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LauraX

Software legittimo, falsi positivi?

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Salve, un paio di giorni fa ho acquistato online questo software, ma KIS 19.0.0.1088 (d) non me lo fa installare.

Inizialmente mi classifica l'installer "night_environment_italy_v1.8.1_prepar3d_v4_installer.exe" come affetto da "PDM:Trojan.Win32.Generic" e, poi, nel corso dell'installazione, classifica un eseguibile (u2u.exe) generato dall'installer come affetto da "HEUR:Trojan.Win32.Invader". KIS completa l'operazione cancellando l'installer principale.

Gli sviluppatori, da me contattati, si dicono costernati ma assicurano che il loro software non contiene virus e a questo punto io non so che fare.

Loro mi consigliano di mettere in "white list" una serie di cartelle ma onestamente non so come farlo:

%APPDATA%\Lockheed Martin\Prepar3D v4\
%ProgramData%\Lockheed Martin\Prepar3D v4\
%LOCALAPPDATA%\Lockheed Martin\Prepar3D v4\
%USERPROFILE%\Documents\Prepar3D v4 Add-ons
%USERPROFILE%\Documents\Prepar3D v4 Files
%LOCALAPPDATA%\CreativeDesignStudios

Mi date un consiglio per favore?

Grazie.

Edited by LauraX

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I PDM e HEUR sono rilevamenti euristici.

 

Per le esclusioni:

- Impostazioni>Protezione>Antivirus>Avanzate>Configura esclusioni

 

Se sei veramente sicuro che sia esente da virus, puoi disattivare la protezione antivirus e installare comodamente il programma, alla fine riattivi la protezione.

Prima di tutto metti le esclusioni.

 

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Scusa Gionatan se riapro il thread. Per avere effetto le esclusioni devono essere settate con in figura? Cioè, nella sezione "Componenti della protezione", tutti i segni di spunta devono essere così come in figura e lo "Stato" su Attivo?

Grazie.

esclusioni.jpg

Edited by LauraX

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2 hours ago, LauraX said:

Scusa Gionatan se riapro il thread. Per avere effetto le esclusioni devono essere settate con in figura? Cioè, nella sezione "Componenti della protezione", tutti i segni di spunta devono essere così come in figura e lo "Stato" su Attivo?

 

Ciao LauraX.

Sì, facendo in quel modo Kaspersky non effettuerà scansioni e controlli sulla cartella (Lockheed Martin) ed ogni file presente al suo interno.

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@LauraX to chiedo cortesemente di inoltrare il falso positivo al nostro team di esperti, aprendo un ticket di assistenza qui e selezionando Tipo di richiesta > Malware > Falso positivo. Descrivi il problema esattamente come l'hai descritto qui, allegando anche l'installer. Grazie

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