Sign in to follow this  
Followers 0
dvz4

KSC неверная информация в реестре программ [Решено]

8 posts in this topic

Добрый день.

На одном из серверов KSC имеется проблема с информацией в реестре программ. Данные об установленной программе не верные.

Пример :

Установлено приложение Adobe Reader 11.0.19. В реестре программ запись о приложении верная - "Adobe Reader XI (11.0.19) - Russian", но версия приложения показывает другую - 11.0.08.

Пробовал переключить управляемый компьютер на другой сервер KSC - там в реестре етого ПК информация верная.

Переключаю этот ПК обратно на его KSC - опять ошибка.

 

На проблемном KSC выполнял действия как указал Kirill Tsapovsky тут без результата.

 

Версии продуктов :

KSC:10.2.434

KES:10.2.4.674

Прошу исследовать инцидент в рамках этих версий. Обновить на актуальную нет возможности по требованию регулятора. Спасибо.

 

post-284609-1489753788.png

Share this post


Link to post
Share on other sites

Для начала стоит посмотреть какая информация указана в реестре у Adobe Reader:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall

 

И в интерфейсе "Программы и компоненты"

post-454289-1489754798.png

 

А то, может, проблема вовсе не в сетевом агенте.

Share this post


Link to post
Share on other sites

to Demiad приветствую ! :bt:

Локально на ПК с отображением версий все корректно.

См:

post-284609-1489756496.png

 

 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Добрый день!

 

Попробуйте удалить данный хост с проблемного сервера, в том числе и из нераспределенных устройств, подождите некоторое время (полчаса - час), затем опросите сеть, найдите этой компьютер, и внесите его в группу управляемых компьютеров.

Какой результат будет в итоге?

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Share on other sites

Posted (edited)

Добрый день!

 

Попробуйте удалить данный хост с проблемного сервера, в том числе и из нераспределенных устройств, подождите некоторое время (полчаса - час), затем опросите сеть, найдите этой компьютер, и внесите его в группу управляемых компьютеров.

Какой результат будет в итоге?

 

Спасибо!

Здравствуйте. Выполнил. После указанных вами действий данные не изменились.

Вероятно всего ошибочные данные берутся из глобального реестра в KSC. Они там запомнились и берутся от туда. см:

post-284609-1489774823.png

Edited by dvz4

Share this post


Link to post
Share on other sites
Здравствуйте. Выполнил. После указанных вами действий данные не изменились.

Вероятно всего ошибочные данные берутся из глобального реестра в KSC. Они там запомнились и берутся от туда. см:

scr3.PNG

Здравствуйте!

 

Соберите трассировки сервера и консоли в момент старта консоли, перейти в необходимый раздел где указана некорректная версия, после чего выключите трассировки.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Share on other sites

Posted (edited)

Здравствуйте!

 

Соберите трассировки сервера и консоли в момент старта консоли, перейти в необходимый раздел где указана некорректная версия, после чего выключите трассировки.

 

Спасибо!

Добрый день. Сообщаю о результате. До трассировок не дошел, проблема устранилась. Последние действия которые я совершал на проблемном KSC:

1. Управление программами -> Реестр программ -> Удалить неустановленные программы

2. В политике агента отключить, применить и включить по новой: "Хранилища"-"Информация об установленных программах"

3. Создал и запустил задачу инвентаризации на всех управляемых ПК.

4. Выполнил рестарт KSC

 

Какое-то из этих действий решило проблему.

Edited by dvz4

Share this post


Link to post
Share on other sites
Добрый день. Сообщаю о результате. До трассировок не дошел, проблема устранилась. Последние действия которые я совершал на проблемном KSC:

1. Управление программами -> Реестр программ -> Удалить неустановленные программы

2. В политике агента отключить, применить и включить по новой: "Хранилища"-"Информация об установленных программах"

3. Создал и запустил задачу инвентаризации на всех управляемых ПК.

4. Выполнил рестарт KSC

 

Какое-то из этих действий решило проблему.

Спасибо за предоставленную информацию!

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!


Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.


Sign In Now
Sign in to follow this  
Followers 0