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Xoni

objets malveillants

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Bonjours,

j'ai effectué un scan y a pas longtemps, "Kaspersky Anti-Virus a découvert des objets malveillants sur votre ordinateur. Il est vivement conseillé de les neutraliser le plus vite possible." sauf que j'ai pansé l'avoir neutralisé la première fois.. j'ai purger le rapport, sauf que j'ai pas du enlever le virus, depuis j'ai "assistant de sécurité", l'icône de droite, en orange avec un nuage qui a un éclair.. J'ai recherché par moi même dans le rapport d'erreur mais je n'ai pas trouvé. Comment faire ?

merci

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Bonjour Xoni

 

Désolé, ce n'est pas le réponse attendue ...

 

En ce qui me concerne je ne suis pas mac, je me permets, peut-être, est ce déjà fait, avez-vous consulter la documentation de votre produit, qui sait ... http://www.kaspersky.com/fr/kav-mac-derniere-version

 

Éventuellement, ouvrir également un sujet sur le forum (UK) http://forum.kaspersky.com/index.php?showforum=117, plus actif par le nombre d'utilisateurs, également, vous pouvez demander l'aide du Service Technique Kaspersky, via votre Espace Personnel https://my.kaspersky.com/fr/support/helpdesk

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merci de votre réponse, effectivement c'est pas celle que j'attendais :P je croyais avoir posté dans la section pour mac du forum.. le reste je vais voir. J'ai déjà posté via l'espace personnel et j'ai déjà regardé la documentation et je suis malheuresement pas bilingue.. super.. merci..

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merci de votre réponse, effectivement c'est pas celle que j'attendais :P je croyais avoir posté dans la section pour mac du forum.. le reste je vais voir. J'ai déjà posté via l'espace personnel et j'ai déjà regardé la documentation et je suis malheuresement pas bilingue.. super.. merci..

Bonjour Xoni ,

 

Créer et enregistrer le rapport « System Profiler » . Ensuite créer une demande et envoyer le tout au support technique Kaspersky Lab via le service http://my.kaspersky.com/:

 

http://support.kaspersky.com/kavmac2011/te...p;qid=208280875

 

Cordialement

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merci ! j'ai bien envoyé un rapport, j'espère avoir une issue ! :)

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Bonjours,

j'ai effectué un scan y a pas longtemps, "Kaspersky Anti-Virus a découvert des objets malveillants sur votre ordinateur. Il est vivement conseillé de les neutraliser le plus vite possible." sauf que j'ai pansé l'avoir neutralisé la première fois.. j'ai purger le rapport, sauf que j'ai pas du enlever le virus, depuis j'ai "assistant de sécurité", l'icône de droite, en orange avec un nuage qui a un éclair.. J'ai recherché par moi même dans le rapport d'erreur mais je n'ai pas trouvé. Comment faire ?

merci

Bonjour ,

 

Je ne connais pas du tous l environnement MAC,néanmoins vous avez la possibilité de placer un objet en quarantaine manuellement en cliquant sur le bouton Quarantaine dans la notification des rapport .

 

Sinon, tentés de supprimer la menace en accèdant à rapport ( onglet detectés ) et appuyez sur le bouton Réparer tous.

 

Les instructions sont extraites du fichier pdf page 97

http://docs.kaspersky-labs.com/french/kavm...serguide_fr.pdf

 

Cordialement

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oui mais l'icône assistant de sécurité m'indique toujours un virus, j'ai purgé le journal pensant que l'icône allée changer mais non... j'ai fait une erreur pour le coup car maintenant ça ne me dit plus le fichier :/

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