Jump to content

Recommended Posts

Стоит kis 2016, после выхода из спящего режима в трее появляется 2 иконки kis, одна обычная(красная К), другая показывает что защита отключена (серая К), при наведении курсора обе иконки пропадают, при ручном запуске показывается анимация загрузки программы, потом появляется окно программы. Если смотреть в Диспетчере задач, то там висит 1 задача

Share this post


Link to post

Создайте, пожалуйста, запрос в тех поддержку. Приложите отчет GSI, скриншоты, трассировки с приостановленной защитой и перезагрузкой ПК(приостановить защиту, включить трассировку, выйти из продукта, запустить продукт, дождаться появления главного окна продукта, воспроизвести ситуацию, отключить запись трассировки).

Также в запросе, укажите точно что происходит с ПК(он уходит в сон или в гибернацию). Как именно Вы переводите ПК в сон? Сам засыпает или Вы инициируете переход в сон? Что в настройках Power Management в Панели управления? Что происходит после попытки запустить продукт через ярлык после выхода из сна?

Share this post


Link to post

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.