Jump to content

Edgar Arellano

Members
  • Content Count

    9
  • Joined

  • Last visited

About Edgar Arellano

  • Rank
    Candidate

Recent Profile Visitors

The recent visitors block is disabled and is not being shown to other users.

  1. Sí se levantó un ticket en soporte (Soporte INC000009733895), sin embargo la primera interacción nos solicitaron ciertos archivos, pero en la segunda vez, necesitaba otras cosas, y el problema que tenemos es que la persona (dueño del negocio) que tiene acceso a su cuenta del banco no siempre está disponible y dependemos de su tiempo, y ya no pudimos enviar las otras pruebas, ellos deberían de buscar a alguien que tenga acceso o cuenta en Bancomer y realizar las pruebas necesarias. Saludos y gracias, esperamos que en algún momento lo solucionen...
  2. Correcto inmediatamente después de dar los datos de la tarjeta, se borra el contenido del frame y ya no pasa a ningúna otra parte... si mueves la barra de desplazamiento, sólo se ve una pequeña línea tintileando… y ya no permite ingresar el token y los demás datos...
  3. Te entiendo, no se ha resuelto, de hecho nos han pedido hacer varias cosas, pero la última ya no lo hicimos porque prácticamente no tenemos el tiempo. Vamos a cambiarnos por otro software que sí funcione. Suerte.!
  4. El problema no está en la carga de la página, sino en el frame donde se ingresan los datos de acceso. Ya se levantó un ticket de soporte, pero el problema que veo es que quieren que uno les haga su trabajo. Definitivamente nos vamos a cambiar por worry free de trend micro.
  5. Hola, este problema me ha sucedido en diferentes equipos, sin embargo en algunos no tienen Kaspersky, y lo resolví desinstalando Chrome incluidos datos de navegación, y al reinstalarlo se solucionó el problema. Saludos, espero les sirva.
  6. Eso fue lo primero que se hizo. Por eso deja entrar a la página, pero no trabaja de forma adecuada.
  7. https://www.upload.ee/files/9088386/GSI6_MARTHA-HP_Martha_10_19_2018_16_27_16.zip.html Cabe mencionar que el banco utiliza algún tipo de script que no abre otra ventana sino que en la misma ventana abre una sección y carga la información. Por favor ayúdenos, porque nos urge operar con este equipo en forma protegida y más cuando se trata de transacciones bancarias. Gracias
  8. Hola, no se si alguien sepa decirme cómo configurar o cómo resolver el siguiente problema: En Chrome cuando intento acceder a la página de Bancomer (https://www.bancomer.com/), me envía al modo seguro y me abre otra ventana, sin embargo cuando lo hace e ingreso los datos de mi tarjeta y le doy clic en continuar donde debería poner contraseña y las demás información, ya no aparece nada sólo una X en el lado derecho. En Firefox, de plano ni abre la página. Ya pusimos en la configuración del filtrado web que esta página la acepte como excepción y no la bloque. Para poder acceder a la página de forma correcta, es necesario suspender la protección y obviamente la página ya no se va al modo seguro y abre sin problemas y me deja hacer mis movimientos. ¿alguien sabrá cómo configurar Kaspersky Internet Security para que funcione bien sin tener que suspender la protección?. Gracias
×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.