Search the Community

При открытии окна новостей в центре уведомлений Kaspersky Free 21.24.8.522(b), Windows 10 начинает достаточно сильно грузится видеокарта. Перестает если свернуть или закрыть окно. Если переместить на задний план то ничего не меняется. Если выключить монитор нагрузка уменьшается в 2 раза, но не пропадает полностью. Само окно новостей периодически самостоятельно открывается на передний план, независимо от текущей активности за компом.

Имеется проблема с зависанием на сайтах. Например - находимся на странице сайта ozon.ru жму на какой-то товар чтоб перейти на его страницу, а браузер просто зависает и не переходит. Типа загружается. До тех пор пока не остановлю процесс Касперского, и потом сразу же выполняется переход по ссылке или на другую страницу. Будто Касперский мешает перейти и что то там осмысливает и тупит, не понимая что от него хотят. Такая беда на всех устройствах ПК, где стоит Free. Проблема уже давно и никак не решается почему? Неужели это специальный изъян для любителей бесплатных программ? - чтоб не привыкали))) ?

После установки программы перестали отображаться эскизы картинок на рабочем столе. В папках отображаются. В настройках тоже везде стоят эскизы. Может у кого-то было подобное? Подскажите, пожалуйста, как это исправить?

Добрый вечер, Не прогружается сайт godbolt.org, точнее, ошибка загрузки конкретного компонента - client-options.js: Mozilla Firefox: Microsoft Edge: Сначала проверил штатно: выключил расширения, очистил кеш - не помогло. Приостановление защиты решило проблему: Добавление домена в доверенные адреса не помогло: Операционная система: Microsoft Windows 10 Core x64 Build 19045 Версия приложения: Kaspersky Free v21.24.8.522 *Версия 22H2 (сборка ОС 19045.6456)

Всем доброго вечера! Не совсем разобрался, как добавить том диска или папку с её сотнями подпапок в исключения. Добавил папку D:\Загрузки в меню исключений, но этого мало, там надо что то прописывать. Что надо прописать, чтоб диск D исключился из проверок или папка D:\Загрузки ? Временно пришлось отключить проверку файлов, чтоб Касперский не ругался на 27 Гб JAVA приложений.

hi team. i am using kasperksy free AV, but one feature that cannot turn on is Data Leak Checker. Turned off: Need to accept web portal. I dont see anything inside web portal to accept data leak checker. No option to do that. Is this some kind of error?

Всплывает вот такое окно. Что это и кто куда коннектится - молчок. Перехватывает "фокус" с сайта или программ происходит. Я нажимаю одно, а в итоге получаю другое. Даже сейчас набирая текст меня прервали 10 раз тыкать "разрывать соединение" и в окно браузера что бы текст набрать. При падении интернета выскакивает таких 50 окон, только со словами про сертификат. Видимо сколько вкладок открыто. Но причем тут сертификат? Просто интернет отвалился на 5 секунд. Или я роутер перезагрузил - пройти квест тыканья мышкой в 50 окон? Как это выключить или хотя бы где крестик закрыть?

Здравствуйте. На днях установил программу Kaspersky Free на Windows 10. После полной проверки одного из дисков прочитал выборочно отчет. Очень много файлов помечены как защищенные паролем, хотя они не запаролены. Так и должно быть или это ошибка программы? С ув. Денис.

здравствуйте ....со вчерашнего утра т.е.11 февраля 2026 года начались проблемы со входом в игрушку ....отключив защиту на минуту вошёл без проблем ....добавил в исключения URL страницы ....добавил сайт в исключения ....танцы с бубном не помогли .......если не смогу победить то видимо придётся удалять касперского ....это издевательство какое-то ...оказывается у соседей по игре даже с платной подпиской такие же проблемы ......чего вы там намудрили три браузера игровых яндекс гуглхром и опера и везде проблема всплыла в гугл хроме вот такое окно в яндексе всё остальное утром выключил на минуту антивирус ..в опере вошёл и вроде после закрытия браузера опера в течении дня загружает игру ..а гугл и яндекс наотрез отказываются

Здравствуйте, уважаемые специалисты! Имею Kaspersky Free 21.21.7.384(a). ОС Windows 11 Core x64 Build 22631. Так получилось, что давно не обновлял базы. Дата выпуска баз 02.08.2025. Пытался обновить базы, идет обновление где-то до 69%-в самом окне программы(а если навести курсор на иконку то до 73%), и все дальше вроде как не идет, а может быть и идет, пытался засечь, но не смог отловить-в итоге появляется надпись как и раньше: Базы давно устарели. Несколько раз пытался, поначалу идет обновление, и также до 69(73)% стопорится. Что делать? Полазил в настройках, нигде нет возможности обновиться вручную...А есть возможность скачать вручную с сервера обновления, и вручную подсунуть папку с этими обновлениями куда нужно? Или может скачать новую версию Kaspersky Free?

Скажите а поддержка Kaspersky Free что прекращена я слышал, хотя у меня вот только что программа обновилась и антивирусные базы тоже регулярно обновляются. Да и вообще всё работает нормально.

标准版界面上显示AI标志，但是切换到免费版界面上就没有AI标志，我想问一下标准版及以上的AI技术在免费版里有吗

Нашел: Выбираю "Восстановить". Восстанавливает. И тут же удаляет снова. Как быть?

После переустановки ОС не удается активировать скрины прилагаю Спасибо После установки на устройство приложение может автоматически подключиться к вашему аккаунту. НЕ ПОДКЛЧАЕТСЯ

проблема была почта но я её утерял пытаюсь завести аккаунт на другой почте чтобы активировать Kaspersky Free но чтото идёт нетак.. аккаунт завёл но связи между аккаунтом и программой невозникает. в яндексе пишет: Перейдите обратно в приложение, чтобы завершить вход. Можете закрыть это окно. но в программе пишет не удалось войти в аккаунт. проверьте, есть ли интернет, и повторите попытку..

у меня касперский последнии 2 дня иногда сам закрывается при проверке и так же останавливает проверку до этого доктор веб нашёл и удалил вирус который не смог удалить касперский у меня всё это началось после того как мой отец скачал игры с торрента это вирус или что то другое?

Не удалось инициализировать платформу .Net Framework, я пробовал переустановить саму платформу (через обновления Windows и сторонними программами от Microsoft), одна это не помогло, я пробовал перечисленные методы решения которые есть на сайте, но и они не помогли.

Решил почистить комп, удалил касперский через панель управления-программы, открылось окно от касперского написанно все удалено перезагрузите систему. После перезагрузки не работает мышь и клавиатура на экране входа в систему, а в биосе работает. По статьям установил на флешку K disk 18 (с компа друга) открыл программу после запуска в биосе. Там нужно выбрать режим нажимаю на любой режим и просто серый экран ничего не происходит. Что делать в такой ситуации?

I have been using Kaspersky Free for years because it is light weight compared to Bitdefender. But I read in here and on Reddit that it will be discontinued. It is this true? I can't the Kaspersky Free link anymore, only behind My Kaspersky account.

Пробовал удалить и так и сяк, удалял через ноутбук: НИЧЕГО! Через Uninstaller: НИЧЕГО! Через само приложение: НИЧЕГО, ПРОСТО ЗАВИСАЕТ НА ЭКРАНЕ "Подождите"!!! Android 16 Samsung Galaxy A53 5G

Olá a todos(as), Possuo um controle pessoal financeiro e uma das coisas que sempre me deixa na mão é encontrar e saber dados financeiros do Kaspersky. Só é possível saber informações do valor sendo cobrado da assinatura quando chega o dia, porém, gostaria de saber se é possível ter acesso a essas informações correspondentes à minha assinatura, como assinaturas que já foram pagas e o valor previsto. Seria interessante também verificar se houve alguma eventual alteração no valor da cobrança. Sou usuário dos serviços da Kaspersky desde 2021, se não me falha a memória, e achei interessante compartilhar essa dúvida com os demais. Abraço!

В один прекрасный день Касперский закрыл доступ к собственной папке, заблокировав ее. Обновить принудительно не получается, так как все скачиваемые файлы не удается проверить на вирусы. Через командную строку тоже выдает, что доступ заблокирован. При этом в панели быстрого доступа Касперского нет. Не знаю, что делать...

Доброго времени суток! ОС и Версия Касперского указана ниже. Скриншот прикриплён Сегодня я как обычно решил включить сервер на Aternos. Сайт включился без проблем, сервер включился так же без проблем. Однако когда я решил открыть вкладку "Настройки" (Kaspersky Free) меня перекинуло на страницу "Был остановлен переход на опасный сайт". Хотя ранее такого не было. К слову: когда я пытался отключить антивирус Kasperky Free и я зашёл на этот абсолютно безопасный сайт то стал очень сильно зависать компьютер и даже сам касперский когда пытался зайти на аккаунт (у меня так и не получилось и пришлось создать новый. Старый - *****@*****.tld). Как итог: ничего не получилось даже после обновления базы данных, а добавить этот сайт в список исключений невозможно. Помогите пожалуйста, что делать? (Сайт: https://aternos.org/options/) Операционную систему и ее версию: Windows 10 22H2 Название и номер версии программы "Лаборатории Касперского": Kaspersky Free 21.19.7.527(b) Подробно изложите суть вашей проблемы или вопроса: указано выше

Добрый день! Собрал новую систему уже около года, но борюсь с периодическим синим экраном где-то раз в 2 недели. ПК стоит всегда включенный 24/7. Предпоследний анализ дампа показал, что конфликт между Касперским и утилитой/драйвером управления подсветкой от Gigabyte. Выполнил все рекомендации, и удалил со всеми хвостами ПО Gigabyte, вроде бы стало хорошо, сами по себе синие экраны перестали вылезать (около месяца полет нормальный). Но потребовалось выключить ПК и тут в процессе выключение вылез опять синюшник. Итоги последнего дампа прикрепляю, теперь если верить анализу, дело все-таки в Касперском, а именно из-за процесса ast_service.exe Минидамп прикрепить не удалось даже если поменять расширение на условный .png, ругается при попытке аплоада, а расшифровку прикрепляю: Техническая сводка WinDbg Копировать --- Key Info --- BUGCHECK_CODE : 3b BUGCHECK_P1 : c0000005 BUGCHECK_P2 : fffff80544f438a5 BUGCHECK_P3 : ffff8b01dcd13920 BUGCHECK_P4 : 0 PROCESS_NAME : ast_service.exe IMAGE_NAME : ntkrnlmp.exe MODULE_NAME : nt SYMBOL_NAME : nt!KiInsertQueueApc+51 FAILURE_BUCKET_ID : AV_nt!KiInsertQueueApc Код ошибки: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (3b) 🧐 Простая причина Точную причину сбоя установить сложно, так как он произошел в самом ядре Windows (ntkrnlmp.exe). Однако сбой был спровоцирован процессом ast_service.exe, который, вероятно, является частью антивирусного ПО Kaspersky. Это указывает на возможный конфликт между антивирусом и системой на низком уровне. 📖 Пояснения Синий экран случился из-за нарушения доступа к памяти (Access Violation, код c0000005) внутри системной функции KiInsertQueueApc, которая отвечает за планирование потоков. Стек вызовов показывает, что система пыталась завершить все потоки процесса ast_service.exe в рамках его принудительного завершения (NtTerminateProcess). Процесс ast_service.exe — это служба Kaspersky Endpoint Security. Его активность в момент сбоя, особенно операция завершения, в сочетании с множеством загруженных драйверов Kaspersky (например, klif.sys, klflt.sys), является сильным намеком на то, что антивирусное ПО, работающее на глубоком уровне системы, могло вызвать нестабильность. Ядро Windows стало "жертвой", когда попыталось обработать некорректное состояние, созданное этим сторонним драйвером.