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franblues

Kaspersky Password Manager : ce qui ne marche pas.

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Bonjour

 

Et oui, un constat amer après l'achat de ce logiciel :

 

- Jamais de mises à jour depuis la première version :(

 

- Incompatible avec Live Messenger 2011 :(

 

- Incompatible avec Google chrome :(

 

- Incompatibles avec les sites où l'on se logue dans un pop up ( Sarzik, Deezer, par exemple) :(

 

- Auto login ne fonctionne pas avec certains sites comme Facebook, parfois Hotmail, etc ... :(

 

- La flèche de raccourcis de la barre d'outils ne suit pas le redimensionnement des fenêtres et se retrouve au milieu des pages :(

 

Et j'en oublie surement d'autres ....

 

Je pense bientôt supprimer ce logiciel de mon PC car je me rends compte que j'hésite maintenant à faire des mises à jours d'autres logiciels de peur qu'ils ne soient plus compatible avec Password manager !

 

Bien sûr ce n'est pas là le fleuron de Kaspersky mais surement la plus mauvaise image que cet éditeur puisse donner : pas envie d'aller plus loin chez eux avec cet exemple catastrophique de gestion de logiciel, qui heureusement n'existe pas ailleurs à ma connaissance.

 

Déçu et même pas en attente d'une réponse :angry2:

 

 

 

 

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d'autant que le forum n est pas le support, donc go2support

 

Bonsoir

 

Non merci, pas de support, j'ai lu ce forum avant : pas la peine je crois. Je ne pose pas de question, je témoigne ;) .

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Pourquoi tu te plein alors, si tu ne vas pas rapporter tes problèmes au support ! A part critiquer, tu fais rien ! Surtout qu'une nouvelle version va arriver avant la fin de l'année !

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malheureusement il n'apporte rien ton temoignage :-(

 

dans ton K il n'y a que le support qui puisse faire quelques choses

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Pourquoi tu te plein alors, si tu ne vas pas rapporter tes problèmes au support ! A part critiquer, tu fais rien ! Surtout qu'une nouvelle version va arriver avant la fin de l'année !

 

 

bsr

 

merci pour l'info :)

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Pourquoi tu te plein alors, si tu ne vas pas rapporter tes problèmes au support ! A part critiquer, tu fais rien ! Surtout qu'une nouvelle version va arriver avant la fin de l'année !

 

Bonne nouvelle

 

PS : plaindre

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malheureusement il n'apporte rien ton temoignage :-(

 

dans ton K il n'y a que le support qui puisse faire quelques choses

 

Bonsoir

 

Sérieusement, lorsque je lis les messages de ce forum à ce sujet, je vois bien que le support est inefficace et ne répond pas aux problèmes, qui sont, à priori, toujours les mêmes depuis longtemps.

 

Bien sûr ce que je dis n'apporte rien aux utilisateurs de ce logiciel comme toi ou moi puisque nous le connaissons, mais je pense qu'il est bon de faire un résumé de tout ça pour les futurs utilisateurs afin qu'ils ne soient pas trop surpris.

 

Voilà, c'est tout.

 

Bonne soirée

 

François

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d'autant que le forum n est pas le support, donc go2support

 

Autant pour les logiciels de sécurité oui, mais pour KPM, le support ne sert pas à grand chose.

 

J'ai déjà fait appel au support il y a 7-8 mois pour leur demander s'il prévoyait de rendre compatible KPM avec Google Chrome et on m'a répondu: "Nous y travaillons".

 

Résultat, toujours rien, aucune mise à jour depuis sa sortie commerciale.

 

Par contre, KPM est compatible Google Chrome dans Kaspersky Pure, et j'ai comme l'impression que Kaspersky va privilégier ces utilisateurs. (pour nous forcer à passez à pure ?)

Edited by SoN59

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Autant pour les logiciels de sécurité oui, mais pour KPM, le support ne sert pas à grand chose.

 

J'ai déjà fait appel au support il y a 7-8 mois pour leur demander s'il prévoyait de rendre compatible KPM avec Google Chrome et on m'a répondu: "Nous y travaillons".

 

Résultat, toujours rien, aucune mise à jour depuis sa sortie commerciale.

 

Par contre, KPM est compatible Google Chrome dans Kaspersky Pure, et j'ai comme l'impression que Kaspersky va privilégier ces utilisateurs. (pour nous forcer à passez à pure ?)

 

Bonjour

 

Oui, c'est un peu choquant de voir qu'il existe une mise à jour ailleurs et qu'elle n'est pas offerte aux utilisateurs de KPM : espérons qu'elle sera compatible avec FIREFOX 4 ?

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bjr

 

en ce qui concerne le choix du navigateur , il est libre a chacun de choisir celui qui nous convient ,

 

mais serieusement les amis 'google chrome' :ai: c'est pas serieux :ap:

 

 

IE + FF = WHAT ELSE?

 

:)

Edited by folky

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Et pourquoi Google Chrome ne serait -il pas un choix sérieux ? Développe un peu pour voir.

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bjr

 

en ce qui concerne le choix du navigateur , il est libre a chacun de choisir celui qui nous convient ,

 

mais serieusement les amis 'google chrome' :ai: c'est pas serieux :ap:

IE + FF = WHAT ELSE?

 

:)

 

Tu as bien sur Opera, et Chrome fonctionne plutot pas mal, on aussi Safari

 

perso ici par ordre d'utilisation c est

 

Opera

Chrome

Firefox ( qui est gourmand )

IE pour certains applications

 

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Bonjour

 

Oui, c'est un peu choquant de voir qu'il existe une mise à jour ailleurs et qu'elle n'est pas offerte aux utilisateurs de KPM : espérons qu'elle sera compatible avec FIREFOX 4 ?

 

laissons sortir FF4 on a encore le temps de ...

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Bonsoir

 

Sérieusement, lorsque je lis les messages de ce forum à ce sujet, je vois bien que le support est inefficace et ne répond pas aux problèmes, qui sont, à priori, toujours les mêmes depuis longtemps.

 

Bien sûr ce que je dis n'apporte rien aux utilisateurs de ce logiciel comme toi ou moi puisque nous le connaissons, mais je pense qu'il est bon de faire un résumé de tout ça pour les futurs utilisateurs afin qu'ils ne soient pas trop surpris.

 

Voilà, c'est tout.

 

Bonne soirée

 

François

 

curieux quand meme nous ne devons pas contacter le meme support alors ?

 

quand j'ai l'occasion de contacter le support de KLF j'ai une reponse, des fois cela peut provoquer une "escalade" des DEV a moscow, mais on a toujours une reponse

 

la encore si il y a un soucis avec le support tu peux toujours donner ton n° SRF de ta demande, on pourra toujours retracer ta demande, mais sans demandes dur de suivre...

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Bonne nouvelle

 

PS : plaindre

 

tu vas etre tres oqp si tu veux reprendre toutes les "fôteux" de chaque user...

 

:-)

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Et pourquoi Google Chrome ne serait -il pas un choix sérieux ? Développe un peu pour voir.

 

 

c'est viscéral ,j'ai jamais pu le sentir google chrome ,c'est psychologique,allergique je pense ,a part son moteur de recherche

 

il est performant je dit pas le contraire, après c'est une affaire de gout

 

j'ai essayé de l'adopter mais il n'y a rien a faire

 

 

 

:bs:

Edited by folky

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Sérieusement, lorsque je lis les messages de ce forum à ce sujet, je vois bien que le support est inefficace et ne répond pas aux problèmes, qui sont, à priori, toujours les mêmes depuis longtemps.

C'est pas parce qu'une dizaine de personnes se plaignent du support sur le forum que les X milliers d'autres qui appellent ne sont pas contentes et ne sont pas écoutées, c'est nul comme façon de voir les choses...

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C'est pas parce qu'une dizaine de personnes se plaignent du support sur le forum que les X milliers d'autres qui appellent ne sont pas contentes et ne sont pas écoutées, c'est nul comme façon de voir les choses...

 

Il y a un malentendu à ce sujet ici : un support ça sert à régler un problème lié à un utilisateur particulier à un moment donné, les reproches que l'on peut faire à KPM concernent plutôt les développeurs qui ont, à priori, d'autres chats à fouetter mettre à jour :)

 

Et c'est surement là, la raison de l'inefficacité du support pour ce logiciel : on ne leur en veut donc pas !

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C'est pas parce qu'une dizaine de personnes se plaignent du support sur le forum que les X milliers d'autres qui appellent ne sont pas contentes et ne sont pas écoutées, c'est nul comme façon de voir les choses...

 

Tu lis les forums ou pas ?

 

Va voir les forums anglais et tu verras que le support pour Google Chrome est demandé depuis des mois et toujours rien sur KPM sauf la version inclut dans Kaspersky Pure.

 

Et comme je l'ai dit dans les messages précédant, j'ai déjà fait appel au support de Kaspersky, j'ai l'impression qu'il laisse de coté KPM en version seule.

 

Oui on est exigeant, mais le produit, on l'a payé, alors que d'autre logiciel comme LastPass, qui est gratuit, supporte les navigateurs les plus connus (sauf Opéra) et à une version portable pour les smartphones (Android, IOS ...).

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Il y a un malentendu à ce sujet ici : un support ça sert à régler un problème lié à un utilisateur particulier à un moment donné, les reproches que l'on peut faire à KPM concernent plutôt les développeurs qui ont, à priori, d'autres chats à fouetter mettre à jour :)

 

Et c'est surement là, la raison de l'inefficacité du support pour ce logiciel : on ne leur en veut donc pas !

Tu penses que les développeurs russes parcourent les forums français ? Contacter le support reste pour moi le moyen idéal de faire parvenir une demande d'amélioration aux développeurs.

 

Tu lis les forums ou pas ?

 

Va voir les forums anglais et tu verras que le support pour Google Chrome est demandé depuis des mois et toujours rien sur KPM sauf la version inclut dans Kaspersky Pure.

 

Et comme je l'ai dit dans les messages précédant, j'ai déjà fait appel au support de Kaspersky, j'ai l'impression qu'il laisse de coté KPM en version seule.

 

Oui on est exigeant, mais le produit, on l'a payé, alors que d'autre logiciel comme LastPass, qui est gratuit, supporte les navigateurs les plus connus (sauf Opéra) et à une version portable pour les smartphones (Android, IOS ...).

La nouvelle version de Kaspersky PURE est sortie il y a quelques jours. Laisse leur du temps. C'est comme si la version KPM "seule" était sortie et que les utilisateurs de PURE venaient râler parce que leur version est oubliée. Elle n'est pas oubliée, avant de commercialiser un produit y'a des étapes très importantes et longues donc il suffit d'être patient, tout ne peut pas sortir en même temps.

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c'est viscéral ,j'ai jamais pu le sentir google chrome ,c'est psychologique,allergique je pense ,a part son moteur de recherche

 

il est performant je dit pas le contraire, après c'est une affaire de gout

 

j'ai essayé de l'adopter mais il n'y a rien a faire

:bs:

 

c est sur que les gouts et les couleurs on ne peut discuter :-)

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Il y a un malentendu à ce sujet ici : un support ça sert à régler un problème lié à un utilisateur particulier à un moment donné, les reproches que l'on peut faire à KPM concernent plutôt les développeurs qui ont, à priori, d'autres chats à fouetter mettre à jour :)

 

Et c'est surement là, la raison de l'inefficacité du support pour ce logiciel : on ne leur en veut donc pas !

 

quel est le n° SRF de ta demande au support ?

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