Jump to content
Dnivd

KSC список несовместимых программ [В процессе]

Recommended Posts

Можно как то оформить просьбу о добавлении в список несовместимых программ, программу которую можно будет удалять с помощью задачи "удаления несовместимых программ"?

Share this post


Link to post
Здравствуйте,

 

Уточните, пожалуйста, о какой программе идет речь?

orbit downloader к примеру, но как вариант список программ может увеличиться

Share this post


Link to post
orbit downloader к примеру, но как вариант список программ может увеличиться

 

Здравствуйте,

 

Можете привести ссылку на версию программы и описание?

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Здравствуйте,

 

Можете привести ссылку на версию программы и описание?

 

Спасибо!

Orbit , правда на работе стоит 4.0.0.5

Share this post


Link to post
Orbit , правда на работе стоит 4.0.0.5

 

Данная программа в списке несовместимых. Если она не удаляется должным образом, то, возможно, эта версия программы еще не добавленна. Для добавления нужно завести запрос в тех. поддержке и указать там, что данное ПО не удаляется, хотя находится в списке, поэтому нужно добавить его в ini файл.

Share this post


Link to post
Данная программа в списке несовместимых. Если она не удаляется должным образом, то, возможно, эта версия программы еще не добавленна. Для добавления нужно завести запрос в тех. поддержке и указать там, что данное ПО не удаляется, хотя находится в списке, поэтому нужно добавить его в ini файл.

завел INC000002790878, буду ждать

Share this post


Link to post
завел INC000002790878, буду ждать

 

Спасибо за информацию!

Share this post


Link to post
Спасибо за информацию!

Блин, в CA народ перерабатывает по ходу :rolleyes:. Они не то мне прислали.

З.Ы. Кстати в списке несовместимых программ ля удаления в свойствах инсталяционного пакета есть данная программа, а вот при создании задачи для удаления несовместимого по в списке orbit уже отсутствует :blink:

Share this post


Link to post
Блин, в CA народ перерабатывает по ходу :rolleyes:. Они не то мне прислали.

З.Ы. Кстати в списке несовместимых программ ля удаления в свойствах инсталяционного пакета есть данная программа, а вот при создании задачи для удаления несовместимого по в списке orbit уже отсутствует :blink:

Почему не то прислали?

Вам прислали файлы, отвечающие за удаление несовместимого ПО.

Так или иначе, давайте продолжим исследование этого кейса в CompanyAccount.

Спасибо!

Share this post


Link to post
Почему не то прислали?

Вам прислали файлы, отвечающие за удаление несовместимого ПО.

Так или иначе, давайте продолжим исследование этого кейса в CompanyAccount.

Спасибо!

я уже написал в CA, они прислали вот на что iobit

Share this post


Link to post
я уже написал в CA, они прислали вот на что iobit

Укажите, пожалуйста, это в Вашем запросе.

Вам обязательно пришлют необходимые файлы.

Спасибо!

Share this post


Link to post
Укажите, пожалуйста, это в Вашем запросе.

Вам обязательно пришлют необходимые файлы.

Спасибо!

уже )

Share this post


Link to post

Добрый день!

При создании задачи по удалению несовместимой программы, в списке отсутствует необходимая программа (ALWIL Software Avast 4.0). В файле incompatible.txt эта программа присутствует, конфиг файлы AVAST присутствуют, в том числе и ALWIL Software Avast 4.0. Необходимо решение.

 

KSC 10.3.407b

Edited by булько

Share this post


Link to post
Добрый день!

При создании задачи по удалению несовместимой программы, в списке отсутствует необходимая программа (ALWIL Software Avast 4.0). В файле incompatible.txt эта программа присутствует, конфиг файлы AVAST присутствуют, в том числе и ALWIL Software Avast 4.0. Необходимо решение.

 

KSC 10.3.407b

Здравствуйте!

 

Для какой версии KES вы создаете задачу?

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Здравствуйте!

 

Для какой версии KES вы создаете задачу?

 

Спасибо!

 

 

10.2.5.3201

 

Share this post


Link to post
10.2.5.3201

А версия 4.7 в списке присутсвует? Пришлите скриншот если возможно.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
А версия 4.7 в списке присутсвует? Пришлите скриншот если возможно.

 

Спасибо!

 

вот

post-373978-1495552385.jpg

post-373978-1495552410.jpg

Share this post


Link to post
Если использовать версию для 4.7 удаление не пройдет?

 

Спасибо!

нет

Share this post


Link to post
нет

 

Здравствуйте.

 

Рекомендуется создать заявку в CompanyAccount для предоставления актуального .ini-файла для вашей версии программы.

 

Спасибо.

Share this post


Link to post
Здравствуйте.

 

Рекомендуется создать заявку в CompanyAccount для предоставления актуального .ini-файла для вашей версии программы.

 

Спасибо.

 

Без заявки нельзя получить файл? Моя версия чем-то отличается от версий других пользователей?

Ключ приобретал наш Центральный аппарат в Москве, я явлюсь отделом в 1000 км от. Полномочий нет представлять ЦА. Возможно у них под этот ключ зарегин аккаунт. ЦА не будет заморачиваться на эту проблему. Попроще нельзя как-то решить?

 

Share this post


Link to post
Без заявки нельзя получить файл? Моя версия чем-то отличается от версий других пользователей?

Ключ приобретал наш Центральный аппарат в Москве, я явлюсь отделом в 1000 км от. Полномочий нет представлять ЦА. Возможно у них под этот ключ зарегин аккаунт. ЦА не будет заморачиваться на эту проблему. Попроще нельзя как-то решить?

 

К сожалению, предоставление конфигурационного файла для удаления программы, отсутствующей в списке KSC, возможно только при наличии заявки в CompanyAccount.

Не все несовместимые с KES приложения могут быть удалены средствами KSC (например, в случаях, если этому препятствует механизм самозащиты). Рекомендуется использовать собственные средства такого ПО для его удаления.

 

Спасибо.

Share this post


Link to post
Не все несовместимые с KES приложения могут быть удалены средствами KSC (например, в случаях, если этому препятствует механизм самозащиты). Рекомендуется использовать собственные средства такого ПО для его удаления.

 

Спасибо.

 

И смысл тогда этой возможности?

И при чём тут механизм самозащиты удаляемого антивируса? Если я создаю просто задачу на удаление, а в списке просто не значиться необходимый продукт? Хотя в файле все антивири прописаны, и конфиг файлы присутствуют.

 

Edited by булько

Share this post


Link to post
И смысл тогда этой возможности?

И при чём тут механизм самозащиты удаляемого антивируса? Если я создаю просто задачу на удаление, а в списке просто не значиться необходимый продукт? Хотя в файле все антивири прописаны, и конфиг файлы присутствуют.

 

Конфигурационный файл avast.ini, относящийся к версии Avast 4.0, имеет тип "detect only" из-за самозащиты продукта (т.е. удаление средствами KSC невозможно). В списке задачи удаления несовместимых продуктов записи такого типа не появляются.

 

Спасибо.

Share this post


Link to post

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.