Jump to content
leonidik

Очистка резервного хранилища [Решено]

Recommended Posts

На клиенте установлен KES 8.1.0.1042,после проверки клиента на вирусы в резервном хранилище KSC 9.3.75 появились объекты которые не получается удалить,повторная проверка на вирусы не помогает,перезагрузка клиента тоже,как их можно подчистить в хранилище?

post-208538-1443170028_thumb.png

Share this post


Link to post

Здравствуйте,

 

Уточните, пожалуйста, присутствуют ли эти объекты на локальном хосте?

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Здравствуйте,

 

Уточните, пожалуйста, присутствуют ли эти объекты на локальном хосте?

 

Спасибо!

физически объекты отсутствуют локально

Share this post


Link to post

Уточните, пожалуйста, есть ли возможность обновить KSC до более свежей версии?

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Уточните, пожалуйста, есть ли возможность обновить KSC до более свежей версии?

 

Спасибо!

Возможность есть, но как поведёт себя новый KSC со старыми клиентами?

Share this post


Link to post
Новый KSC должен работать с предыдущими версиями KES.

я так понимаю другого решения нет,только переход на более новый KSC?Понадобиться ли смена агентов администрирования на клиентах при смене KSC?Какова вероятность, что смена KSC решит проблему?

Share this post


Link to post

Уточните, пожалуйста, корректно ли происходит соединение хоста c KSC?

Приложите, пожалуйста, к своему ответу отчет klnagchk с одного из хостов, где якобы есть необработанные объекты.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Уточните, пожалуйста, корректно ли происходит соединение хоста c KSC?

Приложите, пожалуйста, к своему ответу отчет klnagchk с одного из хостов, где якобы есть необработанные объекты.

 

Спасибо!

проблем при соединении с KSC не замечал,прикладываю отчёт

LOGFILE.txt

Share this post


Link to post
На клиенте установлен KES 8.1.0.1042,после проверки клиента на вирусы в резервном хранилище KSC 9.3.75 появились объекты которые не получается удалить,повторная проверка на вирусы не помогает,перезагрузка клиента тоже,как их можно подчистить в хранилище?

____________.png

 

Здравствуйте,

приложите, пожалуйста, скриншот ошибки, когда пытаетесь удалить элемент из карантина и ГСИ с сервера.

Спасибо.

Share this post


Link to post
Здравствуйте,

приложите, пожалуйста, скриншот ошибки, когда пытаетесь удалить элемент из карантина и ГСИ с сервера.

Спасибо.

Скриншот ошибки приложить не могу,так как ошибок не происходит,локально на клиенте карантин пуст.

Share this post


Link to post
Скриншот ошибки приложить не могу,так как ошибок не происходит,локально на клиенте карантин пуст.

 

Вы как-то пытаетесь удалить эти записи в консоли ?

Спасибо.

Share this post


Link to post
Вы как-то пытаетесь удалить эти записи в консоли ?

Спасибо.

Да,я пытаюсь удалить записи из консоли KSC,выполняемое действие меняется на "Удаляется", но дальше ничего не происходит,запись остается,статус "Удаляется" со временем пропадает,при этом количество записей меняется,но больше определенного числа не становится.Часть записей имеет реальные даты помещения и обнаруженный объект,а часть имеет статус "Не заражен" и их дата помещения 01.01.1970.

Edited by leonidik

Share this post


Link to post

Здравствуйте,

 

ПОжалуйста, приложите к своему ответу трассировки сервера и консоли, собранные в момент удаления записей.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Здравствуйте,

 

ПОжалуйста, приложите к своему ответу трассировки сервера и консоли, собранные в момент удаления записей.

 

Спасибо!

Прикладываю трейс сервера_klserver_1093.rar

_klserver_1093.rar

Share this post


Link to post
Здравствуйте,

 

ПОжалуйста, приложите к своему ответу трассировки сервера и консоли, собранные в момент удаления записей.

 

Спасибо!

И консолиklakcon.txt

klakcon.txt

Share this post


Link to post
И консолиklakcon.txt

 

Здравствуйте.

 

В некоторых случаях может возникать ситуация, когда локально объект удаляется, но при этом информация об удалении не может быть передана в KSC (например, отсутствует связь с сервером). В этом случае запись может "зависнуть" в Консоли, так как задача удаления не сможет отработать. Это случается довольно редко. поэтому для исправления ситуации используется скрипт очистки таблицы хранилищ необработанных объектов. Пожалуйста, проверьте ЛС.

 

Спасибо.

Share this post


Link to post
Здравствуйте.

 

В некоторых случаях может возникать ситуация, когда локально объект удаляется, но при этом информация об удалении не может быть передана в KSC (например, отсутствует связь с сервером). В этом случае запись может "зависнуть" в Консоли, так как задача удаления не сможет отработать. Это случается довольно редко. поэтому для исправления ситуации используется скрипт очистки таблицы хранилищ необработанных объектов. Пожалуйста, проверьте ЛС.

 

Спасибо.

Вопрос решён,ответил в ЛС.

Share this post


Link to post
Вопрос решён,ответил в ЛС.

 

Спасибо!

 

Пожалуйста, обращайтесь, если возникнут другие вопросы.

Share this post


Link to post

Похожая проблема.

На сервере KSC 10 SP1 (патч D) одна из машин постоянно висит в статусе "есть необработанные объекты". Причем сами эти "объекты" уже давно удалены после заражения. При этом в хранилище "Файлы с отложенной обработкой" на сервере также пусто. Очищал папку Report в локальном профиле на рабочей станции (при выключенной самозащите), переустанавливал агента - не помогло.

Что посоветуете?

Share this post


Link to post
Похожая проблема.

На сервере KSC 10 SP1 (патч D) одна из машин постоянно висит в статусе "есть необработанные объекты". Причем сами эти "объекты" уже давно удалены после заражения. При этом в хранилище "Файлы с отложенной обработкой" на сервере также пусто. Очищал папку Report в локальном профиле на рабочей станции (при выключенной самозащите), переустанавливал агента - не помогло.

Что посоветуете?

 

Здравствуйте.

 

Пожалуйста, проверьте ЛС.

 

Спасибо.

Share this post


Link to post
Пожалуйста, проверьте ЛС.QUOTE(hellhammer @ 10.12.2015 13:07) *

Похожая проблема.

На сервере KSC 10 SP1 (патч D) одна из машин постоянно висит в статусе "есть необработанные объекты". Причем сами эти "объекты" уже давно удалены после заражения. При этом в хранилище "Файлы с отложенной обработкой" на сервере также пусто. Очищал папку Report в локальном профиле на рабочей станции (при выключенной самозащите), переустанавливал агента - не помогло.

Что посоветуете?

 

Здравствуйте.

 

Пожалуйста, проверьте ЛС.

 

Спасибо..

 

 

Такая же проблема, висят файлы на удалении.

Edited by pluk

Share this post


Link to post

Добрый день!

 

Уточните, пожалуйста, точную версию KSC.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.