Jump to content
Sign in to follow this  
shinamashina

Сайт My Kaspersky не видит Safe Kids на планшете ребенка

Recommended Posts

Установил safe kids на свой смартфон и планшет ребенка. Все вроде прошло нормально. Но при регистрации профиля ребенка на сайте My Kaspersky в разделе Дети на третьем шаге просит установить safe kids на планшет ребенка, а он уже установлен но сайт этого непонимает, пишет что программа неустановлена. Получается тупиковая ситуация. Что делать? Оба гаджета на Андроиде подключены к интернету через wi-fi.

 

Share this post


Link to post
при регистрации профиля ребенка на сайте My Kaspersky в разделе Дети на третьем шаге просит установить safe kids на планшет ребенка, а он уже установлен но сайт этого непонимает, пишет что программа неустановлена. Получается тупиковая ситуация. Что делать?
удалить с планшета ребенка safe kids и установить, так как указано http://support.kaspersky.ru/12265#block4 соблюдая, описанные шаги

 

Share this post


Link to post
удалить с планшета ребенка safe kids и установить, так как указано http://support.kaspersky.ru/12265#block4 соблюдая, описанные шаги

К сожалению не помогает,

возможно это особенность прошивки huawei, но я заметил что через какое-то время слетает настройка спец.возможностей, т.е. перегружаешь планшет, запускаешь Safe kids, и он заново просит её выставить, т.к. настройку что-то перевело в положение отключено.

Share this post


Link to post
Gconst, запрос в ТП создали?

post-328408-1493281621.jpg

 

Да, запрос создал, общаюсь с поддержкой.

Share this post


Link to post

Gconst укажите номер вашего запроса здесь, чтобы представители ЛК могли с ним ознакомиться.

Если хотите, то можете принять участие в тестирование новой версии приложения: https://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=369487

Share this post


Link to post
Sign in to follow this  

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.