Jump to content

ilnar

Members
  • Content Count

    41
  • Joined

  • Last visited

2 Followers

About ilnar

  • Rank
    Candidate
  1. Всем привет! Ошибка исправлена, ожидаем выход приватного патча в конце этого месяца.
  2. Причина ошибки установлен. Ошибку удалось воспроизвести в тестовой лаборатории, готовится исправление. В связи со специфичными условиями использования продукта, проблему не удалось обнаружить на стадии тестирования. Уточните, вы уверены, что ошибки не было на KES8, KES10? Не вносились ли изменения в политику перед установкой MR1? Судя по тестам, ошибка не была привнесена с MR1, а досталась в наследство от ранних версий продукта.
  3. Скажите, вы пробовали перезагрузиться после удаления старой версии? В логах: #E279 Добавление служб: не удалось создать службу "KLIF". Ошибка 1072: Указанная служба была отмечена для удаления. @ 16:57:16.546 #E033 Ошибка 1072: Указанная служба была отмечена для удаления. #E275 Ошибка при установке служб. Ошибка 1072: Указанная служба была отмечена для удаления.
  4. Попробуйте, пожалуйста, на одной тестовой машине с WinXP выполнить следующее: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Non-Driver Signing ключ Policy установить в 0. Возможно, это поможет драйверу запуститься. А дальше уже повторно пробовать переставлять MR1.
  5. Привет! Скажите, пожалуйста, не был ли скрыт GUI предыдущей версии KES? И только ли на WinXP наблюдается проблема?
  6. Всем привет. Тут проблема с GUI-процессом. Необходим дамп, который может получиться двумя способами: 1. При падении GUI — проверьте, пожалуйста, папку %ProgramData%\Kaspersky Lab ( http://support.kaspersky.ru/9349 ) 2. Вручную — создать дамп процесса avp.exe, запущенного под учетной записью текущего пользователя ( http://support.kaspersky.ru/7641 )
  7. Доброй ночи! Утро вечера мудреннее, более подробные рекомендации в коментарии ниже: http://forum.kaspersky.com/index.php?s=&am...t&p=2153332
  8. Hello, There are several groups of possible threats to your site. Some of them are quite general: ddos, rootkits and malware. Here our products and services can help. Some of them are platform-specific: configuring safe LAMP server is something different than Windows-based server. Here you need to consult good system administrator. And the last but not the least are the technology-specific threats, like SQL injections, XSS, etc. Here I would suggest you to start with http://www.php.net/manual/en/security.php
  9. Привет, Может быть несколько причин, по которым KLAVA не обновляется, наиболее вероятные — нехватка оперативной памяти (что скорее всего было у LumuNkuluSss) или повреждение файлов баз (что происходит в баге 221870). Набор диагностических действий для обоих этих сценариев отличается, выбрать сценарий можно только на основании трассировок. Если предположить, что проблема связана с повреждением баз, может помочь сравнение "слепков" баз (то есть содержимого каталогов "C:\ProgramData\Kaspersky Lab\KES8\Bases" и "C:\ProgramData\Kaspersky Lab\KES8\Data\Updater\Temporary Files") на компьютерах, где наболюдается проблема и компьютерах, где нет проблем с обновлением. Еще есть некоторая небольшая вероятность, что это реинкарнация проблемы с синхронным запуском задачи обновления репозитория и задачи обновления рабочих станций (http://support.kaspersky.ru/2993). Тут проверить очень просто: смотрим время начала и завершения проблемной задачи и сравниваем со временем начала и завершения задачи обновления сервера. Если есть пересечение, проблема, вероятно, в этом. Трассировки, конечно, избавили бы от гадания. Спасибо!
  10. Я бы HTTP-перехватчиком посмотрел, откуда браузер видео файлы тянет и эти адреса уже добавлял в настройки. В Хроме HTTP-запросы можно посмотреть по F12->network. Для FF есть HTTP fox ( https://addons.mozilla.org/en-us/firefox/addon/httpfox/ )
  11. Could you check memory consumption for the KES service process? I saw a couple of problems, when update failed due to memory leak in bases. Does anybody else have issues with KLAVA update?
  12. Привет! Скажите, пожалуйста, решилась ли проблема в ТП? Она еще акутальна? Если выпускать для нее private fix, он кому-то будет нужен? Спасибо!
  13. For KES/WKS: There must be only one service avp.exe (session 0, running under "system"). For each user session there may be created none, one or several avp.exe, depending on settings. For WSEE: As I remember, there is no avp.exe at all. There is a set of workers called kavfswp, controller kavfs and systray icon. You can manually set the number of workers to tune up the performance.
  14. Привет, Проверьте подозрительные файлы, в частности HP-шные драйверы, на всех ли проблемных машинах они установлены. GSI говорит, что volenum.ppl не подписан, его бы тоже посмотреть, есть ли цифровая подпись. КЕС не должен подгружать неподписанные модули, но проверить стоит. Если ничего не понятно, дамп памяти смотреть придется. Настроить дамп по CTRL+SCROLL LOCK+SCROLL LOCK, дождаться воспроизведения, записать время, потом подождать еще минут 5 и создать дамп. Потом дамп в ТП или сами смотрите, какие тайминги у каких процессов, кто больше процессорного времени жрет, кто солько памяти отъел и т.д.
×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.