Jump to content
assnake44

Проблема с подключением к My Kaspersky

Recommended Posts

Samsung GT-9195 android 4.4.2. Установлен kaspersky internet security 11.14.4.931 премиум версия. Появилась предупреждение "Подключитесь к My Kaspersky....". Пытаюсь подключиться - ввожу логин, пароль. Программа выдает сообщение "Подключение прошло успешно". Но предупреждение остается и на портале устройство не появляется. При этом у мне к порталу подключено 2 планшета и еще 2 смартфона на android + 2 PC проблем нет. В чем проблема не пойму.

Share this post


Link to post

Ранее, при подобных проблемах советовали отвязать продукт от устройства через портал. А затем попробовать подключиться к порталу через смартфон заново.
А так же переустановить KIS (полностью удалить и установить заново).

Если проблема с подключением сохранится, создайте запрос в техподдержку на портале MyKaspersky.
Справка по порталу: Online Help

Share this post


Link to post

boris-gal должен работать, попробуйте переустановить программу или же воспользуйтесь другим интернет соединением.

Share this post


Link to post
В 02.12.2017 в 16:17, assnake44 сказал:

Но обнулился черный список.

К сожалению, да - импорта-экспорта настроек не реализовано. :unsure:

Как и в других подобных случаях, нужны обращения в ТП, что, мол, неудобно и не хватает такого функционала.
Это в личном кабинете. Раздел "Поддержка" -> "Техническая поддержка".

Share this post


Link to post

Здравствуйте! У меня на смартфоне HTC One установлена бесплатная версия вашей программы для Андроида. Я решила удалить эту программу, так как хочу перейти на другую. Программа не дала мне этого сделать, написав, что Касперский является администратором моего устройства. Я сняла галочку с программы в разделе администраторов устройства. В итоге, мой смартфон заблокировался, и я не могу его разблокировать. Пин-код для смартфона я ввожу, симка разблокируется, а дальше телефон просит ввести меня еще какой-то пин-код. Я уже все комбинации цифр перепробовала, которые могла бы устанавливать в качестве пин-кода, но все они не подходят. Подскажите, что делать?

Share this post


Link to post

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.


×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.