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Gringo13

Des objets non-traités ont été détectés

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Bonjour,

je rencontre un soucis avec Kaspersky Security Center (version 10.4.3027).

J'ai un poste récalcitrant avec le message "Des objets non-traités ont été détectés" (cf copie écran en pièce jointe).

Ce dernier a un compteur "Nombre d'objets non réparés" à 1. Mais impossible a remettre à zéro.

Lorsque je regarde dans "Avancé > Stockage > Quarantaine ou Fichier à traitement différé", il y a strictement rien en attente.

Si je consulte le rapport de l'activité virale, ce dernier est vide aussi.

Du coup, comment remédier à ce problème ? A titre informatif, voici les versions des applicatifs installés :

  • Agent : 10.4.343
  • Kaspersky : 10.3.0.6294

 

Je vous remercie de votre aide.

capture_ecran.png

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Salut Gringo13 ,

 

Il s'agit d'un souci connu sur KSC10, pouvant survenir de manière ponctuelle.

 

Aussi je t'invite à ouvrir un ticket auprès du support technique, on devrait pouvoir te fournir un correctif permettant de nettoyer les informations incorrectes relatives aux objets non-traités, situées dans la base de données du Serveur d'administration :

https://companyaccount.kaspersky.com

 

En espérant avoir pu te prêter assistance ;)

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Bonjour, 

 

Je suis actuellement dans la même situation. Seul un correctif peut corriger le problème ? 

Cordialement, 

  • Agent : 10.4.343
  • Kaspersky : 10.3.0.6294
Edited by Dimitri Luc

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Le 15/02/2018 à 10:54, dlavs0 a dit :

Salut Gringo13 ,

 

Il s'agit d'un souci connu sur KSC10, pouvant survenir de manière ponctuelle.

 

Aussi je t'invite à ouvrir un ticket auprès du support technique, on devrait pouvoir te fournir un correctif permettant de nettoyer les informations incorrectes relatives aux objets non-traités, situées dans la base de données du Serveur d'administration :

https://companyaccount.kaspersky.com

 

En espérant avoir pu te prêter assistance ;)

Dimitri, je peux vous demander de déposer une demande au support technique, vous avez l'URL du portail CompanyAccount dans le message cité de dlavs0

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Merci bien, je voulais juste savoir s'il y avait une solution sans importuner le support. Nous avons un compte j'ouvre un ticket . Merci ;) 

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Nous avons un script, que nous ne pouvons pas partager sur le forum.

Bon week-end à vous.

Cordialement

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Bonjour Lingnoi,

 

j'ai créé une demande auprès du portail dont voici le numéro : INC000008922868

En vous remerciant.

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Merci à toi pour ton retour et passe une agréable journée.

Je vais clôturer cette discussion.

Cordialement

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