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claudinedoubs

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  1. Bonjour, J'ai un Samsung SM G530FZ Cet après midi je mets à jour le système Android pour passer à la version 5.0.2 sans penser à kms 10.1.32 qui me convenait très bien Encore une erreur on fait toujours trop vite les choses!!!j'ai juste veiller que j'avais assez d'espace pour l'installation Sauf qu'il semble ne pas être compatible du tout : Pas moyen de l'ouvrir téléchargement en boucle Et pas moyen de le supprimer non plus pour charger Kis Android 11 ( mais est il compatible?) En sachant que la suppression est obligatoire puis que j'ai KTS multi device 3 appareils Donc en bref je suis coincée Merci pour l'aide que vous pourrez m'apporter si elle existe Revenir à Android précédent alors là je ne sais pas comment faire et ce n'est pas du ressort du forum kaspersky Bien cordialement
  2. bonjour, merci pour les renseignements pour le petit K vert: il est de nouveau présent , cela dépend bien sûr des sites il semble de toute façon que ce ne soit pas le même module complémentaire qui soit en cause ce qui m'agace surtout est le fait que la navigation internet et même l'utilisation de l'ordi soit perturbée après plusieurs essais de config je vais rester avec le clavier virtuel désactivé et je crois que je vais attendre les correctifs pas assez douée pour tester!! merci encore
  3. bonjour, j'ai vraiment toujours des ennuis la combinaison marche une fois sur deux (clavier physique, avec le virtuel je n'y arrive pas) quand elle échoue car par exemple j'ai fait alt gr (force de l'habitude) je suis bloquée partout mais je l'ai déjà signalé nouvelle recherche Google écrire sur le forum est impossible revoir la config kis : je ne peux taper mon mot de passe je dois utiliser l'ascenseur dans les fenetres d'internet et non la roulette de ma souris c'est comme si le clavier physique était inactif je redémarre alors mon ordi recherche Google : je n'ai plus mes logos kis vert devant les sites proposés le site eBay ne s'ouvre plus en protégé cela devient très très agaçant la navigation n'est plus fluide je ne vais redémarrer mon ordi à longueur de temps que faut -il faire? j'avais un temps désactivé le clavier virtuel mais sur le site de ma banque alors n'apparaissait plus leur clavier virtuel !!! merci de m'aider
  4. je n'ai pas essayé cette combinaison mais je suis même bloquée dans toute les zones de saisie : recherche Google mot de passe de configuration kis comme si mon clavier physique devenait inactif tout à l'heure je ne pouvais pas vous répondre j'ai redemarré mon ordi (lancement kis long) et décoché cette protection cependant j'aimerais l'avoir pouvez vous me dire la configuration les cases à cocher comment s'appelle le clavier virtuel dans les modules complémentaires que je le désactive là vraiment pour l'instant ca pose plein de soucis merci d'avance j'ai aussi eBay qui s'ouvre dans le navigateur protégé alors que je ne l'ai pas ajouté dans mes sites dans la config kis le fait de l'ouvrir ainsi ne l'ajoute pas non plus est ce normal ?
  5. bonjour, je viens s'installer KIs2014 14.0.04651c je ne peux saisir l'arobase dans la zone identifiant (sur eBay) cette zone identifiant étant souvent une adresse mail même sur les autres sites même avec le clavier virtuel je n'ai pas trouvé la manip pour saisir cette arobase merci de m'aider
  6. bonjour, je viens s'installer KIs2014 14.0.04651c je ne peux saisir l'arobase dans la zone identifiant (sur eBay) cette zone identifiant étant souvent une adresse mail même sur les autres sites même avec le clavier virtuel je n'ai pas trouvé la manip pour saisir cette arobase merci de m'aider
  7. finalement la mise à jour a progressé elle indique 100 % dans la fenetre de kis et ca tourne toujours dans la barre de notifications en bas à droite , quand je passe avec la souris cela indique 15% alors je vais encore attendre je ne comprends pas cette différence c'est quoi un log gsi on fait comment? merci le temps d'écrire le message c'est bon mes excuses pour le dérangement pour clore le sujet on fait comment? merci
  8. bonjour, après formatage de Windows 7, j'ai réinstallé la suite kis et je suis en version 14.0.0.4651 b la mise à jour est interminable elle s'est bien lancée mais depuis une heure elle reste bloquée à 24% que puis je faire? je ne suis pas très douée merci d'avance pour votre aide
  9. bonjour, j'ai installé kms 10 vers le 20/8/13 sur mon Samsung ace galaxy j'ai eu la surprise ce mois ci d'être obligée de rentrer à nouveau mon code d'activation alors que j'ai souscrit pour un an est ce normal? est ce qu'il va falloir faire cela tous les mois? pour info , j'ai chargé l'application à partir d'un fichier apk lors de l'achat sur internet sur mon téléphone je ne suis connectée au wifi ou au 3g que lorsque j'ai besoin merci d'avance pour vos réponses
  10. rebonjour j'espere que l'on me repondra bien qu ayant conclu le sujet sur les differents espaces à notre disposition sur le portail anti theft j'ai ouvert la fenetre geolocaliser le telephone (sans le verouiller ce n'est pas possible?) il me disait que mon telephone n'était pas connecté ce qui est le cas je n'active les données ou le wifi que quand j'en ai besoin? alors est ce que cette fonction anti vol peut m'etre utile? il me reste peut-être l'envoi de sms si j'ai bien compris à partir d'un autre portable muni de kms je ne vois pas clairement l'utilisation et je n'ose pas trop tester merci d'avance
  11. bonjour, j'ai donc accès au portail anti theft et à mon espace personnel "support tehnique" avec les mêmes identifiants ce sont des espaces différents sans lien entre eux et j'ai un espace client créé automatiquement le mdp donné dans un mail Kaspersky semble non modifiable sans lien avec les autres voilà pour conclure le sujet merci à tous Claudine
  12. Bonjour we passe, je reprends le fil et remercie tous ceux qui ont repondu j ai en effet confondu espace client et espace perso si je comprends on peut donc avoir trois espaces ca fait beaucoup! quelles differences entre espace perso et client quel regroupement possible je ne dois pas être très douée je n ai pas vu pour changer le mdp de l espace client cree automatiquement Merci d avance
  13. Bonjour finalement aujourd hui peut etre car j ai laisse le wifi ouvert par erreur sur mon telephonr et qu ainsi la synchro apu se faire j ai recu le mail me demandant de confirmer et j ai donc au portail anti theft pour mon espace client il faut voir je n ai a priori pas le choix dumdp peut on fusionner les deux espaces ou qu il y ait une liaison comment cela se passe t il pour toi? Merci d avance
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