Longlife

Guten Tag @MrWazor Es kann gut sein dass sich was verschluckt hat bei der Installation bevor Du beim Support eine Anfrage tätigst würde ich Dir mein Vorschlag Empfehlen. 1.Wenn Du willst kannst Du mal die Wiederherstellen Variante in Plus versuchen Benutzeroberfläche-Zahnrad-Einstellungen-Wiederherstellen. Wenn kein Erfolg 2. Am einfachsten Du Deinstallierst KPlus und Installierst Sie neu https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.13/de-DE/43539.htm https://www.kaspersky.de/downloads/plus

Im linken Bild der Auswertung erscheinen viele nicht blockierte Einträge mit Anti Banner unter chrome/Edge im rechten mit deinem getesteten. Da scheint mir handlungsbedarf seitens Kaspersky zu sein oder gibt es Gründe für diese Resultate ?

@jiminiWie ich im Englischen Beitrag lese wurde dass Anliegen zwar vom Support für einige Nutzer gelöst doch nicht für alle wie man erkennen darf. Mein Vorschlag damit der Support den Fall wieder aufnehmen kann; -Anfrage an Support stellen und damalige ID Nummer vom Fall angeben wo im Forum beschrieben wurde INC000015267057 -Deine Versuche schildern wie Erweiterung entfernen/neu brachte keinen Erfolg. installieren https://support.kaspersky.com/de/common/start/12782#block10

@Kurt W Dann werden gewisse Einträge wo manuell hinzugefügt wurden nicht unter Einstellungen verwalten-Exportieren/Exportiert wenn man Sie speichert. Weiss eventuell @Jowi was darüber ?

Klicke Deinstallieren an- Diese App und alle dazugehörigen werden entfernt-bestätigen usw Du bekommst dann ein POP UP Fenster von Kaspersky wo Dir gemeldet wird dass deine Lizenz

@securemarcMein Vorschlag an Dich; Lösche vorher die Lizenz manuell in der KIS klicke auf Bild 3 der Anleitung https://support.kaspersky.com/de/common/buy/13829#block1 Installiere nach Neuinstallation der Hardware/Betriebsystem mit all seinen Updates von Microsoft dann die Kaspersky Version deiner Wahl. https://support.kaspersky.com/de/common/buy/15336 Tipp; Hast Du den Aktivierungscode in mykaspersky.com Acount hinterleg, würde ich ihn von dort runterladen(Vorteil Du kannst die Lizenz auswählen vorher und somit entfällt die Eingabe des Aktivierungscode bei der Installation) Einloggen-Download-Betriebsystem-Kaspersky Internet Security-Download wählen-Lizenz auswählen-Download Windows zum Beispiel dann auf bestätigen. Mein Tipp; -Vor Installation der Kaspersky Version Datum&Uhrzeit prüfen

@ThomasStaschDu beschreibst dass Du keine Abbuchung des Abonemmentes mehr findest auch keine Bestelldaten,mailadresse,Rechnungsnummer vom Kauf her. Deiner Vermutung nach wurde der Kauf von deinem Vater getätigt wo leider verstorben ist(Mein Beileid nachträglich zum Verlust deines Vaters) und auch damit kein Zugriff mehr auf die Konten usw bestehen. Ein anderer Grund könnte noch sein dass keine Abbuchung mehr stattfand da die Konten deines Vater geschlossen wurden und somit keine Abbuchungen mehr statfinden dürfen, gleiches wohlauf wenn mit Kreditkarten usw eingekauft wurde damals für dass Abonemment. Technische Probleme wie andere Kartennummer keine Abbuchung mehr möglich oder nicht mehr aktiv fallen auch darunter.

Dieser Rückerstattung Zusatz finde ich sinvoll:

Willkommen im Forum @Uropa Zuerst mal an Dich ein Dankeschön wie Du dein Anliegen Detalliert mit Bildern& Betriebsystem schilderst. Aus meiner Sichtweise hast Du alles richtig installierst und der Fehler wo sich zeigt sollte nicht sein. Meine Fragen an Dich -Zeigt sich der Fehler in beiden Konten oder nur im eingeschränktem ? ps; Hilfe gemäss mail oder Telefon bieten wir hier nicht an ausser per Privaten Nachricht im Forum

Willkommen im Forum @nobi0049 Mit welchem Browser wird der SZV(Sichere Zahlungsverkehr) geöffnet ? Updates wurden eingespielt (Edge&chrome) ? Welche Programmversion von Kaspersky hast Du ? beispiel Standard 21.13.5.506 Betriebsystem ?

Hallo @Kurt W Es könnte gut sein dass wegen der Neuerungen die alten Einträge nicht kompatibel sind und darum gelöscht wurden. Eventuell weiss @Jowi mehr darüber.. Versuche mal die Einstellungen zu speichern damit Du sie einsetzen kannst bei bedarf, bei mir unter Standard sind sie Benutzeroberfläche-Zahnrad-Einstellungen verwalten zu finden.

Willkommen im Forum @gerhard_r Ich würde einfach den Aktivierungscode der 5 Lizenzen als Reservecode eintragen, Beispiel bei Kaspersky Standard 21.13.5.506 bei der Benutzeroberfläche unten auf Headset klicken-Lizenzschlüssel grün anklicken,Aktivierungscode eingeben speichern. Oder hier bei den älteren Programmversionen https://support.kaspersky.com/KIS/21.3/de-DE/84321.htm

Hallo bullet2.o Hast Du seit dem 6 April den Kaspersky Support eingeschaltet ? Meine E-Mail-Konto wurde gehackt – was soll, was muss ich jetzt tun? https://www.kaspersky.de/resource-center/threats/what-to-do-if-your-email-account-has-been-hacked

@Frank_SBitte melde dies am Support

@OnkMax 1. Installation über bereits installierte andere Kaspersky-Programme https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.9/de-DE/137590.htm (Premium Deinstalliert dein KTS somit.) 2. Da bin ich nun überfragt ob die neue Premium Aktivierungscode(Lizenz) nun den wandel durchführt wenn Du in KTS den Aktivierungscode als Reservecode eingibst. Eventuell weiss einer mehr sonst gibts ja noch den Support von Kaspersky. Siehe Q5 der Anleitung noch https://forum.kaspersky.com/topic/kaspersky-basic-standard-plus-premium-info-faq-27657/#comment-114397

Ich würde ein Ticket beim Support eröffnen und eine Problemaufzeichnung bei bedarf erstellen lassen siehe in der Benutzeroberfläche Headset-Problemaufzeichnung.

Willkommen im Forum Oreosnet, Damit Dir andere helfen können welche genaue Standard Version mit Patchstand hast Du installiert den es gibt verschiedenne vorläufer. Hast Du ein Bild von deiner Ausnahmeregel wie hier wo man Haken setzen kann bei Bedarf

Einzig sehe ich dass Du dass Betriebsystem am 01.03.2023 neu hast aber dass 22h2 fehlt halt noch. Vorschlag; Da nur der Support mit den Tools genauer hinschauen kann bitte ich Dich ein Ticket zu eröffnen. Die Lösung würde uns freuen hier.

Willkommen im Forum Jo.Anne, Ich wüsste auch nicht was die Installation bei Dir grad verhindert. Hast Du es mal mit dem kavremover(Entfernungstool) versucht im Abgesicherten Modus dass KSC(Vpn) zu entfernen ? https://support.kaspersky.com/de/common/uninstall/1464#block2 Bitte beantworte die Fragen 1-2 noch https://forum.kaspersky.com/topic/neu-im-forum-hier-einige-tipps-23804/#comment-102388 Support Ticket Anfrage wurde erstellt von Dir ?

Der Kaspersky Internet Security Aktivierungscode bleibt so wie er ist bestehen und somit erfolgt auch kein Upgrade auf die neusten Versionen. ps: Bei mir sind auch Geräte mit gleichem Aktivierungscode immer noch mit KIS bestückt, die anderen mit der neuen Version. Ein Upgrade von KIS zu neuen erfolgt bis heute nicht.

Hallo @Wallaby53, Bei Anti-Spam Web-AV muss ich passen, beim SZV wurden die Einstellungen übernommen ausser Die Browser-Erweiterung „Kaspersky Protection“ die durfte ich nochmals beim öffnen des Browser bestätigen. Sonst kann ich mich bei den Erfahrungen von @Schulte anschliessen.

@TschekkerDer Support konnte Dir nicht helfen und wollte mit Dir keine Lösung erarbeiten oder wie soll ich dass verstehen ?

In den neuen Versionen ab 21.9 ist Sie unter dem Headset zu finden und bringt eine erleichterung für uns Kunden sowie dem Support/Entwickler bei Anliegen.

Hallo @Tschekker Bei mir erschien dein Anliegen nicht nutze die Standard Variante Win11 H2 Buildversion 22621.1265 ps; Es findet eine Automatische erhöhung statt 21.8 auf 21.9

Funktionierte bei mir ohne Probleme.