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  1. Hallo zusammen, ich habe seit einigen Tagen das Problem, dass (bei mehreren verschiedenen Kunden) bei der (Neu-)Installation des Kaspersky Agenten 10.5.1781.0 bei der Installationsaufgabe folgendes angezeigt wird: "Die Remote-Installation auf dem Gerät wurde mit Fehler abgeschlossen: Während der Installation ist ein fataler Fehler aufgetreten. (Das Programm kann nicht installiert werden. Ein neuerer Administrationsagent 10.5.6026 wurde gefunden.)" Jedoch wenn ich lokal auf dem Client nachschaue, ist ausschließlich die Version 10.5.1781.0 installiert. Und auch mein KSC ist auf der Version 10.5.1781.0. Ist dieser Fehler bereits bekannt? Liebe Grüße
  2. Schließe mich an! @alexcad vielen Dank!
  3. Hello everybody, We have had the problem for some time that with several (different) devices, the status of the KES suddenly changes to "inactive". This happened at irregular intervals - only with the MAC clients, not with the Windows clients. When I select an appropriate device and want to restart the KES, so the loader bar will "hang" and nothing happens ... After letting it run for several minutes, i get an error "The application could not start". Unfortunately nothing is found in the event log. We are using KES for Mac version 10.1.0.622 Maybe someone has a solution or a similar problem? many Greetings
  4. Hallo zusammen, ich wollte nachfragen, wie ich am besten mitbekomme, wenn eine neue Version für KES oder KSC veröffentlicht wurde? Weil immer "händisch" im KSC oder auf der Website nach neuen Versionen zu suchen, mach meiner Meinung nach keinen Sinn... Gibt es hier eine Art "Mail-Verteiler" oder wenigstens eine übersichtliche Website? LG
  5. Das stellt mich vor die nächste Herausforderung. Wir betreuen mehrere Kunden, welche alle Ihre eigenen Kaspersky Lizenzen verwalten. Somit hat unserer IT Firma keinen eigenen Lizenzschlüssel, mit welchem ich mich bei diesem Support Center anmelden könnte. Gibt es auch einen anderen Weg?
  6. Hi Alex, Danke für deine Antwort. In unserer Testgruppe verwenden wir bereits die Version 10.2.1.319 und Agent 10.5.0.27 und dort haben wir das gleiche Problem... LG
  7. Hello, i have similuar problem... Our KES switches randomly to inactive on mac clients. Is there a solution?
  8. Hallo zusammen, wir haben seit einiger Zeit das Problem, dass bei mehreren (verschiedenen) Geräten, der Status des KES plötzlich auf "inaktiv" wechselt. Dieses Phenomän geschiet in unregelmäßigen Abständen und bei unterschiedlichen Geräten - Aber nur bei den MAC Clients, nicht bei den Windows Clients. Wähle ich dann ein entsprechendes Gerät aus und möchte den KES erneut starten, so bleibt der Laderbalken "hängen" und es passiert nichts mehr... Im Ereigniss-Log ist leider auch nichts vorzufinden. Wir verwenden KES für Mac in der Version 10.1.0.622 Hat vielleicht jmd. eine Lösung oder ein gleiches Problem? Viele Grüße Ich habe es jetzt mal laufen lassen (ca. 5 Minuten) dann kam folgende Meldung:
  9. Gibt es vielleicht weitere Lösungsansätze? LG
  10. Etwas spät, aber lieber spät als nie: Genau deine Lösung hat funktioniert! Vielen Dank!
  11. Hi, i also got the same error (post above), i could fix the problem by deleting the complete installation package and creating a fresh one. Now i got no errors
  12. Could you fix the problem? I have the same issue now...
  13. Vielen Dank für die Info, hatte gehofft dass der Patch A den Fehler tatsächlich behebt, dem war aber leider nicht so.. Der Fehler besteht also weiterhin...
  14. Hallo zusammen, ich habe derzeitig das Problem, dass im KSC das Betriebssystem einiger Clients falsch erkannt wird. Wir haben sowohl MAC, als auch Windows-Clients in unserem AD. Viele Clients werden korrekt erkannt, bei einigen wird jedoch als erkanntes OS -> Windows angezeigt, obwohl es sich um MAC OS Geräte handelt. (Dieses Problem tritt nur bei einer Hand voll Geräten auf, bei den meisten wird es korrekt erkannt.) Im AD wird das richtige OS angezeigt. Aufgrund dieser falschen Anzeige des OS, kann dann auch kein Agent installiert werden, da dann angezeigt wird, "Das Betriebssystem des Geräts wird von dem zu installierenden Programm nicht unterstützt"... Hat man hierfür bereits eine Lösung? Vielen Dank und liebe Grüße Wir haben folgende Versionen im Einsatz: KSC 10.5.1781.0 KES MAC 10.1.0.622 MAC Agent 10.5.0.27 KES WIN 10.0.1.90 WIN Agent 10.5.1781
  15. Hallo zusammen, meine Test VM mit KES 11 ist auf dem Windows-Stand 1709 -> Ich habe den gleichen Fehler (Windows Defender Security Center) Wenn ich versuche das Kumulatives Update (KB4025342) zu installieren kommt "Dieses Update ist nicht für Ihren Computer geeignet". Ich nehme an, dass das daran liegt, dass ich bereits auf 1709 bin. Gibt es eine weitere Lösung um den Fehler aus dem Windows Defender Security Center heraus zu bekommen? LG Antrox
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