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SIMONETTI François

Protection bancaire inactive

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Bonjour, le problème est tout récent...

lorsque je me connecte à un site déclaré dans la protection bancaire pour s'ouvrir dans la navigation sécurisée, je n'ai pas le cadre vert autour de la fenêtre du site.

Lorsque je lance l'ouverture du site à partir de la fenêtre "Protection bancaire", le message est le suivant :

1856776040_KTS2018.PNG.0ac9c2599892cc2b3cce81521fb7393f.PNG

Sur un autre ordinateur, ça fonctionne bien.

J'ai consulté l'aide Kaspersky mais je n'ai pas trouvé de réponse à ce problème et les liens ne fonctionnent pas.

Merci pour votre aide.

Cordialement

 

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Bonsoir

Simplement pour information https://www.kaspersky.fr/blog/configurer-module-protection-bancaire
Il y a une erreur souvent commise lorsqu’on utilise Protection bancaire. Lorsque la page ne s’ouvre pas immédiatement, il est inutile de cliquer plusieurs fois sur le lien.
Il se peut qu’il faille patienter un court instant à cause des nombreuses vérifications que le module doit effectuer.
Attendez que l’application ait fini de protéger vos transactions. Dans le cas contraire, votre bureau se remplira de fenêtres identiques ou de messages d’erreurs.

Une illustration ce jour si cliqué plusieurs fois sur le lien
27365889837_bb24e6b003_o.png

Cliquer plusieurs fois sur le lien, est-ce votre ? cas

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Pour répondre à forum-eurnet @, c'est Kaspersky Total Security 2018

Pour répondre à avperso @, j'ai bien respecté la procédure indiquée par https://www.kaspersky.fr/blog/configurer-module-protection-bancaire

Mais je me permets quand même d'insister : avant ça marchait très bien (avec Firefox) et ça marche correctement sur un autre PC (avec Firefox aussi).

Merci.

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Bonjour

Pour accéder aux sites Internet depuis la fenêtre de la Protection bancaire, utiliser <navigateur>
https://help.kaspersky.com/KTS/2018/fr-FR/68178.htm
Est-ce ? ok

La Navigation sécurisée est lancée dans un environnement isolé pour qu’autres programmes ne puissent pas s’intégrer dans le processus de la Navigation sécurisée.
https://help.kaspersky.com/KTS/2018/fr-FR/70744.htm

Éventuellement à essayer

À effectuer hors connexion

Désactivation de l'autodéfense https://support.kaspersky.com/fr/13936
Quitter (Stopper) Kaspersky
Simplement pour illustration (localisation) dossier SafeBrowser https://support.kaspersky.com/fr/14009#block2
Dirigez-vous vers votre dossier SafeBrowser
Dans le dossier SafeBrowser vous y trouverez un dossier (exemple pour kis c'est kis), supprimer votre dossier

Redémarrez Kaspersky
Activation de l'autodéfense
Test Protection bancaire https://help.kaspersky.com/KTS/2018/fr-FR/82231.htm (exemple saisir 127.0.0.1)

Observation votre dossier SafeBrowser
Le chemin (votre dossier) est automatiquement créée dans votre dossier SafeBrowser

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Merci mais j'ai déjà fait tout ça !!!

INFO : Le problème se produit pour n'importe quel site inscrit dans la fenêtre "Protection bancaire" et nécessitant la navigation sécurisée.

Sur ce PC, lorsque j'ouvre le site en question, il a ceci dans la barre d'adresse :

image.png.7bc73cdc3478b7ee97ecc4f20e53803e.pngl'adresse du site mais pas de cadre vert autour de la fenêtre principale.

Sur mon autre PC, il y a un cadre vert en plus autour de la fenêtre principale.

Est-ce que le petit cadenas vert est suffisant pour assurer la sécurité ou est-ce que il faut impérativement en plus le cadre vert autour de la fenêtre principale ?

NOTA : Le même KTS 2018 est installé sur les 2 PC's (licence 5 postes) et KTS est configuré exactement pareil sur les 2 PC's.

image.png

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