Jump to content
Keeper-Volok

Падение сервера [227855] Решено

Recommended Posts

KSC 10.2.434, Windows 8.1 PMC

При переключении консоли между удалённым сервером (nokiatest2.kaspersky.com) и локальным (127.0.0.1) упал сервер, что отобразилось как невозможность подключиться к нему до перезагрузки компьютера.

Дамп, если чем-то поможет: GoogleDrive, 147 МБ.

 

Трассировок нет - включил, но воспроизвести падение не получается :(

 

P.S. GDrive напугает, что предпросмотр недоступен.. скачать при этом можно ))

Share this post


Link to post

Здравствуйте,

 

Правильно ли я понимаю,что вы используете 2 сервера и 1 консоль?

Какой из серверов падает - локальный или удаленный?

 

Пожалуйста, приложите отчет GSI с того сервера, который падает.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Правильно ли я понимаю,что вы используете 2 сервера и 1 консоль?
Ага.

 

Какой из серверов падает - локальный или удаленный?
Локальный падает.

Удалённый ваш (ЛК то есть), с него у меня дампов быть не может.

 

Пожалуйста, приложите отчет GSI с того сервера, который падает.
GetSystemInfo.zipGetSystemInfo Parser - 6768142431d656b8152025ca73a0ec5a Edited by Keeper-Volok

Share this post


Link to post
Ага.

 

Локальный падает.

Удалённый ваш (ЛК то есть), с него у меня дампов быть не может.

 

GetSystemInfo.zipGetSystemInfo Parser - 6768142431d656b8152025ca73a0ec5a

 

Здравствуйте,

 

Правильно ли я понимаю, что у Вас проблема воспроизвелась всего 1 раз именно при переключении консоли и сейчас при ее запуске более не воспроизводится? Проверяли ли Вы во время проблемы статус сервисов касперского, были ли они запущены?

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Правильно ли я понимаю, что у Вас проблема воспроизвелась всего 1 раз

Я выше 2 дампа выкладывал, это уже не 1 раз.

Было третье падение, не логгируемое мной.

 

Сейчас воспроизвёл четвёртое, дам отчёт постом ниже, многократно запуская вручную задачу резервного копирования.

 

именно при переключении консоли

Это было моё первое предположение, не верное, основанное на совпадении событий по времени.

 

Падения связаны с ошибкой резервного копирования сервера (видно сразу, по разнице во времени восстановления связи консоли с сервером при штатном бэкапе и падении).

По логам - в дампах выше была "ошибка доступа в папку бэкапов", в новом падении - просто "сбой".

Проявляется хаотично, т.е. проблемы доступа нет, но пока не в этом суть. Обработка ошибки должна быть не падением.

 

Проверяли ли Вы во время проблемы статус сервисов касперского, были ли они запущены?

Это всё должно быть видно из трассировок, которые я дал не исключительно, а полностью, включая логи обновлений.

 

Share this post


Link to post

KSC 10.2.434, Windows 8.1 PMC

 

Запускаю вручную задачу резервного копирования - сервер долго не отвечает, после его включения видим ошибку в отчётах задач и дамп в директории установки.

 

post-188291-1418589776_thumb.png

 

Затем запускаю ещё раз - всё проходит успешно.

 

Дамп с логами: KSC10.BackupError.zip (Google Drive, 50 Мб)

В логах проблемное событие ближе к концу (по времени).

 

Логи я добавляю, так сказать, до востребования при изучении дампов памяти. Что в дампах-то?

 

 

 

P.S. Если вам с data8 брать удобнее, то пришлите мне учётные данные.

Мой прошлый абонемент - "530 Login incorrect".

Edited by Keeper-Volok

Share this post


Link to post
KSC 10.2.434, Windows 8.1 PMC

 

Запускаю вручную задачу резервного копирования - сервер долго не отвечает, после его включения видим ошибку в отчётах задач и дамп в директории установки.

 

post-188291-1418589776_thumb.png

 

Затем запускаю ещё раз - всё проходит успешно.

 

Дамп с логами: KSC10.BackupError.zip (Google Drive, 50 Мб)

В логах проблемное событие ближе к концу (по времени).

 

Логи я добавляю, так сказать, до востребования при изучении дампов памяти. Что в дампах-то?

P.S. Если вам с data8 брать удобнее, то пришлите мне учётные данные.

Мой прошлый абонемент - "530 Login incorrect".

 

Здравствуйте,

 

Завел багу "Issue Details - 227855: [bETA3] Server backup task crashes"

 

Спасибо за информацию!

Share this post


Link to post
KSC 10.2.434, Windows 8.1 PMC

 

Запускаю вручную задачу резервного копирования - сервер долго не отвечает, после его включения видим ошибку в отчётах задач и дамп в директории установки.

 

post-188291-1418589776_thumb.png

 

Затем запускаю ещё раз - всё проходит успешно.

 

Дамп с логами: KSC10.BackupError.zip (Google Drive, 50 Мб)

В логах проблемное событие ближе к концу (по времени).

 

Логи я добавляю, так сказать, до востребования при изучении дампов памяти. Что в дампах-то?

P.S. Если вам с data8 брать удобнее, то пришлите мне учётные данные.

Мой прошлый абонемент - "530 Login incorrect".

 

Здравствуйте,

 

Падение может воспроизвестись при бекапе сервера, если у сервера в это время есть активные соединения с мобильными устройствами, и идет обмен данными.

 

Для фикса сервера 10.2.434 нужно заменить библиотеку klcstr2.dll на приложенную. Отправил Вам в ЛС. Проверьте, пожалуйста.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.