Longlife

Siehe Anleitung dazu https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.14/de-DE/82507.htm Abschnitt Ausnahmen (nur im Fenster Regeln für das Programm) https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.14/de-DE/201832.htm

@Weidner Ich gehe davon aus dass beim Installieren über die bestehende KIS dein Anliegen auftratt. Wenn ja einfach die Standard Downloaden Windows https://www.kaspersky.de/downloads/standard Deinstallieren( https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.14/de-DE/43539.htm )/Installieren /Update der Antiviren-Datenbanken starten(Standard Oberfläche-Start-Sicherheit) und nach beenden bitte Gerät neu starten.

@Tormas Würde mal ein Ticket bei Kaspersky eröffnen. Dein Anliegen ist gleich wenn Du den Ordner separat untersuchst ? https://support.kaspersky.com/KISA/Android_11.100/de-DE/71636.htm

Wenn dein Gerät mit deinem my.kaspersky.com Account verknüpft ist dann siehst Du es in deinem Account unter Abonnements-kaspersky VPN Secure Connection-Meine Geräte als Beispiel. Ja Du kannst auch die App deinstallieren/Installieren und den neuen code eingeben in der App auf dem Handy und dich mit deinem my.kaspersky.com Account verbinden. Beachte vor dem Deinstallieren der App diesen Tipp https://support.kaspersky.com/KISA/Android_11.100/de-DE/71927.htm

@StefanC.Hallo, sieh Dir die Erklärung aus der online Hilfe an https://support.kaspersky.com/KISA/Android_11.100/de-DE/71899_1.htm

@Carl DavidsonWillkommen im Forum, Ich kann dein Anliegen nicht bestätigen. Welche KSC Version hast Du ? 21.13.5.506(a) nutze ich auf Windows11

gehe ich im kaspersky Konto auf Downloads-Apps Standard kriege ich die neuste Kaspersky Lab [21.14.5.462.0.180.0]

Bei mir wird nur die 21.13 runtergeladen und installiert von hier https://www.kaspersky.de/downloads/standard

Willkommen im Forum @Browserle Im Forum in den Topics oben unter Kaspersky: Basic, Standard, Plus, Premium - Info & FAQ findest Du deine Antworten

Hallo @Tommster Bei mir läuft die krd.iso durch mit scännen. Einziger Unterschied ich nehme ventoy

Ja zusätzlich für die Programme-Geräte. Aktuellen Preisliste, dass Abo kannst Du kündigen wie hier beschrieben wird https://www.kaspersky.de/premium#subscription

Bei Kaspersky ist dies nicht möglich.

@Danny Bei mir unter der Standard Version21.13 sieht es so aus in den Berichten oder Pop Up Meldungen mit chrome.

@Stephan SommerDaran trifft Dich gar keine Schuld glaube mir oder hast mal diese Anleitung gesehen ?

Siehe https://support.kaspersky.com/de/consumer/support

Hallo @scope Die alten Versionen funktionierten auf den Win11 Versionen gut bei mir. Wie lange Kaspersky bei den alten Heimversionen verbleibt kann ich Dir nicht sagen. Solange Du einen alten Kaspersky Internet Security Aktivierungscode nutzt sollte kein Automatisches Update auf die neuen Versionen statt finden. Bei mir jedenfalls ist es so noch wie lang dies so bleibt weiss nur Kaspersky selber.

Guten Tag @MrWazor Es kann gut sein dass sich was verschluckt hat bei der Installation bevor Du beim Support eine Anfrage tätigst würde ich Dir mein Vorschlag Empfehlen. 1.Wenn Du willst kannst Du mal die Wiederherstellen Variante in Plus versuchen Benutzeroberfläche-Zahnrad-Einstellungen-Wiederherstellen. Wenn kein Erfolg 2. Am einfachsten Du Deinstallierst KPlus und Installierst Sie neu https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.13/de-DE/43539.htm https://www.kaspersky.de/downloads/plus

Im linken Bild der Auswertung erscheinen viele nicht blockierte Einträge mit Anti Banner unter chrome/Edge im rechten mit deinem getesteten. Da scheint mir handlungsbedarf seitens Kaspersky zu sein oder gibt es Gründe für diese Resultate ?

@jiminiWie ich im Englischen Beitrag lese wurde dass Anliegen zwar vom Support für einige Nutzer gelöst doch nicht für alle wie man erkennen darf. Mein Vorschlag damit der Support den Fall wieder aufnehmen kann; -Anfrage an Support stellen und damalige ID Nummer vom Fall angeben wo im Forum beschrieben wurde INC000015267057 -Deine Versuche schildern wie Erweiterung entfernen/neu brachte keinen Erfolg. installieren https://support.kaspersky.com/de/common/start/12782#block10

@Kurt W Dann werden gewisse Einträge wo manuell hinzugefügt wurden nicht unter Einstellungen verwalten-Exportieren/Exportiert wenn man Sie speichert. Weiss eventuell @Jowi was darüber ?

Klicke Deinstallieren an- Diese App und alle dazugehörigen werden entfernt-bestätigen usw Du bekommst dann ein POP UP Fenster von Kaspersky wo Dir gemeldet wird dass deine Lizenz

@securemarcMein Vorschlag an Dich; Lösche vorher die Lizenz manuell in der KIS klicke auf Bild 3 der Anleitung https://support.kaspersky.com/de/common/buy/13829#block1 Installiere nach Neuinstallation der Hardware/Betriebsystem mit all seinen Updates von Microsoft dann die Kaspersky Version deiner Wahl. https://support.kaspersky.com/de/common/buy/15336 Tipp; Hast Du den Aktivierungscode in mykaspersky.com Acount hinterleg, würde ich ihn von dort runterladen(Vorteil Du kannst die Lizenz auswählen vorher und somit entfällt die Eingabe des Aktivierungscode bei der Installation) Einloggen-Download-Betriebsystem-Kaspersky Internet Security-Download wählen-Lizenz auswählen-Download Windows zum Beispiel dann auf bestätigen. Mein Tipp; -Vor Installation der Kaspersky Version Datum&Uhrzeit prüfen

@ThomasStaschDu beschreibst dass Du keine Abbuchung des Abonemmentes mehr findest auch keine Bestelldaten,mailadresse,Rechnungsnummer vom Kauf her. Deiner Vermutung nach wurde der Kauf von deinem Vater getätigt wo leider verstorben ist(Mein Beileid nachträglich zum Verlust deines Vaters) und auch damit kein Zugriff mehr auf die Konten usw bestehen. Ein anderer Grund könnte noch sein dass keine Abbuchung mehr stattfand da die Konten deines Vater geschlossen wurden und somit keine Abbuchungen mehr statfinden dürfen, gleiches wohlauf wenn mit Kreditkarten usw eingekauft wurde damals für dass Abonemment. Technische Probleme wie andere Kartennummer keine Abbuchung mehr möglich oder nicht mehr aktiv fallen auch darunter.

Dieser Rückerstattung Zusatz finde ich sinvoll:

Willkommen im Forum @Uropa Zuerst mal an Dich ein Dankeschön wie Du dein Anliegen Detalliert mit Bildern& Betriebsystem schilderst. Aus meiner Sichtweise hast Du alles richtig installierst und der Fehler wo sich zeigt sollte nicht sein. Meine Fragen an Dich -Zeigt sich der Fehler in beiden Konten oder nur im eingeschränktem ? ps; Hilfe gemäss mail oder Telefon bieten wir hier nicht an ausser per Privaten Nachricht im Forum