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Boa tarde.

 

Restaurei meu Windows 10, recentemente, e após isso foram removidos todos os programas do PC. Ao tentar reinstalar o KTS não tive êxito. O software baixou o aplicativo, mas o mesmo não completa a instalação. Usei a ferramenta KVRT e não foi encontrado nenhum vírus. Além disso, já tentei "executar como > Administrador" e também não deu certo. Desativei o Windows Defender e o Firewall e nada deu certo. Tenho licença comprada no site oficial com tempo restante de pouco mais de 100 dias.

 

Adicionalmente, baixei o aplicativo gerador do GSI e conclui o procedimento com sucesso. Na sequência envio o link.

 

http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...ffa3f4e48d49a72

 

por favor, me indiquem algo que posso tentar fazer.

 

obrigado

 

att.

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Baixe o KAVRemover aqui.

Dê 2 cliques no arquivo KAVRemover.exe.

Selecione a versão do Kaspersky instalada.

Clique em Remove.

Digite o código de segurança.

Aguarde o processo terminar.

Reinicie o computador. Apague todos os arquivos temporários.

Reinstale o Kaspersky.

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Selecione a versão do Kaspersky instalada.

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Reinicie o computador. Apague todos os arquivos temporários.

Reinstale o Kaspersky.

 

não tem nenhuma versão instalada. Não existe mais instaladores off line? Mesmo que após instalada a versão antiga precise atualizar, pois já tentei de tudo. tentei até instalar a versão Trial mas não funcionou novamente pelo mesmo motivo.

 

uso uma máquina com win 10 64bits será isso?

 

obrigado

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