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robertost

Problemas com Instalação

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Consegui instalar o KAV 2015, é relativamente simples resolver o problema, simplesmente é só instala-lo com a conexão da internet desconectada, ou seja, offline, pois o erro ocorre justamente quando ele busca na hora da instalação a atualização do banco de dados de software incompatível, nesse momento que ocorre o famigerado erro de arquivos corrompidos pois o software não está se comunicando corretamente com a base de dados no momento da instalação, pelo menos foi assim aqui comigo.

 

Lemonts... inacreditável!!!! Inacreditável!!! Depois de quase duas semanas com problemas, desconectei a internet e instalou em menos de 5 minutos.

 

Agora só precisa atualizar... já estou aqui há 50 minutos e nada!!!

 

kkkkk...

 

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Você pode fazer a instalação offline, mas o erro é por causa da Internet.

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Lemonts... inacreditável!!!! Inacreditável!!! Depois de quase duas semanas com problemas, desconectei a internet e instalou em menos de 5 minutos.

 

Agora só precisa atualizar... já estou aqui há 50 minutos e nada!!!

 

kkkkk...

 

 

No meu demorou também, ele baixou cerca de 90mb de atualização do banco de dados depois que eu instalei fazendo o método que eu disse.

 

Então caso mais para frente de o problema de não atualizar mais, troque a fonte de atualização, adicionando o endereço de IP http://195.222.17.41, e desativando a opção Servidores de atualização da Kaspersky Lab, fiz isso com um note que tenho aqui que já estava instalado a algum tempo o antivirus e deu certo.

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Você pode fazer a instalação offline, mas o erro é por causa da Internet.

 

 

Realmente eu não sei se é problema da internet pois o PURE 3.0 e o 2.0 instalam e atualizam sem nenhum problema, o que dá erro mesmo é o 15.0.2.361.

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Realmente eu não sei se é problema da internet pois o PURE 3.0 e o 2.0 instalam e atualizam sem nenhum problema, o que dá erro mesmo é o 15.0.2.361.

 

Lemonts,

 

Tentei atualizar através do Ip que você postou e não deu certo. O KAV2015 finaliza a atualização e diz que o banco de dados é obsoleto. Pelo servidor Kaspersky, o KAV não atualiza "todos" os componentes, ficando alguns com a mensagem de "erro ao atualizar componente", tais como WMUF, RM, BB, ARk, EMU, KLAVA, etc.

 

Estou usando 15.0.0.463 (B) e já tentei atualizar de vários locais, o que realmente neutraliza a questão de algo relacionado a conexão de internet.

 

Veja se descobre algo e me avisa. Vou continuar a tentar por aqui.

 

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Entre em contato com o suporte.

 

DonKid,

 

Todas as informações que verifiquei sobre atualização de banco de dados, não se referem ao KAV2015, no item "Suporte para Casa"; no item "Download e Atualizações", a versão mais recente do KAV é a mesma que eu estou usando; o suporte por telefone é sofrível, uma vez que quem lhe atende não é um brasileiro.

 

Me sobre o Fórum... estou lendo aqui outras situações, que não esteja relacionado a reinstalação do KAV2015. Já me basta o tempo que demorei para instalar.

 

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DonKid

 

Tem como baixar as atualizações do antivirus de outra forma que não diretamente por ele, digo pegando direto do site ou por outra ferramenta como, por exemplo, o KLUpdater?

 

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Don kid e Roberto Sant' Ana

 

Descobri o problema na atualização aqui em casa.

 

Tendo em vista a alegação do DonKid de problema de rede, resolvi ligar para o meu provedor de internet e relatar o problema que não conseguia atualizar o antivirus. Eles constataram que havia bloqueio do mesmo na rede e fizeram a liberação. Agora está atualizando normalmente aqui, sem erros de corrupção no relatório.

 

Aqui em casa eu uso internet via rádio e determinados provedores fazem esse tipo de bloqueio na rede.

 

Obrigado Donkid pela ajuda e paciência.

 

Roberto Sant' Ana verifique com o seu provedor se não ocorre o mesmo.

 

 

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Don kid e Roberto Sant' Ana

 

Descobri o problema na atualização aqui em casa.

 

Tendo em vista a alegação do DonKid de problema de rede, resolvi ligar para o meu provedor de internet e relatar o problema que não conseguia atualizar o antivirus. Eles constataram que havia bloqueio do mesmo na rede e fizeram a liberação. Agora está atualizando normalmente aqui, sem erros de corrupção no relatório.

 

Aqui em casa eu uso internet via rádio e determinados provedores fazem esse tipo de bloqueio na rede.

 

Obrigado Donkid pela ajuda e paciência.

 

Roberto Sant' Ana verifique com o seu provedor se não ocorre o mesmo.

 

Lemonts, bom dia!

 

Posso até verificar no meu provedor que também é via rádio, contudo, já tentei pela minha empresa (fibra), pela residência de um amigo (NET), pela casa da minha tia (VIVO) e por nenhum deste locais, totalmente diferentes entre si, foi possível atualizar.

 

Valeu pela dica. Vou continuar a tentar.

 

Abraços,

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DonKid

 

Tem como baixar as atualizações do antivirus de outra forma que não diretamente por ele, digo pegando direto do site ou por outra ferramenta como, por exemplo, o KLUpdater?

Sim, você pode usar o KLUpdater.

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Você pode fazer o download, clicando aqui.

 

DonKid,

 

Baixei o programa, mas não sei exatamente como funciona. Eu iniciei o programa e ao término a mensagem "Not all components were updated".

 

Tem algum procedimento que deve ser feito?

 

Agradeço o retorno.

 

 

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Coloque o relatório de download aqui para podermos analisar.

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Coloque o relatório de download aqui para podermos analisar.

 

DonKid,

 

Não consigo carregar o relatório porque tem mais de 300k. Tem algum email que posso enviar?

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Coloque em um site como por exemplo o Google Drive e coloque o link aqui.

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Agradeço a atenção de todos aqui do fórum.

 

Após inúmeros problemas para tentar atualizar o banco de dados do KAV2015, simplesmente deixei de tentar fazê-lo. o KAV atualiza sozinho, sempre quando há atualizações disponíveis, automaticamente e sem nenhum erro relatado.

 

Somente quando eu quero atualizar, para ver se há alguma atualização é que não funciona, sendo que os erros estão relacionados a falha em atualizadas determinados arquivos. Entendo que o somente se o KAV ficar muito tempo sem conexão é que o uso manual da função de atualizar seja plenamente aceita.

 

De qualquer forma, hoje estou usando o KAV2015 sem problemas, mas saliento, sem qualquer atualização manual, somente pelo automático do próprio software.

 

Abraços à todos!!

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