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Longlife

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  1. @OlliHB Meine Vorschläge (Damit Kaspersky ausgeschlossen werden kann plus der Support für die Entwickler die Daten zur Verfügung hat bei bedarf) Vorschlag 1 Gehe in die Kaspersky Benutzeroberfläche-unten links klicke auf Headset Männchen-Support Tools-In Support Tools zu Bericht an den Technischen Support senden-Bericht senden und dort Zur Analyse ermittelte Daten. Du kannst zur Sicherheit Den Bericht auf den Computer speichern, damit eventuell Kaspersky die Daten zur Auswertung hat bei Anliegen. Anliegen nachstellen und bei Bedarf mit psr aufzeichnen https://support.microsoft.com/de-de/windows/aufzeichnen-der-schritte-zum-reproduzieren-eines-problems-46582a9b-620f-2e36-00c9-04e25d784e47 Vorschlag 2 Einstellungen in Kaspersky speichern zuerst Zahnrad(Einstellungen) in der Benutzeroberfläche von Kaspersky anklicken-Einstellungen verwalten-Exportieren. Kaspersky Deinstallieren(Lizenz Informationen behalten) Defender in der Zeit nutzen.
  2. Guten Tag @AndyT , Nach einem Geräte Neu Start funktioniert die Tastatur wieder für ein paar Tage. Dann hängt sich möglicherweise was auf in der Zeit. Es kann an Windows liegen, aber ich möchte da Kaspersky nicht ganz ausschliessen dabei. Kannst Du mir mal prüfen ob Du den Schnellstart in Win10 ausgeschaltet hast, den der sorgt immer mal wieder für Überraschungen. Prüfe mir mal in Kaspersky ob er was aufgezeichnet hat in der Zeit, gehe in die Kaspersky Benutzeroberfläche-unten links klicke auf Headset Männchen-Support Tools-In Support Tools zu Bericht an den Technischen Support senden-Bericht senden und dort Zur Analyse ermittelte Daten. Du kannst zur Sicherheit Den Bericht auf den Computer speichern, damit eventuell Kaspersky die Daten zur Auswertung hat bei Anliegen. Ich würde Dir Vorschlagen eine Support Anfrage zu eröffnen da Du 2 Geräte hast wo dein Anliegen betreffen. ps; Ich hatte gestern den neuen Windows 11 Nvidia Geoforce Treiber 472.12 installiert und Stunden später war der Mauszeiger auf einmal weg und die USB Maus ging nicht mehr.
  3. Hallo @Don Alfredo, Man hat diverse Möglichkeiten um dass Abo zu beenden. -Nach dem Kauf bekommt man Mails mit Zugangsdaten/Passwort/Rechnungsnummer/Link von Nexway/Digital River. -Vor der Verlängerung bekommt man eine Mail wo dass Abo verlängert oder gekündigt wird. -Ist die Kreditkarte abgelaufen/ungültig wird dass Abo gekündigt da keine Verlängerung erfolgen kann. -Im MyKaspersky Account unter Lizenzen-Abo- abwählen.
  4. @Massa Guten Abend, Hier Infos wegem Symbol(icon) https://support.microsoft.com/de-de/windows/anpassen-des-infobereichs-f%C3%BCr-taskleisten-e159e8d2-9ac5-b2bd-61c5-bb63c1d437c3#:~:text=Wenn%20Sie%20dem%20Infobereich%20ein,beliebig%20viele%20ausgeblendete%20Symbole%20ziehen. https://www.heise.de/tipps-tricks/Windows-10-Taskleiste-anpassen-4239976.html
  5. Tag ilybully001 Kaspersky neuer Shop Anbieter( E-Commerce-Partner) heisst neu nun Nexway Vorher war der Digital River Ob nun dein laufendes Digital River Abo fliessend auf den neuen Nexway Anbieter übergeht, kann ich Dir nicht beantworten. Der Activierungscode ist immer derselbe damit eine lückenlose Aktivierung fortlaufend bestehen bleibt. Was ist die automatische Verlängerung? https://support.kaspersky.com/consumer/faq_sales_digital_river#what-is-auto-renewal Nexway Infos findest Du hier https://support.kaspersky.com/de/consumer/faq_sales_nexway#how-to-get-a-copy-of-my-invoice Schau mal wer für Dich zuständig ist https://support.kaspersky.com/de/b2c/DE
  6. Tag Nick Wright, Wurde die Support Anfrage über einen Mykaspersky Account erstellt https://support.kaspersky.com/KPC/1.0/de-DE/95214.htmund wurde Dir eine Ticketnummer zugesandt (Spam Ordner prüfen gegeben falls) ? Der Support kann Dir am besten helfen, wenn Du eine Systemanalyse erstellst von deinem Gerät, damit er die Ursache findet. Du kannst Sie mal erstellen und bei Bedarf per Chat/Mail dem Support weiterleiten. Wir dürfen hier im Forum keine mehr auswerten wegen der DSGVO. Der Fortschrittbalken kann bis zu 10 Minuten oder länger stehen bleiben bei der Auswertung und ist kein Fehler. https://support.kaspersky.com/de/common/diagnostics/3632#block1 https://support.kaspersky.com/de/b2c/DE Bitte beantworte noch die Frage wegen der Systemzeit/Datum auf deinem Gerät.
  7. Der Aufwand hält sich in Grenzen mit 2 bis 3 klicks. Mir ist dass lieber als dieser Weg; Link
  8. Alternativ versuche mal eine Wiederherstellung im Programm Kaspersky auszuführen-Fahre mit Mauszeiger auf dass Kaspersky Symbol in der Taskleiste deines Rechners-rechtsklick und Einstellungen-Einstellungen verwalten-Wiederherstellen.
  9. Umso mehr Kunden wo beim Support eine Anfrage stellen um dieses Feature wieder einzuführen steigt die Change.
  10. Sollte seit der 21 Versionen sein. Bei meinem KSC Test oder der Internet Security muss ich den VPN separat installieren
  11. Tschad123 Meines Wissens wird der VPN nicht mehr Automatisch auf den Geräten der Kunden installiert. Dieser Kundenwunsch wurde umgesetzt. Du kannst einfach dass Desktop Symbol löschen.
  12. Tag TM-Ger, Seit 2 Jahren eine Nervenauftreibende Angelegenheit ohne dass Du mal zur Ruhe findest. Ich muss Dir leider sagen, dass es aus meiner Erfahrungen heraus, einfach Programme gibt, wo nicht mit den genutzten Geräten in Ruhe miteinander kommunizieren können.
  13. Im MyKaspersky Account unter Alle Lizenzen sieht man ob Abonnemment verwalten erscheint für den eingegebenen Aktivierungscode wenn er beim Digital River anerkannter Kaspersky Verkäufer gekauft wurde. Wenn man ohne Abo Variante einkauft beim Shop erscheint kein Abo verwalten.
  14. Ja so sollte es gehen. Ich Empfehle noch ein Geräte Neu start auszuführen und vor Eingabe des Aktivierungscode immer Datum/Uhrzeit zu synchronisieren.
  15. Und hast Du mal die Einschränkungen gelesen vom link oben und treffen die bei Dir zu ? Eine Meldung von Kaspersky bekommst Du nicht beim starten des Programms ?
  16. Wird überhaupt deine Webkamera unterstützt von Kaspersky ? Prüfe mal bitte dieses Webcam-Schutz in Kaspersky Internet Security https://support.kaspersky.com/de/15408#block5
  17. @Wallaby53 Ich kann Dir nur meine Erfahrungen mit Kaspersky Produkten wiedergegeben. Beide Seiten wie die Kauf/Bestellseite und die Zahlung Seite sollten im sicheren Zahlungsverkehr gleichzeitig aktiv sein. Bei Dir startet er ja erst nach der Fertigstellung des Warenkorbes(Dass würde für mich heissen, deine Kaufseite mit dem Warenkorb ist gar nicht im sicheren Zahlungsverkehr von Anfang an und der isolierte Vorgang beginnt nun erst. ) Wie Du aber beschreibst, hat dass vor circa4 bis 5 Wochen ohne Einschränkungen funktioniert. Dann gehe ich davon aus, dass meine Ansichten und Verständnis vom sicheren Zahlungsverkehr veraltet sind, den ich ging immer davon aus, dass alles in einer isolierten Umgebung ablaufen soll von Anfang an und nicht nachträglich.
  18. @Wallaby53 Deine Schilderungen: Ablauf wie folgt: Aufruf einer Internet Zahlungsseite und Warenkorb zur Zahlung Start des Zahlungsverkehrs wie gewünscht mit einer Sicheren Browser Seite. Alles OKDie Internet Zahlungsseite und Warenkorb zur Zahlung ist auch im sicheren Zahlungsverkehr gestartet ? Teste mal wenn Du beide Seiten aktiv im sicheren Zahlungsverkehr hast. Zum Beispiel meldest Du dich zuerst in PayPal an über den sicheren Zahlungsverkehr. Dann die Internet Zahlung im sicheren Zahlungsverkehr über den Warenkorb. Wenn beide Seiten im sicheren Zahlungsverkehr drin sind sollte es funktionieren. Die Einstellungen im FF sind die gleichen wie hier bei mir ?
  19. @chris50 Ich sehe dass Du eine Passwortmanager Version 9.0.2.16299 (p) hast wo ich nicht finde in Kaspersky. https://support.kaspersky.com/de/14245 Aktuell sollte für Windows die 9.0.2.767(p) sein. https://www.kaspersky.de/downloads/thank-you/password-manager-pc?icid=de_sup-site_trd_ona_oth__onl_b2c_klsupport_tri-dl____kpm___
  20. Hallo Christian, Stelle mal eine Anfrage an den Support und liefere ihnen die Daten gemäss Anleitung mit. https://support.kaspersky.com/de/common/error/other/14826#block2 Bis einer hier mit einer Idee Antwortet, hast Du uns mal ein paar Infos -Hintergrundprozesse im Taskmanager wo Du beschreibst. -Passwortmanager welche Version ? -Welche Windows Buildversion nutzt Du ?
  21. Der Support für Office 2010 endete am 13. Oktober 2020, und es wird weder eine Verlängerung noch verlängerte Sicherheitsupdates geben. Alle Office 2010-Apps funktionieren weiterhin. Allerdings könnten Sie dann schwerwiegende und potenziell gefährliche Sicherheitsrisiken eingehen. https://support.microsoft.com/de-de/office/ende-des-supports-f%C3%BCr-office-2010-3a3e45de-51ac-4944-b2ba-c2e415432789 Möglicherweise hat der Support eine Lösung https://support.kaspersky.com/de/b2c/DE
  22. Tag @Lucia , Aus meiner Sichtweise hast Du ein Abonnement auf deinem Kaspersky Programm. Es wird immer der gleiche Aktivierungscode verwendet in deinem Programm und somit vereinfacht ist von deiner Seite her kein Eingriff in der Kaspersky Software von Nöten. Natürlich kommt auch keine Meldung wie “ Ihr Schutz läuft in 14 oder 30 Tagen ab, da Du ja ein Abo nutzt wo sich fortlaufend verlängert Automatisch. Damit dass funktioniert hast Du bei deiner 1 Bestellung sicher mal deine Kreditkarte Daten angegeben, damit man von dort abbuchen darf. Bevor man abbuchen darf, solltest Du immer vorher circa 15 Tagen eine mail bekommen wo Du damals angegeben hast. In der Mail kannst Du die Abovariante kündigen oder es wird nach Ablauf der Zeit der Betrag auf der Kreditkarte abgebucht. Wenn bei der Abbuchung ein Fehler passiert(Unterbruch der Transaktion aus irgendeinem Grund, Kreditkarte stimmt nicht mehr mit der überrein wo Du damals angegeben hast usw, kann halt keine Abbuchung erfolgen. Eigentlich wird dann deine Automatische Verlängerung deaktiviert in solchen Fällen. Du hast ja einen neuen Aktivierungscode von Amazon erworben und eingegeben, da dein Programm aber noch den alten vom Abo gespeichert hat sollte der noch gelten. Daher die Verwirrung. Hast Du noch die mail von deinem damaligen Kauf von Kaspersky ? Wenn nicht wende Dich an den Kaspersky Support https://support.kaspersky.com/de/b2c/CH?qs=on#contacts scrolle runter zu Arbeit des Programms. Lösung damit dein neuer Aktivierungscode funktionieren sollte; Aktivierungscode von Amazon bereithalten Datum/Uhrzeit dringendst vorher prüfen (Empfohlen) ! Kaspersky öffnen-Benrutzeroberfläche Ihr Schutz ist aktiv-unten rechts gehst Du auf Lizenz und klickst Sie an-In der Lizenzverwaltung siehst Du mit grüner Schrift “ Details “ ? Wenn ja klicke dort drauf-Nun siehst Du Lizenzdetails-Lizenzschlüssel und gehst dort auf den grünen Korb auf der rechten seite und klickst ihn an, es kommt dann die Meldung wollen Sie den Schlüssel löschen ? Bestätigen. Neuen Aktivierungscode eingeben weisst Du ja wie es geht.
  23. Möglicherweise diesen Weg https://support.kaspersky.com/KISA/MR21/de-DE/58977.htm
  24. Tag @Jota Windows 11 ist diesmal nicht der Schuldige, eher scheint es an einem MS Update zu liegen. Siehe @Schulte Beitrag Link
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