Jump to content
vest3000

Не подключается смартфон к MyKaspersky

Recommended Posts

Здравствуйте!

Подскажите. Обновил лицензию (продлил) на своем смартфоне.
Вылезло сообщение, что есть 1 проблема

post-588893-1492062657.png

Ввожу регистрацию, пишет

post-588893-1492062868.png

И дальше проблема остается нерешенной. (см. 1 скриншот)
Все можно повторять по кругу с тем же результатом.

И в моем кабинете мой смарт показывается, но последнее подключение указано ДО того, как я обновил лицензию

Куда копать?

ver. Kaspersky Android - 11.13.4.806
Смарт - HTC M8 (стоковая последняя прошивка, не рутованый)

Share this post


Link to post

Навряд ли без техподдержки тут можно что-то сделать.

 

Создайте запрос в ТП на портале MyKaspersky.

Справка по порталу: Online Help

 

Share this post


Link to post
И в моем кабинете мой смарт показывается, но последнее подключение указано ДО того, как я обновил лицензию

Здравствуйте, vest3000. Я бы посоветовал Вам отвязать продукт от устройства через портал. А затем попробовать подключиться к порталу через смартфон заново.

Если проблема сохранится, то лучше обратиться в техническую поддержку, как Вам посоветовали выше.

1.jpg

Share this post


Link to post
Guest
This topic is now closed to further replies.

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.