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diablo86

kis 2018 no actualiza automaticamente

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buenas tardes, llevo varias semanas con este problema de actualizacion del kis 2018, actualmente es una version de prueba, pero es que cuando voy al apartado de actualizaciones me pone 14h sin actualizar...y esto antes no pasada, es decir actualizaba cada unas horas, a que puede deberse este problema? gracias y un saludo.

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Bienvenid@ al foro, lee las normas para postear:

http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=84034

Debes darnos más información para poderte ayudar, como sistema operativo, service packs instalados, versión exacta de producto K. instalado, siguiendo las normas genera GSI (getsysteminfo versión 6). Si tienes dudas de cómo generar el GSI puedes consultar este enlace (deber envíanos en tu mensaje del foro anexo el archivo comprimido con el nombre GetSystemInfo_NOMBRE DEL PC_Usuario_Fecha_Hora.zip que está dentro del comprimido generado en el Escritorio):

Cómo generar el informe: http://support.kaspersky.com/sp/general/dumps/3632#block1
Baja el GetSystemInfo desde aquí: http://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/GetSystemInfo6.0.exe

El informe comprimido resultante lo puedes subir a un servidor de archivos gratuito ZippyShare (http://www.zippyshare.com/?locale=es -> pulsa en [Browse] selecciona el archivo a subir, inicia la subida pulsando en [START UPLOAD], cuando termine copia el Link generado) o RGhost (http://rghost.net/ -> pulsa en [Share - select a file], en la siguiente pantalla copia el Link generado debajo de [Link to the page with file]) y luego pegarnos aquí en tu próximo mensaje del foro el enlace/link para su descarga.

Además, en tu Kaspersky ve a Configuración -> Avanzado/Adicional -> Amenazas y Exclusiones, activa la casilla: Detectar otro Software que los delincuentes pueden usar..., actualiza firmas.

¿Es un pc portátil?

Saludos.

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En la a tu informe GSI: http://www.getsysteminfo.com/read.php?file=31d54c02a218b435f3f98ae054336b87

¿Pero cuando pulsas en actualizar manualmente actualiza o da algún error?

Por defecto KIS/KTS se actualiza cada 2 horas, y es el mínimo de tiempo que se puede configurar, menos de eso no se puede...

Si es un portátil, como te pregunté en mi anterior post, y lo usas en batería, entonces deberías cambiar desmarcar la casilla: Desactivar tareas de análisis planificadas mientras el equipo funcione por batería:

https://support.kaspersky.com/sp/12993

Saludos.

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hace 6 horas, harlan4096 dijo:

En la a tu informe GSI: http://www.getsysteminfo.com/read.php?file=31d54c02a218b435f3f98ae054336b87

¿Pero cuando pulsas en actualizar manualmente actualiza o da algún error?

Por defecto KIS/KTS se actualiza cada 2 horas, y es el mínimo de tiempo que se puede configurar, menos de eso no se puede...

Si es un portátil, como te pregunté en mi anterior post, y lo usas en batería, entonces deberías cambiar desmarcar la casilla: Desactivar tareas de análisis planificadas mientras el equipo funcione por batería:

https://support.kaspersky.com/sp/12993

Saludos.

buenas tardes, cuando le doy a actualizar manual actualiza sin problemas,pero en automatico no entra la actualiza, no es que me de error, sino que directamente no lo hace..

 

es un pc de sobremesa

 

se puede configurar para que poner en manual cada dos horas?gracias y un saludo.

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Si lo pones en manual cada 2 horas no tiene sentido, ya que manual implica directamente que no lo hará automáticamente... lo que comenté anteriormente es que por defecto en automáticamente lo hace cada 2 horas, y no se puede configurar a menos de 2...

Casi más me inclinaría a pensar que es un bug del interface gráfico, sigue usándolo sin actualizar manualmente, durante 6 u 8 horas, y luego comprueba en Informes -> Informes detalladas - Actualizaciones, si se han producido actualizaciones automáticas y el tamaño de las mismas.

Saludos.

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hace 5 horas, harlan4096 dijo:

Si lo pones en manual cada 2 horas no tiene sentido, ya que manual implica directamente que no lo hará automáticamente... lo que comenté anteriormente es que por defecto en automáticamente lo hace cada 2 horas, y no se puede configurar a menos de 2...

Casi más me inclinaría a pensar que es un bug del interface gráfico, sigue usándolo sin actualizar manualmente, durante 6 u 8 horas, y luego comprueba en Informes -> Informes detalladas - Actualizaciones, si se han producido actualizaciones automáticas y el tamaño de las mismas.

Saludos.

hare la prueba que me acabas de indicar y te cuento...pero ya he desinstalado varias veces, limpie registro y volvi a instalarlo y nada..ya no se que mas hacer..dejo el pc todo el dia y cuANDo voy a actualizaciones me pone actualizacion hace 6 horas..osea si no lo hago manual no actualiza.. que pena porque estaba pensando renovar licencia, espero tu ayuda, gracias.

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sigo con el problema de las actualizaciones.. ya no se que hacer.. solo me queda formatear...es una pena porque queria renovar licencia pero a este paso...alguna idea de como solucionarlo? gracoas.

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Hola,

Comprueba que tengas bien la fecha y hora del S.O. y de la Bios del equipo. Si todo esta correcto, entonces abre un ticket de soporte en mi cuenta Kaspersky, para que lo revisen los técnicos de Kaspersky, ya que no es normal lo que te ocurre.

Saludos

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