Jump to content
Sign in to follow this  
ilyenko

Проблема с исключениями в kaspersky crystal

Recommended Posts

Здравствуйте друзья!

Сегодня установил пробную версию kaspersky crystal 13.0.2.558, и она давай как ненормальная орать на вирусы, хотя приложения на которые орет, были добавлены во вкладке угрозы и исключения в правилах исключения и доверенные программы.

Кто сталкивался с таким, что надо сделать чтобы каспер не грохал приложение и давал ему нормально работать?

Share this post


Link to post

Добро пожаловать, Saboteur_23rus,

 

Необходимо добавить указанные приложения в доверенные, как Вы и сделали. После этого проблема воспроизводится?

 

Проделайте, пожалуйста, следующее:

 

1) Откройте главное окно программы -> нажмите ссылку 'Настройка' (справа сверху) -> в открывшемся окне перейдите в раздел "Дополнительно" -> "Отчёты и Карантин" -> установите галочку ''Включить запись некритических событий''.

 

2) Откройте главное окно программы -> нажмите ссылку 'Отчёты' (справа сверху) -> нажмите ссылку ''Подробные отчёты'' (справа снизу) -> в открывшемся окне отчётов выберите пункт 'Проверка-> Вы увидите список задач -> нажмите "Сохранить" в левом нижнем углу, введите имя файла (например, проверка) и сохраните его в любом удобном для Вас месте -> полученный файл (проверка.txt) пришлите, пожалуйста, нам.

 

Более подробная инструкция по сбору отчёта проверка доступна в базе знаний Лаборатории Касперского: http://support.kaspersky.ru/9673

Share this post


Link to post
Добро пожаловать, Saboteur_23rus,

 

Необходимо добавить указанные приложения в доверенные, как Вы и сделали. После этого проблема воспроизводится?

 

Проделайте, пожалуйста, следующее:

 

1) Откройте главное окно программы -> нажмите ссылку 'Настройка' (справа сверху) -> в открывшемся окне перейдите в раздел "Дополнительно" -> "Отчёты и Карантин" -> установите галочку ''Включить запись некритических событий''.

 

2) Откройте главное окно программы -> нажмите ссылку 'Отчёты' (справа сверху) -> нажмите ссылку ''Подробные отчёты'' (справа снизу) -> в открывшемся окне отчётов выберите пункт 'Проверка-> Вы увидите список задач -> нажмите "Сохранить" в левом нижнем углу, введите имя файла (например, проверка) и сохраните его в любом удобном для Вас месте -> полученный файл (проверка.txt) пришлите, пожалуйста, нам.

 

Более подробная инструкция по сбору отчёта проверка доступна в базе знаний Лаборатории Касперского: http://support.kaspersky.ru/9673

После добавления в исключения, проблема остается.

Во вложении файл.

____________.txt

Share this post


Link to post
Пришлите, пожалуйста, скриншот, который иллюстрирует окно Касперского, о котором идет речь.

Как сделать скриншот Вы можете прочесть здесь: http://support.kaspersky.ru/general/various/492

Запаковал в архив так как скрин превышает 300kb

1.rar

Share this post


Link to post

Пришлите, пожалуйста, файлы на которые "ругается" антивирус в архиве с паролем. Пароль укажите.

 

Узнаем, действительно ли они вредоносные или это ложное срабатывание.

Share this post


Link to post

В исключения такое не занести. Единственный выход подсказал Egor Kurnev - проверить на ложное срабатывание.

Share this post


Link to post
Пришлите, пожалуйста, файлы на которые "ругается" антивирус в архиве с паролем. Пароль укажите.

 

Узнаем, действительно ли они вредоносные или это ложное срабатывание.

Не получается отправить все файлы, так как некоторые превышают допустимый размер для размещения.

Пароль 1

MPKInst.rar

Share this post


Link to post
В исключения такое не занести. Единственный выход подсказал Egor Kurnev - проверить на ложное срабатывание.

MPK64.rar

Share this post


Link to post
Пришлите, пожалуйста, файлы на которые "ругается" антивирус в архиве с паролем. Пароль укажите.

 

Узнаем, действительно ли они вредоносные или это ложное срабатывание.

MPKdll.rar

Share this post


Link to post

Эвристика срабатывает по KSN

я с таким сталкивался, лежала dll, никого не трогала и в один прекрасный день, прогремел гром, среди ясного неба

post-328408-1410263166_thumb.jpg

писал в Вирлаб, а пока ждал исправления на ложное срабатывание, занес эту dll в Исключения

почитайте с этого места

Edited by kmscom

Share this post


Link to post
Эвристика срабатывает по KSN

я с таким сталкивался, лежала dll, никого не трогала и в один прекрасный день, прогремел гром, среди ясного неба

post-328408-1410263166_thumb.jpg

писал в Вирлаб, а пока ждал исправления на ложное срабатывание, занес эту dll в Исключения

почитайте с этого места

В том-то и проблема что файлы добавлены в исключения, а он орет как потерпевший, и грохает файлы постоянно.

 

Share this post


Link to post
В том-то и проблема что файлы добавлены в исключения, а он орет как потерпевший, и грохает файлы постоянно.

покажите скриншот окна исключения, может неправильно угроза указана или компонент защиты. в моем примере я постил скриншоты окна Исключения

или вот пример с вашим файлом, только у вас путь до обьекта будет иным

post-328408-1410264785_thumb.jpg

Edited by kmscom

Share this post


Link to post
покажите скриншот окна исключения, может неправильно угроза указана или компонент защиты. в моем примере я постил скриншоты окна Исключения

или вот пример с вашим файлом, только у вас путь до обьекта будет иным

post-328408-1410264785_thumb.jpg

Вот так у меня выглядит

post-527835-1410382176_thumb.jpg

Share this post


Link to post

включите отображение название объекта

post-328408-1410448965_thumb.jpg

Share this post


Link to post
включите отображение название объекта

post-328408-1410448965_thumb.jpg

Вроде помогло, спасибо.

Share this post


Link to post
Sign in to follow this  

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.