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marc123

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Everything posted by marc123

  1. Hi everyone, finally I now have my passwords back after doing the system restore!!! Thanks everyone!
  2. Hi Indio, I tried it by doing the system restore just like you wrote. But afterwards I am not any more able to install Kaspersky Password Manager. I tried both versions 8.0.6.538 and 9.0.0.944. The setup always stops just before it is finished. I than have the same problem as in https://forum.kaspersky.com/index.php?/topic/390184-kaspersky-password-manager-v900944-installation-problem/
  3. Sorry I didn’t mean backup in KPM but backup of some files. Maybe the passwords are still in a file which is not correct working with KPM v9. Of course I don’t want to risk losing that file. What do you think happened to the password file during the update? Did the update program just deleted it? Was it replaced by an empty one? The answer maybe helps what I can do. Maybe I can also try to do a windows system recovery? Or try a program which reconstructs deleted files?
  4. Hallo Logitech, ich finde es nicht eigenartig, dass keine Passwörter in der Cloud sind wenn ich dies zuvor nicht so eingerichtet hatte. Entschuldigung, dass mit dem .pws und .dws war ein Schreibfehler meinerseits. Ich hatte nach dem richtigen gesucht aber nichts gefunden. Also gefunden habe ich schon was aber das ist eine Passwort Datenbank von 2013 wo auch der letzte Zugriff war. Es muss daher nach 2013 eine Änderung gegeben haben.
  5. I will try a clean reinstallation but I would first like to backup the relevant data. Just to make sure that if I still have the correct data that I dont loose it by deleting and reinstalling. Can you tell me which one is important?
  6. Not exactly the same but that’s maybe because of German/English? I have a folder which is C:\Users\”my username”\Documents\Passwords Database In that folder there is only the file “default.spdb” which has been last changed in 2014 Instead I have a quite similar folder C:\Users\”my username”\AppData\Local\Kaspersky Lab\Kaspersky Password Manager But I am not able to enter that folder. I have to change therefore some security settings.
  7. I contacted the support but they are not a help. If I login to MyKaspersky I don’t get any passwords shown. If I don’t see anything that should mean that I don’t have a backup in MyKaspersky??? Therefore the question is where has the data been saved until last week? It must have been somewhere on my own pc. And what happened to that data when I just clicked the update button? Has it been deleted by the update or is it still somewhere?
  8. Der Support zeigt wenig Interesse mir zu helfen. Da ich unter MyKaspersky keine Passwörter angezeigt bekomme wurden meine Daten offenbar nicht in die cloud abgeglichen. Nun ist die Frage wo lagen die Daten bis letzte Woche beim Kaspersky Passwort Manager 8? Irgendwo lokal auf meiner Festplatte muss es ja all die Jahre gewesen sein. Eher untergeordnet ist die Frage wieso diese Daten beim ganz normalen update nicht übernommen wurden. Eventuell kann ich die Daten wiederherstellen wenn ich weiß wonach ich suchen muss. Wenn es nach dem Support geht dann habe ich einfach Pech gehabt...
  9. Hallo Logitech21, ich habe meine gesamte Festplatte nach "*.dws" Dateien durchsucht aber die "neuste" Datei ist 5 Jahre alt. Danach scheint der Kaspersky Password Manager die Passwörter in anderen Dateien abgelegt zu haben. Weißt du wo?
  10. Hallo Logitech, vielen Dank für deine Antwort. Ich hatte mir deinen Beitrag eigentlich ziemlich genau angeschaut aber ich finde dort nicht die Information wo die Passwörter abgespeichert wurden??? Das Tutorial erklärt doch nur wie man eine Passwort Datenbank importieren kann die man zuvor abgespeichert hat oder? In meinem Fall habe ich ja nichts abgespeichert weil ich nicht davon ausgegangen bin, dass ein simples Update Nutzerdaten löscht. Oder bin ich blind und sehe es nur nicht?
  11. Hallo Fuchsberg, ich vermute, dass mein Password Manager nicht mit "MyKaspersky" verknüpft war da mir so etwas nicht bekannt ist. Trotzdem hat nun, auch der offizielle Support, mir zur Neuinstallation und zur Synchronisation mit "MyKaspersky" geraten. Wenn ich mich bei "MyKaspersky" einlogge und dort in die Password Datenbank gehe dann ist diese aber auf jeden Fall leer! Daher bezweifle ich, dass diese Vorgehensweise etwas bringen soll. Hört sich für mich eher nach einer Standard Anweisung an die man immer sagt wenn die Passwörter weg sind. Letztlich müssen die Passwörter beim Kaspersky Password Manager 8 ja irgendwo abgespeichert gewesen sein. Die Frage ist nur wo? Und dann frage ich mich noch was mit dieser Datei beim Update passiert ist? Sollte ja wohl nicht einfach gelöscht oder überschrieben werden oder?
  12. Hallo Tiranon, die Installation bricht ab mit der Nachricht, dass Kaspersky Password Manager schon installiert ist. Soll ich das Programm deinstallieren und dann neu installieren? Wo wird die Password Datenbank gespeichert? Kann ich diese oder irgendetwas anderes vorher noch sichern damit meine Daten nicht weg sind? Früher gab es auf jeden Fall Backups und ich habe sogar einige gefunden. Das letzte Backup ist von 2013 und hat den Namen “backup(2013-7-3 10.3.17).pws”
  13. Hi Berny, the setup stops with the message that KPM is already installed. Can I backup anything before I delete the program? Where is the password database saved? I know years ago there where backups. I even found few but the last file is from 2013 and has the name “backup(2013-7-3 10.3.17).pws”
  14. Hallo ich habe ein riesen Problem! Ich habe Kaspersky Total Security und demnach auch den Kaspersky Password Manager. Gestern habe ich nun die Nachricht bekommen "neue Version Kaspersky Password Manager" und "herunterladen und installieren". Nachdem ich installieren ausgewählt habe und das Update ohne Fehlermeldungen durchlief ist meine komplette Password Datenbank vollständig leer!!! Ich konnte die Datenbank mit meinem Master Passwort freischalten aber wiegesagt alles weg! Das kann doch nicht ernsthaft sein, dass die ganzen Daten beim Updaten einfach gelöscht werden???
  15. Hi Berny, if I log in to My Kaspersky and then go to licenses I see that Kaspersky Total Security is active and is still valid for 120 days. If I go in My Kaspersky to the tab “passwords” then for every category like websites, apps, pictures and so on it says that I have nothing added until now. So it doesn’t look like that the passwords have been saved to the My Kaspersky cloud. I also can’t remember that I have done something like that. So but what happens normally when you get the message “new Version for KPM download and install”. If you click on the upgrade button then the password database just gets deleted and replaced by an empty one???
  16. Hi Berny, my license from Kaspersky Total Security is still for 120 days valid. I think that I don’t have a My Kaspersky account? Normally I would check the Password Manager for an account...
  17. Hi everyone, today I got an info about the new version for Kaspersky Password Manager. I clicked on something like download and install and now alle my passwords are not anymore there when I enter my master password. It says everywhere that I don’t have profiles and no notes and so on. If they are really all gone than I am in big trouble.... :-( How can that be possible when I just click on update? I didn’t saw any message that I should backup anything or something like that! Anyone for help please! Thanks a lot
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