Jump to content
eh2013

Намертво виснут компьютеры wks 6.0.1424 и 6.0.4.1611 [Решено]

Recommended Posts

Запрос написал, по тем реквизитам, что были, не в CompanyAcconut , а на https://support.kaspersky.com/ru/personalcabinet/HelpDesk/ (не сразу сообразил, так исторически сложилось, всего один запрос подавался до этого)

Хотя ключ там указан корпоративный. Запрос 314763060

В CompanyAcconut тоже зарегился. Там запрос создавать или на personal вышлите?

Edited by yosemity

Share this post


Link to post

Имею проблему с похожими симптомами на WXP SP3 Workstation 1611.

Не менее двух месяцев - эпизодически. Последние пару недель - регулярно.

 

Переустановка антивируса не помогает. Никакие иные танцы с бубном не помогают.

 

Надоело выгружать Касперского, чтобы люди нормально работали.

 

Что это за манера работы поддержки, когда выпускается патч "I" для избранных, и не выкладывается во во всеобщее пользование ?

Edited by HankHank

Share this post


Link to post

Подобные симптомы переодически возникают и у меня на рабочих компьютера. Без разницы какая ОС. Хоть 7, хоть XP. Их порядка 150 штук.

Такое ощущение, что тупо выпускают через-чур кривые обновления для Каспера и он с ума сходит.

 

Про ЕндПоинт 10 вообще молчу. Дуршлаг, а не антивирус. В конторе из 55 компов - умирают все при его работе. К сожалению ничего другого не могу поставить, так как ключ лицензионный не подходит на другие продукты.

Edited by Grandy

Share this post


Link to post
INC000001781164

хочется патч :aa:

так что там с патчем?

Share this post


Link to post
Про ЕндПоинт 10 вообще молчу. Дуршлаг, а не антивирус. В конторе из 55 компов - умирают все при его работе.

Вы заводили запрос в поддержку на эту тему? Можно его номер узнать? Спасибо.

Share this post


Link to post
Имею проблему с похожими симптомами на WXP SP3 Workstation 1611.

Не менее двух месяцев - эпизодически. Последние пару недель - регулярно.

 

Переустановка антивируса не помогает. Никакие иные танцы с бубном не помогают.

 

Надоело выгружать Касперского, чтобы люди нормально работали.

 

Что это за манера работы поддержки, когда выпускается патч "I" для избранных, и не выкладывается во во всеобщее пользование ?

 

 

так что там с патчем?

 

Добрый день!

 

Ответил в лички.

 

Отпишитесь если кому то еще нужен патч I для версии 1611.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Отошлите в поддержку дампы, пожалуйста. Если они генерятся.

 

К сожалению, дампы касперским не генерятся.

Share this post


Link to post

Как удостовериться что патч установился?(в тех поддержке молчат) в "о программе..." числятся только патчи e,j .

Share this post


Link to post
Как удостовериться что патч установился?(в тех поддержке молчат) в "о программе..." числятся только патчи e,j .

Ответил в личку.

Share this post


Link to post
Как удостовериться что патч установился?(в тех поддержке молчат) в "о программе..." числятся только патчи e,j .

Версия файла avs.ppl после установки патча 6.0.4.1625, до установки 6.0.4.1619

У меня кстати после установки патча и следующего обновления баз этот патч откатился назад. В техподдержки рекомендовали отключить обновление модулей в задаче обновления.

Share this post


Link to post
Ответил в личку.

 

всем тоже интересно :bs:

Share this post


Link to post
Версия файла avs.ppl после установки патча 6.0.4.1625, до установки 6.0.4.1619

У меня кстати после установки патча и следующего обновления баз этот патч откатился назад. В техподдержки рекомендовали отключить обновление модулей в задаче обновления.

Спасибо. Я уж подумал что вообще не поставилось, обновление модулей включено было.

Share this post


Link to post
Сделали ля 1424. Носит гордое имя "U". Спрашивать в ТП.

 

Написали INC000001777761.

 

 

P.S. патч "I" для 1611 под Оперой не спасает.

Share this post


Link to post
Версия файла avs.ppl после установки патча 6.0.4.1625, до установки 6.0.4.1619

Вирсия после запуска патча должно поменяться или после перезагрузки? Задачей через KSC установил, но изменений в \Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Anti-Virus 6.0 for Windows Workstations MP4\avs.ppl нет.

Share this post


Link to post
Версия файла avs.ppl после установки патча 6.0.4.1625, до установки 6.0.4.1619

У меня кстати после установки патча и следующего обновления баз этот патч откатился назад. В техподдержки рекомендовали отключить обновление модулей в задаче обновления.

Всё правильно сказали, к сожалению пока так.

Share this post


Link to post

О перспективах спрашивать бесполезно??? Или как?

Share this post


Link to post

Ну, скажем так, решение проблемы без патча и отключения обновления модулей.

Share this post


Link to post
Ну, скажем так, решение проблемы без патча и отключения обновления модулей.

Это очень тонкий вопрос, данная ошибка наблюдается не у всех пользователей и без цикла полного тестирования мы не можем выпустить эти изменения в автопатче.

В ближайшее время будет принято решение, о котором мы незамедлительно сообщим на форуме.

Share this post


Link to post
Всё правильно сказали, к сожалению пока так.

А для версии 1424 тоже надо будет отключать обновление модулей?

Share this post


Link to post
А для версии 1424 тоже надо будет отключать обновление модулей?

Добрый день!

 

Да, тоже отключаем.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post

Отправил запрос INC000001790387, техподдержка молчит. Народ поделитесь патчами для версий 1424 и 1611. Спасибо.

Share this post


Link to post
Отправил запрос INC000001790387, техподдержка молчит. Народ поделитесь патчами для версий 1424 и 1611. Спасибо.

Добрый день!

 

Ответил в личку.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post

Запрос INC000001777289. Хочется патч для 1611. Спасибо.

Share this post


Link to post

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.