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DonKid

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Everything posted by DonKid

  1. Leia este tópico e entre em contato com o suporte.
  2. Que código você está falando ? Este problema não tem nada a ver com o Kaspersky.
  3. Baixe o KAVRemover aqui. Dê 2 cliques no arquivo KAVRemover.exe. Selecione a versão do Kaspersky instalada. Clique em Remove. Digite o código de segurança. Aguarde o processo terminar. Reinicie o computador. Apague todos os arquivos temporários e reinstale o Kaspersky.
  4. Sim pode. No entanto a sua renovação está mais cara porque a Kaspersky está com uma promoção no site que coincidiu com a data da sua renovação.
  5. Não é recomendável ter 2 programas de segurança executando ao mesmo tempo. Desinstale o Adguard e o Avira.
  6. Leia este tópico e crie um relatório GSI.
  7. Qual o produto da Kaspersky que você tem instalado ?
  8. Você formatou todas as partições do HD ? O pendrive foi formatado ? Você usou a ferramenta da Microsoft para fazer o download da ISO ?
  9. Leia este tópico e entre em contato com o suporte.
  10. Se você fechar o Kaspersky, o problema continua ?
  11. Não é aconselhável usar 2 produtos de segurança ao mesmo tempo no computador.
  12. Você precisa entrar em contato com o suporte no Japão para trocar a licença. Veja este link.
  13. Você tem algum Adware sendo executado no seu computador. Verifique as extensões dos navegadores e os programas instalados.
  14. Leia este tópico e crie um relatório GSI.
  15. Não. Coloque a licença do Kaspersky Total Security e a versão será instalada.
  16. Vou tentar explicar novamente. Eu pedi pra você criar um relatório GSI. Sem ele não tem como tentar ajudar, já que só falando não tem como saber qual é o problema e a Kaspersky não dá suporte para a versão Free. Você disse que quer comprar a versão Pro. Como sugestão, eu falei pra você instalar a versão Pro, já que ela tem vários módulos a mais que a versão Free e assim podemos verificar se terá outros tipos de problemas. Computadores são diferentes. Não é porque deu problema no computador dele, que vai dar no seu. Por favor coloque o relatório GSI.
  17. Leia este tópico e entre em contato com o suporte.
  18. Não tem como remover as recomendações do Kaspersky. Apenas ignore as que você não quer usar. Quanto ao Windows Defender, eu não uso, pois é ineficiente para proteger o computador.
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