Jump to content
ipdf

Самостоятельная перезагрузка Windows

Recommended Posts

Привет! На Windows 10 (v1803) находящейся в домене установлена новая версия KES11, точнее обновлена с 10 что-там  до 11-й через KSCenter.

Тут началась свистопляска. Перезагрузка. Система пишет - завершение сеанса было неожиданным. Так как некоторое время до этого ничего не ставилось, а изменения только касались KES. Решил удалить полностью и поставить с нуля. Не помогло. Потом было замечено, что в одно и тоже время (в 21.00 плюс минус пару минут). Заданий никаких запланированных нет. Программа WhoCrashed показала:

System Information (local)


Computer name: ADMIN
Windows version: Windows 10 , 10.0, build: 17134
Windows dir: C:\WINDOWS
Hardware: Gigabyte Technology Co., Ltd., B75M-D3V
CPU: GenuineIntel Intel(R) Core(TM) i3-3240 CPU @ 3.40GHz Intel586, level: 6
4 logical processors, active mask: 15
RAM: 3962798080 bytes total

Crash Dump Analysis


Crash dumps are enabled on your computer.
Crash dump directories:
C:\WINDOWS
C:\WINDOWS\Minidump

On Wed 05.12.2018 21:00:06 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\120518-25875-01.dmp
This was probably caused by the following module: klbackupdisk.sys (0xFFFFF804DFAC2FB3)
Bugcheck code: 0x50 (0xFFFFBE8AB4BB7070, 0x0, 0xFFFFF804DFAC2FB3, 0x0)
Error: PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
file path: C:\WINDOWS\system32\drivers\klbackupdisk.sys
product: System Interceptors PDK
company: AO Kaspersky Lab
description: Backup Disk Filter [fre_wnet_x64]
Bug check description: This indicates that invalid system memory has been referenced.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: klbackupdisk.sys (Backup Disk Filter [fre_wnet_x64], AO Kaspersky Lab).
Google query: klbackupdisk.sys AO Kaspersky Lab PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA


On Wed 05.12.2018 21:00:06 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\MEMORY.DMP
This was probably caused by the following module: klbackupdisk.sys (0xFFFFF804DFAC2FB3)
Bugcheck code: 0x50 (0xFFFFBE8AB4BB7070, 0x0, 0xFFFFF804DFAC2FB3, 0x0)
Error: PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
file path: C:\WINDOWS\system32\drivers\klbackupdisk.sys
product: System Interceptors PDK
company: AO Kaspersky Lab
description: Backup Disk Filter [fre_wnet_x64]
Bug check description: This indicates that invalid system memory has been referenced.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: klbackupdisk.sys (Backup Disk Filter [fre_wnet_x64], AO Kaspersky Lab).
Google query: klbackupdisk.sys AO Kaspersky Lab PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA

Conclusion


2 crash dumps have been found and analyzed. A third party driver has been identified to be causing system crashes on your computer. It is strongly suggested that you check for updates for these drivers on their company websites. Click on the links below to search with Google for updates for these drivers:

klbackupdisk.sys (Backup Disk Filter [fre_wnet_x64], AO Kaspersky Lab)

If no updates for these drivers are available, try searching with Google on the names of these drivers in combination with the errors that have been reported for these drivers. Include the brand and model name of your computer as well in the query. This often yields interesting results from discussions on the web by users who have been experiencing similar problems.


Read the topic general suggestions for troubleshooting system crashes for more information.

Note that it's not always possible to state with certainty whether a reported driver is responsible for crashing your system or that the root cause is in another module. Nonetheless it's suggested you look for updates for the products that these drivers belong to and regularly visit Windows update or enable automatic updates for Windows. In case a piece of malfunctioning hardware is causing trouble, a search with Google on the bug check errors together with the model name and brand of your computer may help you investigate this further.


Что подскажете?

Заранее благодарен.

Edited by ipdf

Share this post


Link to post

Здравствуйте,

пожалуйста, приложите к своему ответу отчет GSI с этой машины.

спасибо!

Share this post


Link to post
9 часов назад, ipdf сказал:

Доброе утро!  Вот GSI

https://yadi.sk/d/5WACkzr_rqdnaQ

 

Добрый день!

Уточните пожалуйста, при удалении KES проблема прекратилась?

Создается ли Full memory dump?

Спасибо!

Share this post


Link to post

Доброе утро! После удаления KES11 перезагрузок замечено не было. В системе запись отладочной информации стоит по умолчанию "автоматический дамп памяти". 

Предлагаете поставить полный дамп памяти и его посмотреть, если будет присутствовать перезагрузка?

 

 

Edited by ipdf

Share this post


Link to post

Здравствуйте,

Цитата

Предлагаете поставить полный дамп памяти и его посмотреть, если будет присутствовать перезагрузка?

Да, если это возможно.

Спасибо!

Share this post


Link to post

Доброе утро! Поставил полный дамп. Оставил включенным компьютер. Утром увидел, что была перезагрузка. С помощью GetSystemInfo6.2 сделал отчёт. Вот он: https://yadi.sk/d/nJw_jp_0TSCF7A

 

Share this post


Link to post
3 часа назад, ipdf сказал:

Доброе утро! Поставил полный дамп. Оставил включенным компьютер. Утром увидел, что была перезагрузка. С помощью GetSystemInfo6.2 сделал отчёт. Вот он: https://yadi.sk/d/nJw_jp_0TSCF7A

 

Добрый день!

Создался ли файл Memory.dmp в дирректории %SystemRoot%?

Если он присутствует, то приложите его к Вашему ответу.

Спасибо!

 

Share this post


Link to post

Вопрос самоликвидировался, возможно в процессе обновления или патча.

Share this post


Link to post

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now

×

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.