Jump to content
Osram

Kaspersky Lab power events provider не устанавливается

Recommended Posts

Вот такую картину наблюдаю после каждой перезагрузки системы после установки KTS 16.0.1.445

Что это за новое устройство, и почему оно якобы не устанавливается я так и не понял, но если заглянуть через несколько секунд в диспетчер устройств, пишет, что устройство работает нормально, а после перезагрузки опять вылезает.

post-94134-1454698644_thumb.jpg

Отчет GSI: Отчет GSI

https://www.getsysteminfo.com/read.php?file...4802dbdaba517e8

Edited by kmscom
добавил ссылку на парсер

Share this post


Link to post

ANGElDRAGON

Загрузил: Отчет

Проблемы на предыдущей не было, так как данный драйвер добавили только в последней версии, это устройство устанавливает KIS/KAV/KTS 16.0.1.445, раньше это устройство не устанавливалось.

Share this post


Link to post
как выполняли обновление версии?

Удалил старую, перезагрузился, поставил новую. После установки новой версии, в диспетчере устройств добавилось это новое устройство с желтым восклицательным знаком, мол недостаточно данных в реестре. После перезагрузки драйвер начинает переустанавливаться заново и пишет отказ, но в диспетчере устройств он уже без знака и пишет, что устройство работает нормально. И так после каждой перезагрузки системы Windows 7x64/

Share this post


Link to post

попробуйте, переустановить таким способом

отключите самозащиту

выполните выход из продукта

удалите стандартным способом

перезагрузите ПК

повторно установите продукт

проверьте воспроизведение проблемы

Share this post


Link to post

Переустановил так, как вы рекомендовали, перезагрузился. После удаления появилось снова окно "неизвестное устройство не удалось найти драйвер", в диспетчере устройств оно тоже отображалось как неизвестное. После повторной установки все повторилось, в диспетчере устройств оно установлено и работает нормально, а в окне теперь пишет:

post-94134-1454705024_thumb.jpg

 

Share this post


Link to post

тогда, се-ля-ви или шерше ля фам. создайте запрос в ТП

Share this post


Link to post

Мне помогло только удаление КАВ 2016 , с предварительным откатом на точку, где не было проблемы. Простое удаление,с возвращением КАВ 2015, не сработало.

Share this post


Link to post
тогда, се-ля-ви или шерше ля фам. создайте запрос в ТП

Это бессмысленная трата времени, там все проблемы вычисляются рейтингами маркетингово отдела и скажут, то починять в новой версии в следующем году, я в свое время не раз обращался, пока не понял бесполезности этой затеи. Поставлю kts15.0.2.361 и никаких нервов.

Share this post


Link to post

хм, так я именно для этого и в ТП и обращаюсь, чтоб ошибку устранили в будущей версии. кое что исправляют в патчах, и даже пересобирают дистрибутивы с интегрированными патчами. но вот в чем загвоздка, если не создавать запрос в ТП, то о проблема не исправится никогда, а чем больше обращений, то и статус проблемы повышается. вот такие дела, неправильно вы поняли полезность этой затеи.

Share this post


Link to post
Мне помогло только удаление КАВ 2016 , с предварительным откатом на точку, где не было проблемы. Простое удаление,с возвращением КАВ 2015, не сработало.

Можно было поступить проще, после удаления зайти в диспетчер устройств и вручную удалить неизвестное устройство на месте, которого был этот злополучный драйвер. А теперь самое интересно, если после подобных действий установить сей продукт повторно, он больше не будет устанавливать и предлагать этот драйвер. Конечно это танцы с бубном, но или так, или ставить версию предыдущего года. Мое личное мнение, что этот драйвер в данных случаях просто устанавливается ошибочно и не предназначен для данных машин, вероятнее всего он предназначен для ноутбуков.

Share this post


Link to post
У меня десктопник с KIS это устройство\драйвер есть и никаких проблем не наблюдается.

Значит, мое предположение было не верно. А вот похвастаться нормальной работой этого драйвера не могу. Впрочем, у меня после переустановки его вовсе не стало, так как при повторной установке антивируса он не устанавливается вообще и в диспетчере устройств не отображается. Не знаю, за что конкретно этот драйвер отвечает, но все прекрасно и без него работает, а как там дальше будет, время покажет, если опять допечет, тогда буду обращаться в тех. поддержку.

Share this post


Link to post
показ скрытых устройств включён?

Если включить скрытые устройства, от антивируса там только эти есть - Kaspersky Anti-Virus NDIS 6 Filter; Kaspersky Lab klbackupdisk; Kaspersky Lab KlKbdFlt2; Kaspersky Lab ZAO Cryptographic Module x64 (Weak)

Проблемного драйвера, как видите, в этом списке нет.

 

 

 

Share this post


Link to post

Еще раз переустановил антивирус, теперь Kaspersky Lab power events provider появился в скрытых устройствах в диспетчере и проблем после перезагрузки пока больше не создает. Как видите без бубна, к сожалению, установка MRO1 пока не удается, но проблема худо-бедно решена.

Share this post


Link to post

Зря не написали в ТП, хотелось бы узнать, что предлагают в подобном случае.

Share this post


Link to post
Проблемы на предыдущей не было, так как данный драйвер добавили только в последней версии, это устройство устанавливает KIS/KAV/KTS 16.0.1.445, раньше это устройство не устанавливалось.

Поставлю kts15.0.2.361 и никаких нервов.

Еще раз переустановил антивирус, теперь Kaspersky Lab power events provider появился в скрытых устройствах в диспетчере
тоесть в kts 15.0.2.361, драйвер все же был

а какая проблема при установке MRO1?

Edited by kmscom

Share this post


Link to post
тоесть в kts 15.0.2.361, драйвер все же был
Трудно сказать после 16.0.1. Как писал, простое удаление 16.0.1 не помогает, после возращения 15.0.2 проблема сохраняется. Т.е. возможно драйвер не удаляется вместе с 16.0.1 Edited by sputnikk

Share this post


Link to post
тоесть в kts 15.0.2.361, драйвер все же был

а какая проблема при установке MRO1?

Я не 15.0.2.361 переустанавливал последний раз, я 16.0.1.445 переустанавливал два раза, причем после первого раза я вручную удалял неизвестное устройство, которое осталось после проблемного драйвера, удаление самого антивируса оставило после себя ошметки. Потом я вообще не наблюдал этот драйвер ни в скрытых ни в видимых, и соответственно после второй переустановки он появился, но уже в скрытых и проблем уже не вызывает. А был ли он в предыдущей версии я затрудняюсь ответить, скрытые устройства я не включал тогда, а узнал о его существовании только потому, что он после первой переустановки с предыдущей версии 15.0.2.361 на 16.0.1.445 появился не в скрытых, как это задумано, а в видимых, что и начало явно вызывать перечисленные выше проблемы.

Share this post


Link to post
Опять мимо,у меня он не в скрытых устройствах,но и проблем не наблюдается.

А у меня он находится сейчас в секции "Системные устройства", но видно его только тогда, когда включены скрытые устройства. А когда он был там же, но был виден в обычном режиме происходила вся вышеперечисленная ерунда.

Share this post


Link to post
Трудно сказать после 16.0.1. Как писал, простое удаление 16.0.1 не помогает, после возращения 15.0.2 проблема сохраняется. Т.е. возможно драйвер не удаляется вместе с 16.0.1

Так и есть, он не удаляется сам, я его удалял в диспетчере устройств вручную.

Share this post


Link to post
Т.е. возможно драйвер не удаляется вместе с 16.0.1
если бы его не было в 15.0.2, то не появилось бы Kaspersky Lab power events provider, после установки этой версии.

возможно произошел сбой при удалении 15.0.2 (остался прежний драйвер), ведь первоначально проблема возникла при удалении 15.0.2 и установки 16.0.1, а не наоборот.

 

Share this post


Link to post

Добрый день!

 

Это известная бага:

 

Bug 1369350:Kaspersky Lab power events provider string can'be removed from Device Manager

 

На данный момент временным решением является удаление 2016 MR1 и установка 2016 MR0.

Это ошибка драйвера KLHK, будет исправлена в KLHK 12.0.32.0/11.0.55.0

 

Пока, к сожалению, у нас нет информации в какой сборке будет реализован новый драйвер.

Share this post


Link to post
Пока, к сожалению, у нас нет информации в какой сборке будет реализован новый драйвер.
Спасибо. Под сборкой подразумевается патч или продукт целиком?

 

Share this post


Link to post

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.