Jump to content
Максим Т.

Работа мастера установки программы прервана из-за возникновения неустранимой ошибки

Recommended Posts

При установке KES_10.3.0.6294 пользователю произошла неожиданная перезагрузка компьютера, процесс установки не был завершен. После этого воспользовался утилитой kavremover, чтобы удалить неустановившуюся программу. Далее повторно запустил установки из того же дистрибутива, но выдало ошибку "Установленные библиотеки шифрования AES-256 не соответствуют библиотекам шифрования AES-56 в данном пакете". Были найдены варианты решения на этом форуме, на основе рекомендаций из реестра были удалены следующие ветки:

SOFTWARE\Classes\Installer\Products\33B33883FCB54031B96A48AD5E76F12D

SOFTWARE\Classes\Installer\Products\CAD39B3EF5254622BDD7989C70393ABE

SOFTWARE\Classes\Installer\UpgradeCodes\4D6BA2FCB47098F449CE3FCCF91A0E5C

SOFTWARE\Classes\Installer\UpgradeCodes\608598A0416BCB448AC578DAF1B5FC62

после этого процесс установки запускаться начал, но на этапе установки драйвера выдал ошибку "Работа мастера установки программы прервана из-за возникновения неустранимой ошибки".

Был собран лог с журналами событий Windows и без, прикрепить файлы не удалось к теме, даю ссылку на файлы:

 

https://yadi.sk/d/vsG7TpSTl2zxwg

https://yadi.sk/d/kb_GklmSmyTptw

Прошу помочь в решении данной проблемы.

Share this post


Link to post
4 часа назад, Максим Т. сказал:

При установке KES_10.3.0.6294 пользователю произошла неожиданная перезагрузка компьютера, процесс установки не был завершен. После этого воспользовался утилитой kavremover, чтобы удалить неустановившуюся программу. Далее повторно запустил установки из того же дистрибутива, но выдало ошибку "Установленные библиотеки шифрования AES-256 не соответствуют библиотекам шифрования AES-56 в данном пакете". Были найдены варианты решения на этом форуме, на основе рекомендаций из реестра были удалены следующие ветки:

SOFTWARE\Classes\Installer\Products\33B33883FCB54031B96A48AD5E76F12D

SOFTWARE\Classes\Installer\Products\CAD39B3EF5254622BDD7989C70393ABE

SOFTWARE\Classes\Installer\UpgradeCodes\4D6BA2FCB47098F449CE3FCCF91A0E5C

SOFTWARE\Classes\Installer\UpgradeCodes\608598A0416BCB448AC578DAF1B5FC62

после этого процесс установки запускаться начал, но на этапе установки драйвера выдал ошибку "Работа мастера установки программы прервана из-за возникновения неустранимой ошибки".

Был собран лог с журналами событий Windows и без, прикрепить файлы не удалось к теме, даю ссылку на файлы:

 

https://yadi.sk/d/vsG7TpSTl2zxwg

https://yadi.sk/d/kb_GklmSmyTptw

Прошу помочь в решении данной проблемы.

Добрый день!

Проверьте пожалуйста компьютер на наличие несовместимого ПО.

Вот выдержка из отчета:

Possibly incompatible software or hardware is found:

Drivers files in system drivers folder (Copyright base): 
C:\Windows\system32\drivers\EpfwLWF.sys

Share this post


Link to post
21 час назад, Dmitry Parshutin сказал:

C:\Windows\system32\drivers\EpfwLWF.sys

После удаления этого файла ошибка не исчезла, каким образом можно проверить на наличие несовместимого ПО? 

На этом компьютере установлен агент администрирования и на сервере не отображается несовместимого ПО на нем, в системе установленного тоже ничего нет, возможно когда-то ранее и было. 

111.jpg

Share this post


Link to post

Здравствуйте!

Судя по результатам поиска, драйвер, указанный моим коллегой, принадлежит Eset Nod32. Проверьте реестр на наличие следов установки данного АВ. 

Спасибо!

Share this post


Link to post

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.