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Hola,

Sube la información necesaria para que podamos ayudarte (Versión y build de Kaspersky instalado, S.O. y servicepack instalados, sube tu getsysteminfo (gsi) utilizando la ultima versión disponible del mismo, debes enviar la dirección URL de la Web que se genera con el informe, para revisarlo, etc...).

Para generar el getsysteminfo (gsi) revisa este enlace: http://support.kaspersky.com/sp/general/dumps/3632#block1
Getsysteminfo (GSI) descarga directa: http://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/GetSystemInfo6.2.zip

Además de adjuntar el fichero gsi, es recomendable enviar el enlace-dirección URL de la Web que se genera con el informe, para facilitar la labor.

Adjunta captura(s) de pantalla(s).

Saludos

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Necesito ayuda para desencriptar los archivos con extensión .pumax. Creo que la compañía de antivirus que más hace por ayudarnos en este tipo de problemas es Kapersky, por eso confío en que ellos nos den una solución para este ransomware.

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hace 10 horas, Gungu dijo:

Necesito ayuda para desencriptar los archivos con extensión .pumax. Creo que la compañía de antivirus que más hace por ayudarnos en este tipo de problemas es Kapersky, por eso confío en que ellos nos den una solución para este ransomware.

Hola,

En cuanto a recuperar/descifrar los archivos, normalmente este tipo de virus cifran los archivos con unas claves de bits muy altas, y en casos muy muy contados se puede crear un descifrador, normalmente por fallo o descuido en la programación del malware. Pero en la gran mayoría no es posible, por lo menos de momento.

Puedes comprobar si el ransomware que te atacó tiene actualmente posibilidad de ser descifrado aquí: https://id-ransomware.malwarehunterteam.com/index.php?lang=es_ES

Puedes encontrar información que te puede ayudar aquí: https://www.nomoreransom.org/es/index.html

También prueba con las utilidades que ofrece Kaspersky: http://support.kaspersky.com/viruses/utility

Si eres usuario de Kaspersky con licencia vigente, abre un ticket de soporte en mi cuenta Kaspersky (en caso de producto doméstico) o abre un ticket de soporte en el Kaspersky Company Account (en caso de producto corporativo), envíales muestra de un fichero cifrado, y si tuvieras del mismo fichero sin cifrar.

Saludos

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