Jump to content
Oleg3d

Обновление до Kaspersky Security Center 10: Service Pack 1 (версия 10.2.434) [В процессе]

Recommended Posts

Здравствуйте,

 

Уточните, пожалуйста, можно ли считать, что проблема решена?

 

СпасибО!

Share this post


Link to post

Перед обновлением сервера с 249 на 434, решил сразу запустить скрипт http://support.kaspersky.ru/11987 - Лог после выполнения result.txt

 

Checking arguments...OK
Initializing DCOM...OK
Initializing basic libraries...OK
Connecting database server...OK
Executing batches...
Executing query... - 1950 ('Generic db error: "3727 ''FK_nacdeviceshostid__nachostsid' is not a constraint.;Could not drop constraint. See previous errors.' LastStatement='USE KAV;

EXEC upgd_drop_constraint_fk 'nac_devices', 'FK_nacdeviceshostid__nachostsid';'"')
Deinitializing basic libraries...OK
Deinitializing DCOM...OK

 

Далее обновление прошло успешно, без ошибок.

Server 2012 Std

SQL Express 2012

Share this post


Link to post
Перед обновлением сервера с 249 на 434, решил сразу запустить скрипт http://support.kaspersky.ru/11987 - Лог после выполнения result.txt

 

Checking arguments...OK
Initializing DCOM...OK
Initializing basic libraries...OK
Connecting database server...OK
Executing batches...
Executing query... - 1950 ('Generic db error: "3727 ''FK_nacdeviceshostid__nachostsid' is not a constraint.;Could not drop constraint. See previous errors.' LastStatement='USE KAV;

EXEC upgd_drop_constraint_fk 'nac_devices', 'FK_nacdeviceshostid__nachostsid';'"')
Deinitializing basic libraries...OK
Deinitializing DCOM...OK

 

Далее обновление прошло успешно, без ошибок.

Server 2012 Std

SQL Express 2012

 

Здравствуйте.

 

Пожалуйста, обратите внимание, что скрипт рекомендуется к выполнению только в тех случаях, когда возникает упомянутая в статье ошибка (т.е. далеко не всегда). Однако нормальной установке он не мешает.

 

Спасибо.

Share this post


Link to post
Здравствуйте,

Пожалуйста, создайте запрос в службу техподдержки и сообщите нам номер.

 

СпасибО!

 

Создал. INC000004691414.

 

post-478693-1434977450_thumb.jpg

Share this post


Link to post
Создал. INC000004691414.

 

Здравствуйте.

 

В настоящий момент описанная в теме проблема имеет публичное решение без необходимости заводить инцидент: http://support.kaspersky.ru/11987

 

Спасибо.

Share this post


Link to post

Спасибо, товарищи.

Данный скрипт можно запустить до установки SP1 или только после появления ошибки?

Edited by itdimko

Share this post


Link to post
Спасибо, товарищи.

Данный скрипт можно запустить до установки SP1 или только после появления ошибки?

 

Пожалуйста, обращайтесь, если будут возникать другие вопросы.

 

Спасибо.

Share this post


Link to post
Пожалуйста, обращайтесь, если будут возникать другие вопросы.

 

Спасибо.

Обратился уже. ;)

Батник можно стартануть до начала установки SP1 или только после появления ошибки?

Share this post


Link to post
Обратился уже. ;)

Батник можно стартануть до начала установки SP1 или только после появления ошибки?

 

В случае возникновения ошибки нужно завершить программу установки, запустить скрипт, дождаться окончания его работы, а затем перезапустить установку KSC.

 

Спасибо.

Share this post


Link to post

INC000004965135

 

Производилось обновления Сервера Касперского с версии 9.2.69 на версию сервера 10.2.434.

 

В момент "обновления службы Сервера Администрирования" выскакивает ошибка

 

Программа: Сервер администрирования Kaspersky Security Center - Ошибка 25002. В процессе установки произошла ошибка: Generic db error: "3726 'Could not drop object 'nac_hosts' because it is referenced by a FOREIGN KEY constraint.' LastStatement='IF ([dbo].[upgd_if_table_exists]('nac_hosts') <> 0)

DROP TABLE nac_hosts;'".

 

После ошибки происходит откат установки. Сервер Касперского не работает. Агенты со стороны клиентов и с самого сервера пишут про ошибку транспортного уровня... при попытки проверки соединения с сервером администрирования через чек агента.

 

Оснасткой с самого сервера войти так же не удается.

Share this post


Link to post

Здравствуйте,

 

Уточните, пожалуйста, работает ли служба сервера администрирования?

Если нет, возможно ли запустить ее вручную?

 

Пожалуйста, приложите к своему ответу отчет GSI и логи установки.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Здравствуйте,

 

Уточните, пожалуйста, работает ли служба сервера администрирования?

Если нет, возможно ли запустить ее вручную?

 

Пожалуйста, приложите к своему ответу отчет GSI и логи установки.

 

Спасибо!

Слубжа сервера касперского останавливается и запускается без проблем.

во вложение ошибка GSI, во время сбора отчета.

Так же отчет не заканчивается, ожидал более 45 минут, зависает на одной и той же стадии, на скрине видно.

Логи установки как понимаю это вот эти:

C:\windows\temp\$klserver-install-2015-08-24-11-15-55.txt

C:\windows\temp\$klssinstlib.log

 

Весят много, вот ссылка на их просмотр

https://drive.google.com/folderview?id=0B2t...amp;usp=sharing

post-110206-1440436948_thumb.jpg

post-110206-1440436961_thumb.jpg

Edited by VERN_1

Share this post


Link to post

Добрый день.

 

А журналы событий могли бы тоже показать?

 

 

Спасибо.

 

 

Share this post


Link to post
Добрый день.

 

А журналы событий могли бы тоже показать?

Спасибо.

 

вот ссылка для просмотра логов

https://drive.google.com/folderview?id=0B2t...amp;usp=sharing

 

Вопрос, в компани аккаунте висит заявка по ней нет не каких действий????

INC000004965135

Share this post


Link to post
вот ссылка для просмотра логов

https://drive.google.com/folderview?id=0B2t...amp;usp=sharing

 

Вопрос, в компани аккаунте висит заявка по ней нет не каких действий????

INC000004965135

 

Здравствуйте,

вы пользовались статьёй. ?

Спасибо.

Share this post


Link to post
Здравствуйте,

вы пользовались статьёй. ?

Спасибо.

 

Данную статью я видел, но не стал использовать скрипт по причине того что перехожу на 10.2.434 с версии 9.2.69, а не как указанно с Kaspersky Security Center 10 Maintenance Release 1

 

Проделать указанные в статье действия и попробовать поставить сервер поверх????

Share this post


Link to post
Данную статью я видел, но не стал использовать скрипт по причине того что перехожу на 10.2.434 с версии 9.2.69, а не как указанно с Kaspersky Security Center 10 Maintenance Release 1

 

Проделать указанные в статье действия и попробовать поставить сервер поверх????

 

Здравствуйте.

 

В этом случае рекомендуется удалить KSC, выполнить чистую установку, а затем восстановить созданный перед обновлением бэкап.

 

Спасибо.

Share this post


Link to post
Здравствуйте.

 

В этом случае рекомендуется удалить KSC, выполнить чистую установку, а затем восстановить созданный перед обновлением бэкап.

 

Спасибо.

 

Тоесть я должен поставить заново сервер версии 9.2.69, и вылить туда бэкап????

 

А как быть тогда с обновлением сервера далее????

Что привело к ошибке??? и как ее избежать в дальнейшем????

 

Почему ВООБЩЕ НЕТ НЕ КАКИХ ответов в компани аккаунте???

Share this post


Link to post
Тоесть я должен поставить заново сервер версии 9.2.69, и вылить туда бэкап????

 

А как быть тогда с обновлением сервера далее????

Что привело к ошибке??? и как ее избежать в дальнейшем????

 

Почему ВООБЩЕ НЕТ НЕ КАКИХ ответов в компани аккаунте???

 

Имеется в виду чистая установка новой версии (KSC 10.2.434). После установки можно восстановить резервную копию, созданную в версии 9.2.69.

Вопрос по поводу инцидента направлен ответственному специалисту. В ближайшее время по этому инциденту будет дан ответ.

 

Спасибо.

Share this post


Link to post
Имеется в виду чистая установка новой версии (KSC 10.2.434). После установки можно восстановить резервную копию, созданную в версии 9.2.69.

Вопрос по поводу инцидента направлен ответственному специалисту. В ближайшее время по этому инциденту будет дан ответ.

 

Спасибо.

 

 

В итоге применил скрипт вот отсюда

http://support.kaspersky.ru/11987

 

и поставил сервер поверх, сервер встал. стал доступен.

При первом входе предложил конвертнуть политики и задачи, но конвертитть предлогал с версии Kaspersky Security Center 10 Maintenance Release 1, а не с той которая стояла (9.2.69)

В итоге с конвертировались они криво. в задачах столбцы "программа" и "тип задачи" стоит "неизвестно", при попытки открыть их выдается сообщение "не удалось загрузить плагин управления программой при создание задачи"

Задачи пересоздавать вручную придется.

Политика перенеслась нормально, сбросилось правда часть настроек.

 

Спасибо за помощь!

 

p.s. удручен поддержкой через компани аккаунт, ни какой реакции сутки!!! Через форум гораздо оперативней.

 

Share this post


Link to post

VERN_1, техническая поддержка через CompanyAccount действительно работает очень медленно. Дня по 4 ждёшь ответа, оперативного ответа, а получаешь очередную порцию извинений, запрос предоставить дополнительную информацию, и опять дня 3-4 ожидания

Edited by brearios

Share this post


Link to post
В итоге применил скрипт вот отсюда

http://support.kaspersky.ru/11987

 

и поставил сервер поверх, сервер встал. стал доступен.

При первом входе предложил конвертнуть политики и задачи, но конвертитть предлогал с версии Kaspersky Security Center 10 Maintenance Release 1, а не с той которая стояла (9.2.69)

В итоге с конвертировались они криво. в задачах столбцы "программа" и "тип задачи" стоит "неизвестно", при попытки открыть их выдается сообщение "не удалось загрузить плагин управления программой при создание задачи"

Задачи пересоздавать вручную придется.

Политика перенеслась нормально, сбросилось правда часть настроек.

 

Спасибо за помощь!

 

p.s. удручен поддержкой через компани аккаунт, ни какой реакции сутки!!! Через форум гораздо оперативней.

 

Спасибо за ваш отзыв.

По поводу плагинов - пожалуйста, проверьте. для какой версии созданы задачи/политики. Возможно, необходимо установить отсутствующие плагины управления отсюда: http://support.kaspersky.ru/9333

 

Пожалуйста, обращайтесь, если возникнут другие вопросы.

Share this post


Link to post

Добрый день. При попытке скачать дистрибутив "Версия 10 (10.2.434c) (Полный дистрибутив)" - получаем 404.

 

2e4a9c2b064112212bbe6aa9560229bb.jpeg

 

Есть какие-то проблемы?

 

Спасибо.

Share this post


Link to post
Добрый день. При попытке скачать дистрибутив "Версия 10 (10.2.434c) (Полный дистрибутив)" - получаем 404.

 

2e4a9c2b064112212bbe6aa9560229bb.jpeg

 

Есть какие-то проблемы?

 

Спасибо.

 

Здравствуйте.

 

Пожалуйста, проверьте ссылку сейчас.

 

Спасибо.

Share this post


Link to post

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.