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Problema em atualizar o banco de dados

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Prezados,

 

Bom dia! Já a alguns meses o meu antivirus Internet Security multidispositivos não consegue mais atualizar o banco de dados. Sempre dá erro. Vendo o relatório detalhado hoje percebi que a url de acesso ao servidor está sendo alterada maliciosamente por alguma especie de virus. Vejam uma parte do relatório detalhado:

 

29.12.2016 09.37.29;A fonte de atualização foi selecionada;http://downloads9.kaspersky-labs.com/;12/29/2016 09:37:29

29.12.2016 09.37.29;Atualização de bancos de dados e módulos do aplicativo;Concluído com um erro;12/29/2016 09:37:29

29.12.2016 09.37.29;Erro de atualização;Erro ao processar o nome da rede.;Erro ao processar o nome da rede.;12/29/2016 09:37:29

29.12.2016 09.37.29;Erro de atualização;Erro ao processar o nome da rede.;Erro ao processar o nome da rede.;12/29/2016 09:37:29

29.12.2016 09.37.29;A fonte de atualização foi selecionada;http://dnl-03.geo.kaspersky.com/;12/29/2016 09:37:29

29.12.2016 09.37.29;Erro de atualização;Erro ao processar o nome da rede.;Erro ao processar o nome da rede.;12/29/2016 09:37:29

29.12.2016 09.37.29;A fonte de atualização foi selecionada;http://dnl-13.geo.kaspersky.com/;12/29/2016 09:37:29

29.12.2016 09.37.29;Erro de atualização;Erro ao processar o nome da rede.;Erro ao processar o nome da rede.;12/29/2016 09:37:29

29.12.2016 09.37.29;A fonte de atualização foi selecionada;http://dnl-09.geo.kaspersky.com/;12/29/2016 09:37:29

29.12.2016 09.37.29;Erro de atualização;Erro ao processar o nome da rede.;Erro ao processar o nome da rede.;12/29/2016 09:37:29

29.12.2016 09.37.29;A fonte de atualização foi selecionada;http://dnl-08.geo.kaspersky.com/;12/29/2016 09:37:29

29.12.2016 09.37.29;Erro de atualização;Erro ao processar o nome da rede.;Erro ao processar o nome da rede.;12/29/2016 09:37:29

29.12.2016 09.37.29;A fonte de atualização foi selecionada;http://dnl-00.geo.kaspersky.com/;12/29/2016 09:37:29

29.12.2016 09.37.29;Erro de atualização;Erro ao processar o nome da rede.;Erro ao processar o nome da rede.;12/29/2016 09:37:29

29.12.2016 09.37.29;A fonte de atualização foi selecionada;http://dnl-02.geo.kaspersky.com/;12/29/2016 09:37:29

29.12.2016 09.37.29;Erro de atualização;Erro ao processar o nome da rede.;Erro ao processar o nome da rede.;12/29/2016 09:37:29

29.12.2016 09.37.29;A fonte de atualização foi selecionada;http://dnl-16.geo.kaspersky.com/;12/29/2016 09:37:29

29.12.2016 09.37.29;Erro de atualização;Erro ao processar o nome da rede.;Erro ao processar o nome da rede.;12/29/2016 09:37:29

29.12.2016 09.37.29;A fonte de atualização foi selecionada;http://dnl-11.geo.kaspersky.com/;12/29/2016 09:37:29

29.12.2016 09.37.29;Erro de atualização;Erro ao processar o nome da rede.;Erro ao processar o nome da rede.;12/29/2016 09:37:29

29.12.2016 09.37.29;A fonte de atualização foi selecionada;http://dnl-07.geo.kaspersky.com/;12/29/2016 09:37:29

29.12.2016 09.37.29;Erro de atualização;Erro ao processar o nome da rede.;Erro ao processar o nome da rede.;12/29/2016 09:37:29

29.12.2016 09.37.29;A fonte de atualização foi selecionada;http://dnl-17.geo.kaspersky.com/;12/29/2016 09:37:29

29.12.2016 09.37.29;Erro de atualização;Erro ao processar o nome da rede.;Erro ao processar o nome da rede.;12/29/2016 09:37:29

29.12.2016 09.37.29;A fonte de atualização foi selecionada;http://dnl-06.geo.kaspersky.com/;12/29/2016 09:37:29

29.12.2016 09.37.29;Erro de atualização;Erro ao processar o nome da rede.;Erro ao processar o nome da rede.;12/29/2016 09:37:29

29.12.2016 09.37.29;A fonte de atualização foi selecionada;http://dnl-18.geo.kaspersky.com/;12/29/2016 09:37:29

29.12.2016 09.37.29;Erro de atualização;Erro ao processar o nome da rede.;Erro ao processar o nome da rede.;12/29/2016 09:37:29

29.12.2016 09.37.29;A fonte de atualização foi selecionada;http://dnl-19.geo.kaspersky.com/;12/29/2016 09:37:29

29.12.2016 09.37.29;Erro de atualização;Erro ao processar o nome da rede.;Erro ao processar o nome da rede.;12/29/2016 09:37:29

29.12.2016 09.37.29;A fonte de atualização foi selecionada;http://dnl-12.geo.kaspersky.com/;12/29/2016 09:37:29

29.12.2016 09.37.29;Erro de atualização;Erro ao processar o nome da rede.;Erro ao processar o nome da rede.;12/29/2016 09:37:29

29.12.2016 09.37.29;A fonte de atualização foi selecionada;http://dnl-01.geo.kaspersky.com/;12/29/2016 09:37:29

29.12.2016 09.37.29;Erro de atualização;Erro ao processar o nome da rede.;Erro ao processar o nome da rede.;12/29/2016 09:37:29

29.12.2016 09.37.29;A fonte de atualização foi selecionada;http://dnl-05.geo.kaspersky.com/;12/29/2016 09:37:29

29.12.2016 09.37.29;Erro de atualização;Erro ao processar o nome da rede.;Erro ao processar o nome da rede.;12/29/2016 09:37:29

29.12.2016 09.37.29;A fonte de atualização foi selecionada;http://dnl-04.geo.kaspersky.com/;12/29/2016 09:37:29

29.12.2016 09.37.29;Erro de atualização;Erro ao processar o nome da rede.;Erro ao processar o nome da rede.;12/29/2016 09:37:29

29.12.2016 09.37.29;A fonte de atualização foi selecionada;http://dnl-10.geo.kaspersky.com/;12/29/2016 09:37:29

29.12.2016 09.37.29;Erro de atualização;Erro ao processar o nome da rede.;Erro ao processar o nome da rede.;12/29/2016 09:37:29

29.12.2016 09.37.29;A fonte de atualização foi selecionada;http://dnl-14.geo.kaspersky.com/;12/29/2016 09:37:29

29.12.2016 09.37.29;Erro de atualização;Erro ao processar o nome da rede.;Erro ao processar o nome da rede.;12/29/2016 09:37:29

29.12.2016 09.37.29;A fonte de atualização foi selecionada;http://dnl-15.geo.kaspersky.com/;12/29/2016 09:37:29

29.12.2016 09.37.29;Erro de atualização;Erro ao processar o nome da rede.;Erro ao processar o nome da rede.;12/29/2016 09:37:29

29.12.2016 09.37.29;A fonte de atualização foi selecionada;http://downloads9.kaspersky-labs.com/;12/29/2016 09:37:29

29.12.2016 09.37.29;Erro de atualização;Erro ao processar o nome da rede.;Erro ao processar o nome da rede.;12/29/2016 09:37:29

29.12.2016 09.37.29;A fonte de atualização foi selecionada;http://dnl-03.geo.kaspersky.com/;12/29/2016 09:37:29

29.12.2016 09.37.29;Erro de atualização;Erro ao processar o nome da rede.;Erro ao processar o nome da rede.;12/29/2016 09:37:29

29.12.2016 09.37.29;A fonte de atualização foi selecionada;http://dnl-13.geo.kaspersky.com/;12/29/2016 09:37:29

29.12.2016 09.37.29;Erro de atualização;Erro ao processar o nome da rede.;Erro ao processar o nome da rede.;12/29/2016 09:37:29

29.12.2016 09.37.29;A fonte de atualização foi selecionada;http://dnl-09.geo.kaspersky.com/;12/29/2016 09:37:29

29.12.2016 09.37.29;Erro de atualização;Erro ao processar o nome da rede.;Erro ao processar o nome da rede.;12/29/2016 09:37:29

29.12.2016 09.37.29;A fonte de atualização foi selecionada;http://dnl-08.geo.kaspersky.com/;12/29/2016 09:37:29

29.12.2016 09.37.29;Erro de atualização;Erro ao processar o nome da rede.;Erro ao processar o nome da rede.;12/29/2016 09:37:29

29.12.2016 09.37.29;A fonte de atualização foi selecionada;http://dnl-00.geo.kaspersky.com/;12/29/2016 09:37:29

29.12.2016 09.37.29;Erro de atualização;Erro ao processar o nome da rede.;Erro ao processar o nome da rede.;12/29/2016 09:37:29

29.12.2016 09.37.29;A fonte de atualização foi selecionada;http://dnl-02.geo.kaspersky.com/;12/29/2016 09:37:29

29.12.2016 09.37.29;Erro de atualização;Erro ao processar o nome da rede.;Erro ao processar o nome da rede.;12/29/2016 09:37:29

29.12.2016 09.37.29;A fonte de atualização foi selecionada;http://dnl-16.geo.kaspersky.com/;12/29/2016 09:37:29

29.12.2016 09.37.29;Erro de atualização;Erro ao processar o nome da rede.;Erro ao processar o nome da rede.;12/29/2016 09:37:29

29.12.2016 09.37.29;A fonte de atualização foi selecionada;http://dnl-11.geo.kaspersky.com/;12/29/2016 09:37:29

29.12.2016 09.37.29;Erro de atualização;Erro ao processar o nome da rede.;Erro ao processar o nome da rede.;12/29/2016 09:37:29

29.12.2016 09.37.29;A fonte de atualização foi selecionada;http://dnl-07.geo.kaspersky.com/;12/29/2016 09:37:29

29.12.2016 09.37.29;Erro de atualização;Erro ao processar o nome da rede.;Erro ao processar o nome da rede.;12/29/2016 09:37:29

29.12.2016 09.37.29;A fonte de atualização foi selecionada;http://dnl-17.geo.kaspersky.com/;12/29/2016 09:37:29

29.12.2016 09.37.29;Erro de atualização;Erro ao processar o nome da rede.;Erro ao processar o nome da rede.;12/29/2016 09:37:29

29.12.2016 09.37.29;A fonte de atualização foi selecionada;http://dnl-06.geo.kaspersky.com/;12/29/2016 09:37:29

29.12.2016 09.37.29;Erro de atualização;Erro ao processar o nome da rede.;Erro ao processar o nome da rede.;12/29/2016 09:37:29

29.12.2016 09.37.29;A fonte de atualização foi selecionada;http://dnl-18.geo.kaspersky.com/;12/29/2016 09:37:29

29.12.2016 09.37.29;Erro de atualização;Erro ao processar o nome da rede.;Erro ao processar o nome da rede.;12/29/2016 09:37:29

29.12.2016 09.37.29;A fonte de atualização foi selecionada;http://dnl-19.geo.kaspersky.com/;12/29/2016 09:37:29

29.12.2016 09.37.29;Erro de atualização;Erro ao processar o nome da rede.;Erro ao processar o nome da rede.;12/29/2016 09:37:29

29.12.2016 09.37.29;A fonte de atualização foi selecionada;http://dnl-12.geo.kaspersky.com/;12/29/2016 09:37:29

29.12.2016 09.37.29;Erro de atualização;Erro ao processar o nome da rede.;Erro ao processar o nome da rede.;12/29/2016 09:37:29

29.12.2016 09.37.29;A fonte de atualização foi selecionada;http://dnl-01.geo.kaspersky.com/;12/29/2016 09:37:29

29.12.2016 09.37.29;Erro de atualização;Erro ao processar o nome da rede.;Erro ao processar o nome da rede.;12/29/2016 09:37:29

29.12.2016 09.37.29;A fonte de atualização foi selecionada;http://dnl-05.geo.kaspersky.com/;12/29/2016 09:37:29

29.12.2016 09.37.29;Erro de atualização;Erro ao processar o nome da rede.;Erro ao processar o nome da rede.;12/29/2016 09:37:29

29.12.2016 09.37.29;A fonte de atualização foi selecionada;http://dnl-04.geo.kaspersky.com/;12/29/2016 09:37:29

29.12.2016 09.37.29;Erro de atualização;Erro ao processar o nome da rede.;Erro ao processar o nome da rede.;12/29/2016 09:37:29

29.12.2016 09.37.29;A fonte de atualização foi selecionada;http://dnl-10.geo.kaspersky.com/;12/29/2016 09:37:29

29.12.2016 09.37.29;Erro de atualização;Erro ao processar o nome da rede.;Erro ao processar o nome da rede.;12/29/2016 09:37:29

29.12.2016 09.37.29;A fonte de atualização foi selecionada;http://dnl-14.geo.kaspersky.com/;12/29/2016 09:37:29

29.12.2016 09.37.29;Erro de atualização;Erro ao processar o nome da rede.;Erro ao processar o nome da rede.;12/29/2016 09:37:29

29.12.2016 09.37.29;A fonte de atualização foi selecionada;http://dnl-15.geo.kaspersky.com/;12/29/2016 09:37:29

29.12.2016 09.37.28;Atualização de bancos de dados e módulos do aplicativo;Iniciado;12/29/2016 09:37:28

 

Alguém sabe como resolver isto? Já tentei alterar o endereço de rede e não consegui também...

 

Agradeço desde já sua ajuda.

 

Atenciosamente,

 

Dirceu Nascimento

Manaus - Brasil

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Baixe o KAVRemover aqui.

Reinicie o computador em modo de segurança.

Dê 2 cliques no arquivo KAVRemover.exe.

Selecione a versão do Kaspersky instalada.

Clique em Remove.

Digite o código de segurança.

Aguarde o processo terminar.

Reinicie o computador. Apague todos os arquivos temporários e reinstale o Kaspersky.

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9 hours ago, DonKid said:

Baixe o KAVRemover aqui.

Reinicie o computador em modo de segurança.

Dê 2 cliques no arquivo KAVRemover.exe.

Selecione a versão do Kaspersky instalada.

Clique em Remove.

Digite o código de segurança.

Aguarde o processo terminar.

Reinicie o computador. Apague todos os arquivos temporários e reinstale o Kaspersky.

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Uso Windows 10, e pelo que pesquisei não tem mais a tradicional função de inciar em modo de segurança, de qualquer forma executei o KAVRemover.exe. como administrador, ele pediu para reiniciar. Ao retornar tentei instalar novamente o KIS e não foi possivel, segue anexo o erro e os logs do  KAVRemoverKAVRemover

kavremvr 2018-07-05 12-04-33 (pid 12348).zip

Edited by Michel Carvalho Lopes

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