Jump to content

Recommended Posts

Добрый день. На одном из серверов был обнаружен KES 10.2.5.3201, который управлялся через KSC 10.5.1781. Пытаемся удалить его для замены на подходящий KS10.1 и не получается его удалить.

Проблема в том, что инсталятор не удаляет KES без пароля (пароль был установлен старой политикой и затем утерян). Я завожу этот сервер под новую политику, устанавливаю в ней новый пароль. Политика применяется, но по факту не применяется и инсталятор новый пароль не принимает. Новый пароль не применяется скорее всего, из за того, что KES не запущен (запуск KES завершается ошибкой). Режим восстановления в инсталяторе тоже не работает - требует пароль. Как быть ?

Share this post


Link to post

Здравствуйте!

Какие способы удаления Вы пробовали? 

Спасибо!

Share this post


Link to post

1.Задачей удаленной деинсталляции программы - завершилась ошибкой "неустранимая ошибка"

2. Через ярлык в Пуск- Kaspersky Endpoint Security- "Изменение или удаление..."  - инсталлятор запрашивает пароль.

3. Через утилиту kavremover - инсталлятор запрашивает пароль.

Share this post


Link to post

Здравствуйте!

Вы пробовали применять Kavremover в безопасном режиме? 

Также попробуйте переустановить агента и применить к машине новую политику. 

Спасибо!

Share this post


Link to post

Добрый день. Ваши указания проверить не успели, решили по своему: Обновили проблемный KES 10.2.5.3201 на версию 10.3.0.6294, новая версия корректно заработала и дала себя удалить. Проблему можно считать решенной.

Share this post


Link to post

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.