Search the Community

Hello, I’m experiencing a recurring issue when logging into Windows. In the Event Viewer, I consistently get the following error: Event ID 1552, “User hive is loaded by another process (Registry Lock) Process name: C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky 21.22\avp.exe, PID: 7496, PID ProfSvc: 2416 I sometimes can’t log into my main user profile, or Windows reports problems with the user registry and class registry. Could someone please explain what this error means and how to fix it? Is it a known issue related to Kaspersky processes (avp.exe) holding the user registry hive open during logon/logoff? System details: Windows 11 Pro Kaspersky version: 21.22.7 Event ID: 1552 (User Profile Service) Any guidance or troubleshooting steps would be greatly appreciated.

Processor Intel(R) Core(TM) i7-10510U CPU @ 1.80GHz (2.30 GHz) Installed RAM 16.0 GB (15.8 GB usable) Edition Windows 11 Home Single Language Version 24H2 Installed on ‎10-‎09-‎2025 OS build 26100.6725 Experience Windows Feature Experience Pack 1000.26100.253.0 NVIDIA System Information report created on: 10/22/2025 15:47:13 System name: [Display] Operating System: Windows 10 Home Single Language, 64-bit DirectX version: 12.0 GPU processor: NVIDIA GeForce MX250 Driver version: 511.69 Driver Type: DCH Direct3D feature level: 12_1 CUDA Cores: 384 Core clock: 936 MHz Memory data rate: 6.01 Gbps Memory interface: 64-bit Memory bandwidth: 48.06 GB/s Total available graphics memory: 10139 MB Dedicated video memory: 2048 MB GDDR5 System video memory: 0 MB Shared system memory: 8091 MB Video BIOS version: 86.08.38.00.9F IRQ: Not used Bus: PCI Express x4 Gen3 Device Id: 10DE 1D52 1A0F1043 Part Number: 2902 0000 [Components] nvui.dll 8.17.15.1169 NVIDIA User Experience Driver Component nvxdplcy.dll 8.17.15.1169 NVIDIA User Experience Driver Component nvxdbat.dll 8.17.15.1169 NVIDIA User Experience Driver Component nvxdapix.dll 8.17.15.1169 NVIDIA User Experience Driver Component NVCPL.DLL 8.17.15.1169 NVIDIA User Experience Driver Component nvCplUIR.dll 8.1.940.0 NVIDIA Control Panel nvCplUI.exe 8.1.940.0 NVIDIA Control Panel nvWSSR.dll 30.0.15.1169 NVIDIA Workstation Server nvWSS.dll 30.0.15.1169 NVIDIA Workstation Server nvViTvSR.dll 30.0.15.1169 NVIDIA Video Server nvViTvS.dll 30.0.15.1169 NVIDIA Video Server nvLicensingS.dll 6.14.15.1169 NVIDIA Licensing Server nvDevToolSR.dll 30.0.15.1169 NVIDIA Licensing Server nvDevToolS.dll 30.0.15.1169 NVIDIA 3D Settings Server nvDispSR.dll 30.0.15.1169 NVIDIA Display Server nvDispS.dll 30.0.15.1169 NVIDIA Display Server PhysX 09.21.0713 NVIDIA PhysX NVCUDA64.DLL 30.0.15.1169 NVIDIA CUDA 11.6.106 driver nvGameSR.dll 30.0.15.1169 NVIDIA 3D Settings Server nvGameS.dll 30.0.15.1169 NVIDIA 3D Settings Server Version of your operating system is attached as specified Kaspersky Free version with all required indepth details attached as a zip file for refernce using the utility GetSystemInfo.exe from kaspersky support providing all the needed information for debugging. Please find the link to one drive (link removed due to privacy matters) Dear kaspersky team, i had been facing consant device crash on my windows 11 laptop since the past 1.5 months and after weeks of trying to find the root cause i came to know it was due to internal clash between the graphics drivers and the kaspersky related drivers , removing the drivers of the graphics card only did solve the issue temproarily but was still persistent and frequent but the root cause which was fixed was to to uninstall kaspersky using kavremvr.exe which removed kaspersky entirely and has fixed this issue permanently . The kaspersky support asked me to use GetSystemInfo.exe for debug logs for which i had to again re-install the software and as usual it started creating the crashing issue all over again, the support team denied help due to me being user with the Kaspersky Free product. The blue screen of death has the following error codes causing the device to crash very frequently --->KERNEL_MODE_HEAP_CORRUPTION BAD_POOL_CALLER (0xC2) I have discussed with microsoft support to debug my MiniDump Files and it also pointed out a clash between kaspersky service and the graphics driver , you can find the discussion forum attached here --->https://learn.microsoft.com/en-us/answers/questions/5578020/facing-kernel-mode-heap-corruption-bad-pool-caller?page=1#answer-12282839 I request kaspersky to go through this serious bug which affects both paid( i also have paid version on my family devices) and non paid users(which is me) and fix this serious flaw affecting many systems and to improve its customer experience. Thank you, Regards Milan L S

操作系统版本： 版本 Windows 11 专业版 版本号 25H2 安装日期 ‎2025/‎10/‎17 操作系统版本 26200.6584 体验 Windows 功能体验包 1000.26100.234.0 卡巴斯基版本： 问题描述： 现在安全中心一直提示防火墙有问题，有什么办法解决这个问题吗，卡巴斯基免费版不是没有防火墙吗，如何操作才能在安全中心把卡巴斯基的这个防火墙提示去掉，另一台电脑同样版本的系统，也是安装的免费版，没有这问题

В данном магазине есть продукт ЛК (смотри скрин). Но не видел упоминания магазина на сайтах ЛК, в том числе здесь. Можно ли доверять этому приложению?

Кто-то в курсе, как заставить приложение работать на Android? Не удалось проверить устройство, необходимы разрешения. В настройках указано - предоставлены ВСЕ разрешения, в настройках особых прав доступа. включено всё, что можно включить для него. Предоставлены рут-права, однако, приложение упорно требует предоставить разрешения. Чего оно хочет, кто-то может сказать? Доступ к памяти. Поиск в настойках не нашёл такого разрешения.

Я хочу на время отключить антивирус чтобы скачать программу с торента т к когда я запускаю программу антивирус сразу ее удаляет

Как добавить папку в исключения

I have been using Kaspersky Free for years because it is light weight compared to Bitdefender. But I read in here and on Reddit that it will be discontinued. It is this true? I can't the Kaspersky Free link anymore, only behind My Kaspersky account.

Kaspersky free перестал выполнять свои функции после истечения пробной подписки Kaspersky plus

Recientemente instale el trial de Kaspersky Standard de 30 y la pregunta que tengo es después de esos 30 días para regresar a Kaspersky Free debo de desinstalar el producto o después de esos 30 días el solo se cambia al Free automáticamente sin muchas vueltas Gracias de antemano

Добрый день! Хочу спросить у пользователей программ Касперского. Я ищу подходящий антивирус для компьютера и телефонов. Мне важно, чтобы программа поддерживала такие функции, как "Секретная папка" (создание и обслуживание текущей), "Уничтожитель файлов", "Менеджер паролей". Какие версии Касперского поддерживают эти функции? Я если честно ищу более простую и дешёвую программу.

после установки касперского , у меня не открывается файлы winws.exe, обход дискорда , как можно это пофиксить

Greetings. Yesterday just before going to sleep i was surprised with a strange Pop-up from Kaspersky, it said my antivirus wasn't activated and that my protection was disabled. It was odd since my signature will last until october. A quick look made me realize that after a update, the antivirus just expelled my activation key and downgraded back to Kaspersky Free. I entered my account and had to manually disconnect my computer so i could install once again in the same computer. I'm wondering if this will be a recurring problem, because most of the time I ignore all the annoying pop-ups of Kaspersky, but luckily this time i paid attention since the colors had change from the ones i used to see. PS: Second problem, if you have time: How do i get hid of all the annoying pop-ups that Kaspersky seems to be throwing at me? I know about the configurations inside the program, but i only have the system ones activated, all the others about promotions and news are disabled, but i still get a lot of irritating pop-ups every now and then, even when I'm in fullscreen. I remember Kaspersky being all quiet in the computer back in the day, but now it seems that more and more irrelevant pop-ups are appearing on the screen.

Hello, Is Bing search engine not supported anymore in URL advisor? On google it works fine but not on Bing. I am using Edge Browser on Win11 running Kaspersky Free v21.18.5.438(a). I saw a thread for KIS in this forum where this issue is supposed to be fixed. But I am still seeing this issue. See the screenshots where it is showing grey icon on Bing.com while on Google.com it is working as it should. Thank you.

Относительно недавно (месяц или два назад) установил Kaspersky Free. Сама программа работала и работает прекрасно, есть лишь одна проблема - после установки вместо 50 Гб свободного места через пару недель остаётся всего несколько мб, а сегодня даже впервые увидел полностью заполненный диск C, на котором была надпись: "0 байт свободно из ..." После удаления программы Касперского всё свободное ранее место возвращается сразу же после перезагрузки ПК. При повторной установке проблема возникает снова. По советам из интернета я уже пробовал проверять все возможные папки Касперского (даже скрытые) на количество занимаемого места и все они в сумме занимали не более 1-2 Гб, соответственно ни о каких 50 Гб речи идти не может. У меня возникало предположение, что данная проблема может быть вызвана каким-либо вредоносным ПО на моем ПК, но во-первых все вирусы были ранее удалены с помощью Касперского и Windows Defender, а во-вторых как я и уже говорил - после удаления программы всё свободное место возвращается. Мои базовые характеристики системы: ОС: Windows 11 Pro Оперативная память: 32 Гб Процессор: AMD Ryzen 5 3600 Видеокарта: RTX 3060 12 Гб Память: SSD на 1 Тб У меня есть большое желание пользоваться Касперским, но данная проблема просто не позволяет мне этого делать. Почему это происходит и что я могу в таком случае сделать, чтобы исправить эту проблему?

Здравствуйте. Антивирус удаляет расширение Troywell из браузера. Как сделать так, чтобы он его не трогал?

Já tentei logar várias vezes e continua dando esse erro. Já reinstalei, já tentei desligar o firewall e etc e até agora não está fucionando. Queria uma soluçao para esse problema, por favor

Hello, Since one week I get a lot of "invalid certificate" warning about well known websites; e.g., connect.facebook.net (see attached screenshot). I'm using Kasperski Free (currently 21.20.8.505) since a long time without issue in Windows 10 Pro FR (22h2 build 19045.5608). How could I solve this reccurrent issue?

Hello, i found out, kaspersky stored scan report in some of these files, C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP21.3\Report\report.rpt C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP21.3\Report\g_objdt.dat the problem is i want to see the scan report, but the files are in binary format. I know i can export da detection directly from the gui, but i was wonder is there any chance to see the log report directly in the file? Im using KAV trial version so far.

Hi ! Using Kaspersky Free 21.20.8.505 since a few days (it updated themself) ? (Win 10H22 x64) Yesterday i noticed that i didn't get any emails... Sending is no problem?!?! Okay maybe firewall => uninstalled , maybe eMail provider => but mobile k9-android works ... "Update-timdate" and "Mail-stop-working-timedate" are corresponding, so i tried to uninstall Kaspersky... Then ugly part starts... Just to mention: I tried everything to get my pc back to work as a IT-Professional. BUT i run the whole time against walls: 1. Normal Uninstall => Error (can't be uninstalled cause of rbf write error => rollback of uninstall) 2. Using kavremvr => Error (no capture) (old versions of kavremvr) => Error (no capture) (old Version 2013 (1.0.995.0) ) is starting with capture (jippyy), but no actual version in dropdown included ? 3. Reinstall (not possible) => Error (can't be uninstalled) 4. All (Windows)Updates installed nothing changed I add two log files of kavremvr and i have no idea anymore? Can someone give me a hint, how to uninstall this peace of software? Yours, Michael

Я скачал касперски, чтобы проверить ноутбук на вирусы, так как он начал тормозить в последнее время. Проверка не обнаружила вирусов, я решил посмотреть еще функции в касперском и увидел "Поиск небезопасных настроек". После нажатия виндовс выдал ошибкупотом полетели ошибки, связанные с таскбаром. Диспетчер задач не открывается. Я решил скачать kavremvr, чтобы удалить этот "хороший" антивирус. Проводник пару минут грузил и выдал следующие ошибки: (нет, я не вставил случайно 2 одинаковых ошибки, он выдал мне три таких). Помогите решить проблемы. Восстановление просто не работает.

Доброго времени суток! ОС и Версия Касперского указана ниже. Скриншот прикриплён Сегодня я как обычно решил включить сервер на Aternos. Сайт включился без проблем, сервер включился так же без проблем. Однако когда я решил открыть вкладку "Настройки" (Kaspersky Free) меня перекинуло на страницу "Был остановлен переход на опасный сайт". Хотя ранее такого не было. К слову: когда я пытался отключить антивирус Kasperky Free и я зашёл на этот абсолютно безопасный сайт то стал очень сильно зависать компьютер и даже сам касперский когда пытался зайти на аккаунт (у меня так и не получилось и пришлось создать новый. Старый - *****@*****.tld). Как итог: ничего не получилось даже после обновления базы данных, а добавить этот сайт в список исключений невозможно. Помогите пожалуйста, что делать? (Сайт: https://aternos.org/options/) Операционную систему и ее версию: Windows 10 22H2 Название и номер версии программы "Лаборатории Касперского": Kaspersky Free 21.19.7.527(b) Подробно изложите суть вашей проблемы или вопроса: указано выше

Hello, about 4-5 months ago my friend recommended me to get Kaspersky as he also used it, when I told him from where he downloaded it, he told me that there was a free Kaspersky version that I can probably find on YouTube, so I searched on YouTube something like "Free Kaspersky version", after opening one of the videos and watching it, I went to the description where I found the download link: https://www.kaspersky.com/downloads/free-antivirus, I opened it and checked if it was an official link or not, the domain should have been the official one, I even copy & pasted the last part (subdirectory or path) of the link and pasted it to the official Kaspersky domain to make sure it wasn't a fake link, then I tried to find this download page from the Kaspersky homepage to check if it was by the official Kaspersky or not, but I couldn't find it, I downloaded it anyway because my friend just said that it was safe and the official link, after that I opened the file and I setup Kaspersky fully, then I checked the expiration date, and it was going to end in a month, so after like 3 weeks of using Kaspersky, I checked the expiration date again and it became longer and it gave me 2 months extra, then after it almost expired again, the same thing happened, I didn't think much of it until I watched a YouTube video about some fake Kaspersky versions that were being spread around that were actually malware, this video was from a YouTuber I remember watching before knowing about Kaspersky, so I don't think it's a problem with the algorithm. Sorry if this was a dumb topic/post, I just find it confusing why I couldn't find that Kaspersky version from the main webpage and why the expiration date keeps getting longer and never ending, and I am scared if it was an unofficial version somehow. Here is the link again: https://www.kaspersky.com/downloads/free-antivirus

После установки Kaspersky free поломались все бат файлы. После отключения файлового антивируса, они также не открываются.

Добрый день! Любой скомпилированный проект в visual studio 2022 определяется как вирус. Гугл говорит, что проблеме в том или ином виде уже несколько лет. Возможно ли её решить сейчас и на будущее ? Спасибо. Скриншьоты: