Jump to content

Recommended Posts

Возникла проблема. В сети начали установку KAV6.0.3.830 for workstations на все компьютеры. Во многих кабинетах стоят принтеры с модулем дплекса, подключеные к компьютерам через принт-сервер. После установки KAV при печати с дуплексом распечатывается сраница с ошибкой драйвера, можно как-то узнать связано ли это вообще с KAV и были ли уже подобные замечания?

P.S. Развернут KIT, везде установлен агент.

Share this post


Link to post
Возникла проблема. В сети начали установку KAV6.0.3.830 for workstations на все компьютеры. Во многих кабинетах стоят принтеры с модулем дплекса, подключеные к компьютерам через принт-сервер. После установки KAV при печати с дуплексом распечатывается сраница с ошибкой драйвера, можно как-то узнать связано ли это вообще с KAV и были ли уже подобные замечания?

P.S. Развернут KIT, везде установлен агент.

 

Проблемы с сетевыми принтерами были, но мы их порешали. А такой чтобы печаталось сообщение об ошибке, не было.

попробуйте выгрузить Антивирус или выключить защиту на одной из рабочих станций и воспроизвести проблему.

Если ошибка будет проявляться, то скорее всего мы не причем.

Для большей надежности можно удалить Антивирус и попробовать воспроизвести проблему.

Share this post


Link to post

После удаления Антивируса проблема пропала. после повторной установки - появилоась снова.

Share this post


Link to post

Ещё одно. Установлен был KAV 6.0.3.830 с выключеной постоянной защитой.

Share this post


Link to post
После удаления Антивируса проблема пропала. после повторной установки - появилоась снова.

 

Есть ли сообщения об ошибках в EventLog при печати?

Ошибка возникает только при двухсторонней печати?

 

Какая модель принтера?

Как настроен принт сервер? Есть ли на нем специальное ПО для управления очередью печати?

Установлен ли антивирус касперского на PrintServer-е.

 

Выложите (или пришлите в "личку") отчет утилиты GetSysInfo с одной из проблемных рабочих станций и с принт сервера.

Share this post


Link to post
Есть ли сообщения об ошибках в EventLog при печати?

Нет, никаких постороних событий.

Ошибка возникает только при двухсторонней печати?

Да, только при двусторонней.

Какая модель принтера?

HP 2300d

Как настроен принт сервер? Есть ли на нем специальное ПО для управления очередью печати?

Установлен ли антивирус касперского на PrintServer-е.

Стоит Принт-сервер D-Link DP-G321. На нем нет конкретной ОС. Только WEB-оболочка.

Соответсвенно антивируса на нем тоже нет.

Share this post


Link to post
Нет, никаких постороних событий.

 

Да, только при двусторонней.

 

HP 2300d

 

Стоит Принт-сервер D-Link DP-G321. На нем нет конкретной ОС. Только WEB-оболочка.

Соответсвенно антивируса на нем тоже нет.

 

И еще, на всякий случай, к принт серверу подключаетесь по WiFi или по Ethernet?

Share this post


Link to post
И еще, на всякий случай, к принт серверу подключаетесь по WiFi или по Ethernet?

По Ethernet. (все настройки вручную (IP, Имя и т.п.)).

Edited by Tduty

Share this post


Link to post

Вот файл с результатами. С одного из таких компьютеров. Конфигурация "железа" везде разная.

sysinfo.rar

Edited by Tduty

Share this post


Link to post

У меня несколько другая ситуация

Непонятные тормоза Word при сетевой печати на принтере HP LJ2300, продолжаются ровно столько сколько идет сетевая печать <_< . При выключенном Каспере все работает нормально. На пятой версии Каспера такого не наблюдалось. Принт-сервером является Novell 6 сервер.

 

Вопрос

Что проверяет антивирус при сетевой печати?

Share this post


Link to post
У меня несколько другая ситуация

Непонятные тормоза Word при сетевой печати на принтере HP LJ2300, продолжаются ровно столько сколько идет сетевая печать <_< . При выключенном Каспере все работает нормально. На пятой версии Каспера такого не наблюдалось. Принт-сервером является Novell 6 сервер.

 

Вопрос

Что проверяет антивирус при сетевой печати?

 

Какая точно версия антивируса 6.0 ?

Вы тоже используете двустороннюю печать или торможит при любых натсройках?

Share this post


Link to post

Версия KAV 6.0.3.830

Тормозит при любой печати. Отключаем антивирус и все летает.

 

Share this post


Link to post

Ничего тут интересного нет <_< .

 

У меня 300 машин и кругом используется сетевая печать на сетевых принтерах HP разных моделей.

Share this post


Link to post
Ничего тут интересного нет <_< .

 

У меня 300 машин и кругом используется сетевая печать на сетевых принтерах HP разных моделей.

<_< У нас даже количество машин приблизительно такое же...

Share this post


Link to post

Попробуйте отключить Компонент PDM

Должно помочь.

В ближайшее время ожидаем модуль исправляющий ошибку.

Share this post


Link to post

А что вы имеете ввиду под омпонентом PDM? Двусторонняя печать? Если да, то это врядли получится.

Share this post


Link to post
А что вы имеете ввиду под омпонентом PDM? Двусторонняя печать? Если да, то это врядли получится.

 

Проактивная защита в KAV for WKS 6.0

 

Share this post


Link to post

В ходе экспериментов было установлено

 

Эффект подвисания любого приложения, выполняющего сетевую печать, наблюдается только при отправке на принтеры подключенные к принт-серверу Novell. :angry:

 

При печати на локальном принтере или на сетевом, подключенному к принт-серверу Windows 2003, печать происходит без зависания приложения. :rolleyes:

 

Поддержка отклинитесь, ау

Что надо изменить в настройках Каспера 6.0.3.830, чтобы пользователи могли печатать и на сетевых принтерах подключенных к принт-серверам Novell?

 

В пятой версии Каспера таких проблем нет

Share this post


Link to post

Наш инсталляционный пакет настроен таким образом, что в компонентах для установки вообще не стоит ни единой галочки. Стоят только задачи для выполнения (т.е. только проверка и обновление). Получается, что Проактивная защита, равно, что и остальные компоненты (Файловый антивирус, анти-спам и т.д.) отключены.

Share this post


Link to post
В ходе экспериментов было установлено

 

Эффект подвисания любого приложения, выполняющего сетевую печать, наблюдается только при отправке на принтеры подключенные к принт-серверу Novell. :angry:

 

При печати на локальном принтере или на сетевом, подключенному к принт-серверу Windows 2003, печать происходит без зависания приложения. :rolleyes:

 

Поддержка отклинитесь, ау

Что надо изменить в настройках Каспера 6.0.3.830, чтобы пользователи могли печатать и на сетевых принтерах подключенных к принт-серверам Novell?

 

В пятой версии Каспера таких проблем нет

 

Пробовали отключать Проактивную защиту?

Или у Вас тоже установка без компонентов постоянной защиты?

Share this post


Link to post
Наш инсталляционный пакет настроен таким образом, что в компонентах для установки вообще не стоит ни единой галочки. Стоят только задачи для выполнения (т.е. только проверка и обновление). Получается, что Проактивная защита, равно, что и остальные компоненты (Файловый антивирус, анти-спам и т.д.) отключены.

 

Поищите в папке %windir&\system32\drivers фалы klif.sys, klim5.sys или kl1.sys ?

Share this post


Link to post
Пробовали отключать Проактивную защиту?

Или у Вас тоже установка без компонентов постоянной защиты?

 

Попробовал, помогло. :lol: Спасибо

Но хотелось бы конечно более тонкой настройки Проактивной защиты без её отключения

Share this post


Link to post

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.