Jump to content

Recommended Posts

Здравствуйте.
Возник такой вопрос. У нас в компании установлен сервер 10.4.343, и рабочие станции с агентом соответствующей версии и антивирусы KES 10.2.6.3733.
Достаточно давно у нас истекла лицензия. Стоит задача деинсталлировать антивирус на рабочих станциях, также деинсталлировать агента.
Запускаем соответствующую задачу, она проходит до конца успешно, но удаления не происходит.
Для другого компьютера задача выполняется с ошибкой Fatal error during uninstallation.
Пожскажите, в чём может быть проблема и может ли это быть из-за отсутствия лицинзии?

Share this post


Link to post

Добрый день.

Пришлите отчет GSI с одного из проблемных компьютеров, включите сбор журналов Windows в утилите. Добавьте результаты выполнения задачи, компьютер где собран отчет должен быть упомянут в результатах задачи.

Share this post


Link to post
2 часа назад, d_i_m_a_1 сказал:

Здравствуйте.
Возник такой вопрос. У нас в компании установлен сервер 10.4.343, и рабочие станции с агентом соответствующей версии и антивирусы KES 10.2.6.3733.
Достаточно давно у нас истекла лицензия. Стоит задача деинсталлировать антивирус на рабочих станциях, также деинсталлировать агента.
Запускаем соответствующую задачу, она проходит до конца успешно, но удаления не происходит.
Для другого компьютера задача выполняется с ошибкой Fatal error during uninstallation.
Пожскажите, в чём может быть проблема и может ли это быть из-за отсутствия лицинзии?

Не установлен ли у Вас в политике пароль на деинсталляцию продукта? В этом случае, его необходимо указывать и в задаче удаления.

В противном случае имеем (спасибо ЛК за информативность):

image.png.9a8885c07db64f6e192a77a9a49636a1.png

Share this post


Link to post

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.