Jump to content

Recommended Posts

Добрый день!

 

Завели баг № 219351.

Пожалуйста заведите запрос в ТП и опишите ситуацию, так же в запросе сообщите что уже заведен баг.

Сообщите номер запроса.

 

Спасибо!

 

Номер запроса INC000001825368

Share this post


Link to post

Добрый день! Как получить патч PF97 ? Ситуация полностью аналогична описанной в посте #11

На созданный инцидент INC000002026738 ответа нет.

Share this post


Link to post
аналогичная ситуация, где взять патчик?

Здравствуйте!

 

Ответил в личном сообщении.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post

Здравствуйте! Оказывается уже патч есть для этой проблемы... можно мне его тоже?

Из за этой проблемы мы и остановили разворачивание KES10....

И скажите как его использовать? Его нужно применить к KSC10, и потом можно спакойно собирать пакет KES10+Агент? или как?

Спасибо.

Share this post


Link to post
Здравствуйте! Оказывается уже патч есть для этой проблемы... можно мне его тоже?

Из за этой проблемы мы и остановили разворачивание KES10....

И скажите как его использовать? Его нужно применить к KSC10, и потом можно спакойно собирать пакет KES10+Агент? или как?

Спасибо.

Здравствуйте!

 

Вы пожалуйста на всякий случай уточните:

У вас проблема c BSOD?

 

Какая OS?

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Здравствуйте!

 

Вы пожалуйста на всякий случай уточните:

У вас проблема c BSOD?

 

Какая OS?

 

Спасибо!

Да. Именно БСОД. В тех поддержку обращался по этому поводу ещё в апреле, мне сказали подождать выхода патча, я согласился подождать и на этом вопрос закрыли.

ОС на которой стоит KSC10 -- Win2003.

Edited by Alexander9665

Share this post


Link to post
Да. Именно БСОД. В тех поддержку обращался по этому поводу ещё в апреле, мне сказали подождать выхода патча, я согласился подождать и на этом вопрос закрыли.

ОС на которой стоит KSC10 -- Win2003.

Еще необходимо уточнить, вы уж простите за назойливость.

 

Падает ПК на котором установлен Сервер администрирования или ПК на котрый вы накатываете антивирус?

Хорошо бы дамп конечно проверить.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Еще необходимо уточнить, вы уж простите за назойливость.

 

Падает ПК на котором установлен Сервер администрирования или ПК на котрый вы накатываете антивирус?

Хорошо бы дамп конечно проверить.

 

Спасибо!

Да ничего страшного, готов ответить на все вопросы :)

ПК на котором работает Сервер Администрирования не падает. Падают машины на которые пытались накатить KES10 с агентом. То есть собранные пакеты KES10+Агенты.

Дампы, трассировки, отчеты я уже выкладывал в созданном мною инцеденте ещё в апреле... всё проанализировав мне ответили что проблема действительно есть и нужно ждать некий патч для её решения... меня ещё помню просили отключить компонент: контроль устройств и заново собрать пакет с агентом. Вот как раз так всё прокатило, тобиш с отключенным контролем устройств. Но нам контроль устройств нужен, поэтому остались на KES8, а новые компы с Win8 которые планируют закупать я так чувствую вообще без антивиря останутся, так как KES8 только до 7-ки работает...

Share this post


Link to post
Да ничего страшного, готов ответить на все вопросы :)

ПК на котором работает Сервер Администрирования не падает. Падают машины на которые пытались накатить KES10 с агентом. То есть собранные пакеты KES10+Агенты.

Дампы, трассировки, отчеты я уже выкладывал в созданном мною инцеденте ещё в апреле... всё проанализировав мне ответили что проблема действительно есть и нужно ждать некий патч для её решения... меня ещё помню просили отключить компонент: контроль устройств и заново собрать пакет с агентом. Вот как раз так всё прокатило, тобиш с отключенным контролем устройств. Но нам контроль устройств нужен, поэтому остались на KES8, а новые компы с Win8 которые планируют закупать я так чувствую вообще без антивиря останутся, так как KES8 только до 7-ки работает...

Спасибо за информацию!

 

Ответил в личке.

Share this post


Link to post

Здравствуйте! Решили тоже KES 10 протестировать, после второй перезагрузки, после обновления, получили BSOD. Windows 7 Pro x64. После восстановления KES пропал из установленных программ, и не загрузился. Так же пропал Malwarebytes, сами папки остались в Program Files. BSOD прилагаю. Я так понял есть патчик, поделитесь пожалуйста. :)

082113_13712_01.rar

Edited by morfz

Share this post


Link to post
Здравствуйте! Решили тоже KES 10 протестировать, после второй перезагрузки, после обновления, получили BSOD. Windows 7 Pro x64. После восстановления KES пропал из установленных программ, и не загрузился. Так же пропал Malwarebytes, сами папки остались в Program Files. BSOD прилагаю. Я так понял есть патчик, поделитесь пожалуйста. :)

 

Здравствуйте, отправил в ЛС.

Share this post


Link to post

Доброго дня.

 

Прошу выслать патч PF97 ...

После установки netagent-a в кучу с KES 10.1.0.187

на W7Проф x64, система валиться в BSOD 0x74

В защищенном режиме грузиться и работает стабильно.

Share this post


Link to post
Доброго дня.

 

Прошу выслать патч PF97 ...

После установки netagent-a в кучу с KES 10.1.0.187

на W7Проф x64, система валиться в BSOD 0x74

В защищенном режиме грузиться и работает стабильно.

Отправил патч в ЛС.

Share this post


Link to post
Аналогичная ситуация, можно и мне патч?

Здравствуйте!

 

Отправил в личном сообщении.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Здравствуйте!

 

Ответил в личном сообщении.

 

Спасибо!

 

Здравствуйте

 

А можно и мне патч.

 

Спасибо

Share this post


Link to post
То же самое, можно и мне патчик.

 

 

Здравствуйте

 

А можно и мне патч.

 

Спасибо

Здравствуйте!

 

Для получение патча необходимо завести запрос в ТП. - https://companyaccount.kaspersky.com

Сообщить сюда номер запроса.

 

После этого патч будет выдан в рамках созданного запроса.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post

Как мне получить патч? Ситуация аналогична той, что описана в первом сообщении.

 

Инцидент - INC000002186238

Edited by Virix

Share this post


Link to post
Как мне получить патч? Ситуация аналогична той, что описана в первом сообщении.

Здравствуйте!

 

Как и писалось выше:

 

Для получение патча необходимо завести запрос в ТП. - https://companyaccount.kaspersky.com

Сообщить сюда номер запроса.

 

После этого патч будет выдан в рамках созданного запроса.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Здравствуйте!

 

Как и писалось выше:

 

Для получение патча необходимо завести запрос в ТП. - https://companyaccount.kaspersky.com

Сообщить сюда номер запроса.

 

После этого патч будет выдан в рамках созданного запроса.

 

Спасибо!

Инцидент - INC000002186238

 

И сразу же вопрос. Где почитать порядок установки, интересно именно как ставить на машинку с BSOD. Загружаться в safe mode?

Посылать на статью How to install patches for Kaspersky Endpoint Security for Windows versions 8.1.0.831 (or higher) and 10.1.0.867 (or higher) не надо, уже умеем.

Edited by Virix

Share this post


Link to post

Здравствуйте!

 

1. Откатываетесь до рабочего состояния, или удаляете KES10.

2. Устанавливаете KES10, затем, не перезагружаясь устанавливаете патч.

3. После этого проверяете воспроизведение проблемы.

4. Сообщаете о результате.

 

Патч передам в запросе.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Здравствуйте!

 

1. Откатываетесь до рабочего состояния, или удаляете KES10.

2. Устанавливаете KES10, затем, не перезагружаясь устанавливаете патч.

3. После этого проверяете воспроизведение проблемы.

4. Сообщаете о результате.

 

Патч передам в запросе.

 

Спасибо!

 

Для скачивания патча требуется логин/пароль для доступа к FTP серверу...

 

Всё ок, скачал.

Edited by Virix

Share this post


Link to post
Здравствуйте!

 

1. Откатываетесь до рабочего состояния, или удаляете KES10.

2. Устанавливаете KES10, затем, не перезагружаясь устанавливаете патч.

3. После этого проверяете воспроизведение проблемы.

4. Сообщаете о результате.

 

Патч передам в запросе.

 

Спасибо!

 

Добрый день!

 

Порядок был следующий:

 

1.Загрузка последней удачной конфигурации

2.Установка всех обновлений ОС

3.Удаление KES10

4.Несколько перезагрузок

5.Установка KES10 из автономного пакета.

6.Установка патча под правами Администратора

7.Перезагрузка

 

После этого только одна из четырех машин запустилась и не выпала в синий экран.

Для оставшихся трех машин был сделан автономный пакет без модуля Контроль доступа, повторены шаги с 1 по 7. Только тогда ОС запустилась нормально и не выдала синий экран..

Share this post


Link to post

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.