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Leandro29

L'application plante

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Bonjour,

 

J"ai acheté Kaspersky Security for Mac et installé.

Depuis son installation, il fait ramer Safari ou Firefox, une énorme lenteur et constaté, un temps indéterminable pour ouvrir une page.

Lorsque je veux ouvrir le logiciel (Kaspersky), l"icône ne fait que de sautillé dans le Dock mais l"application de s"ouvre pas, sinon quand je veux la quitter (par la barre des menu en cliquant sur l"icône -> Quitter, elle reste bleutée et ne se ferme pas.

 

Pourquoi fait-il ramer la connexion internet (voir faire des impossibilité à se connecter à la page) ???

Et pourquoi il ne s"ouvre pas ? Je suis obliger de le "Forcer à quitter" et de redémarrer le MacBook Pro

 

Cordialement,

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Bonjour,

 

J"ai acheté Kaspersky Security for Mac et installé.

Depuis son installation, il fait ramer Safari ou Firefox, une énorme lenteur et constaté, un temps indéterminable pour ouvrir une page.

Lorsque je veux ouvrir le logiciel (Kaspersky), l"icône ne fait que de sautillé dans le Dock mais l"application de s"ouvre pas, sinon quand je veux la quitter (par la barre des menu en cliquant sur l"icône -> Quitter, elle reste bleutée et ne se ferme pas.

 

Pourquoi fait-il ramer la connexion internet (voir faire des impossibilité à se connecter à la page) ???

Et pourquoi il ne s"ouvre pas ? Je suis obliger de le "Forcer à quitter" et de redémarrer le MacBook Pro

 

Cordialement,

Bonjour,

 

 

Tu pourrais nous donner plus d'informations sur ta configuration ? La génération de ton macbook pro (2008/2009)?

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Bonjour,

Tu pourrais nous donner plus d'informations sur ta configuration ? La génération de ton macbook pro (2008/2009)?

En complément du message précédent, quel version de Kaspersky Security for mac utiliser vous?.

Vous trouverez la dernière version de votre produit ici.

Il est très important de toujours utiliser la dernière version de votre produit de sécurité.

 

Cordialement

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J'ai de gros, gros problèmes avec Kaspersky Security 13.0.2.458 Safari (ou tout autre fureteur) devient très lent et fige; l'ordinateur lui-même fige; le redémarrage rate la plupart du temps; il faut forcer un redémarrage complet. Bref... Un logiciel de protection dont je me serais bien passé ! Il semble que le problème vienne spécifiquement de la protection internet, parce que si l'on désactive cette fonction, on retrouve la vitesse normale de la connexion réseau. Sauf que c'est désactiver la moitié du rôle du logiciel de protection... Par ailleurs, même en ne conservant que la fonction de protection des fichiers, le redémarrage de l'ordinateur est presque toujours impossible. J'ai beaucoup fouillé, et je n'ai trouvé aucune solution à ce problème majeur. J'ai désinstallé le logiciel, et l'ai réinstallé, comme semblaient le conseiller certains spécialistes de Kaspersky. Inutilement. Si quelqu'un a une solution..., j'apprécierais, merci ! En attendant, la fonction de protection réseau restera désactivée. J'en ai assez de perdre mon temps avec Kaspersky.

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Euh, j'ai semble-t-il trouver la solution. Et depuis que j'ai procédé à cette solution, il y a maintenant plusieurs heures, l'ordinateur roule vite et bien, avec le logiciel Kaspersky pleinement fonctionnel. Je ne suis pas un spécialiste, alors je vous livre la solution que j'ai trouvée, sur un site d'Apple, en anglais. J'espère, en la fournissant, aider d'autres personnes aux prises avec Kaspersky Security for Mac qui déconne. Il s'agit, en fait, de procéder à une réparation des permissions des logiciels tiers, installés sur nos machines. Il ne faut donc pas procéder par la réparation des permissions ordinaire, par l'utilitaire de disque. Voici:

post-434507-1350186529_thumb.jpg

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Bonjour,

 

j'ai aussi beaucoup de lenteurs depuis l'installation de Kaspersky Security (version 13.0.2.458 achetée en Novembre 2012).

Safari est environ 2 à 3 fois plus lent et les plantages sont fréquents .

 

J'ai bien noté votre explication, RichardP, et je vous en remercie, mais avant de l'exécuter je souhaiterais tout de même avoir la position de Kaspersky face à ces problèmes qui ne sont pas normaux pour une application neuve.

J'ai utilisé à plusieurs reprises Kaspersky antivirus sur PC sans rencontrer ce genre de problèmes.

 

La configuration de mon mac est la suivante :

 

IMac 21,5 pouce mi-2011

Processeur 2,5 GHz Intel Core i5

Memoire 12 Go 1333 MHz DDR3

Logiciel Mac OS X Lion 10.7.5

 

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Bonjour, j'ai exactement le même problème, mon mac est ralenti et la connexion internet ralentit également voir ne fonctionne plus et pour terminer kapersky ne veut plus s'ouvrir.

 

Je vais lire votre lien.

 

Cordialement

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Bonjour, je reviens vous expliquer l'évolution de mon cas.

 

J'ai pris contact avec le service technique qui m'a fait faire quelques manipulations et visiblement la version que j'avais installée via le lien de téléchargement après l'achat en ligne ne correspondait pas au bon produit.

Depuis que l'antivirus a été ré-installé (lien de téléchargement fourni par le service technique), tout fonctionne à merveille : il n'y a plus de ralentissement et l'antivirus de se fige plus ...

Je recommande le service technique qui dans mon cas s'est avéré très efficace.

 

Cordialement

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Bonjour,

 

J'ai un soucie depuis que j'ai installer kaspersky mon mac est devenu très long je pensais que c'est un soucie de mon mac mais j'ai vu cela avec appel et il s'avères que mon mac n'a pas de soucie mais que c'est kaspersky internet security que pose problème.

Mon mac est vraiment long depuis je ne support plus de devoir attendre autant pour utilisé mon mac c'est vraiment pénible et je veux une solution venant de kaspersky internet security.

 

Version de l'application : 15.0.0.226a

date de publication: 02.01.15

système d'exploitation: Mac OS X 10.7.5

 

 

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