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cavegoal76

[RESOLU] probleme activation (n'arrive pas à se connecter au serveur)

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bonjour, je rencontre un problème lors de l'activation de kaspersky anti virus 2015!

Apres avoir enregistrer ma clef d'activation, j'ai un message d'erreur me disant :"impossible d'établir la connexion au serveur, verifiez les paramètres de connexion à internet et réessayer" alors que ma connexion à internet est bien active...

Que dois je faire pour arriver à rentrer cette clef d activation

cordialement

 

rapport :

http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...93856ede7a2a1c1

 

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Bonjour,

 

Si vous essayez d'installer/activer KAV 2015, c'est sans doute que vous avez votre propre " pare-feu ",...

Si c'est celui de windows, veuillez vérifier que Kaspersky est bien " autorisé " à communiquer.

 

Panneau de configuration, pare-feu windows..

 

Dans l'attente,... ;)

 

P.S. votre lien GSI ne fonctionne pas.

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Bonjour,

 

Si vous essayez d'installer/activer KAV 2015, c'est sans doute que vous avez votre propre " pare-feu ",...

Si c'est celui de windows, veuillez vérifier que Kaspersky est bien " autorisé " à communiquer.

 

Panneau de configuration, pare-feu windows..

 

Dans l'attente,... ;)

 

P.S. votre lien GSI ne fonctionne pas.

 

Malheureusement même en desactivant completement le pare feu windows, je n'arrive pas à me connecter à votre serveur :-/ je suis completement perdu, auriez vous une autre idée??

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P.S. votre lien GSI ne fonctionne pas.

 

 

Un nouveau GSI s'il vous plait ?

 

Le souci peut venir simplement de logiciels publicitaires ayant modifiés vos paramètres de connexions.

 

 

 

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Bonjour

 

Effectivement

 

Selon votre rapport, par exemple http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...h=avpuimain.dll

 

Pour Information avec le Correctif B pour le Maintenance Release 1 (version 15.0.1.415)

Sinon pour Information

 

Clean the Temp Directory http://support.kaspersky.com/general/various/1161

Éventuellement, raccourcis clavier sous Windows http://fr.wikipedia.org/wiki/Touche_Window...er_sous_Windows

(pour Run) = ouvre la fenêtre Exécuter

OK

 

Éventuellement

Configuration du serveur proxy http://support.kaspersky.com/fr/11148

Case à cochée

 

Et sinon

Dans l'attente de commentaires des divers intervenants pour ce qui concerne votre dysfonctionnement

Avez-vous ? également contacté le Support Technique Kaspersky https://my.kaspersky.com/fr/faq

 

 

Bien vu il me suffisai de cocher la case, ne pas utiliser le serveur proxy!!

Encore merci :-)

 

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