Jump to content

Recommended Posts

а по времени реализации есть какая-нить инфа?

 

ЦУ, вероятно, видит ключи, установленные на KES 8 или 10. Ключи на WKS6 в SC10, к сожалению, на данный момент не отображаются корректно, так как WKS не умеет отсылать соответствующую информацию. К выходу готовится патч на WKS6, который эту ситуацию исправляет. О сроках выхода патча пока не можем сказать ничего.

 

Edited by mvs

Share this post


Link to post

я бы не удивлялся так, если бы не наблюдал в другом месте, что тот же ЦУ10 ВИДИТ! ключи у WKS6 и с 8-м и с 10-м агентом :)

Share this post


Link to post
я бы не удивлялся так, если бы не наблюдал в другом месте, что тот же ЦУ10 ВИДИТ! ключи у WKS6 и с 8-м и с 10-м агентом :)

создайте запрос в ТП - возможно там ответят почему так происходит.

Share this post


Link to post
я бы не удивлялся так, если бы не наблюдал в другом месте, что тот же ЦУ10 ВИДИТ! ключи у WKS6 и с 8-м и с 10-м агентом :)

 

Здравствуйте,

 

пожалуйста, сообщите - заведён ли инцидент по этой проблеме в CompanyAccount? Если инцидент не заведён - пожалуйста, заведите и сообщите мне его номер здесь или в личных сообщениях.

 

Скорее всего это известная проблема - но нам нужно немного дополнительной информации - пожалуйста, сразу приложите в инцидент GSI log, как можно более подробно опишите проблему и обязательно напишите какие версии продуктов установлены у Вас в сети.

 

Пожалуйста, напишите, если у Вас есть какие-то дополнительные вопросы.

 

Спасибо за понимание и сотрудничество.

 

С уважением,

Игорь Ахметов.

Share this post


Link to post
Здравствуйте,

 

пожалуйста, сообщите - заведён ли инцидент по этой проблеме в CompanyAccount? Если инцидент не заведён - пожалуйста, заведите и сообщите мне его номер здесь или в личных сообщениях.

 

Скорее всего это известная проблема - но нам нужно немного дополнительной информации - пожалуйста, сразу приложите в инцидент GSI log, как можно более подробно опишите проблему и обязательно напишите какие версии продуктов установлены у Вас в сети.

 

INC000001519802

Share this post


Link to post
Ну что ж.... присланный патч отработал! лицухи проявились

 

у нас таже ситуация (INC000001560073)

мы тоже хотим патч!

Share this post


Link to post

... патч получили, но результата он не дал, лицензии c wks6 наш KSC10 не видит в упор

Share this post


Link to post

Здравствуйте, возможно так же получить патч?

INC000001613103

Share this post


Link to post
Здравствуйте, возможно так же получить патч?

INC000001613103

Патч в ответе на запрос

Share this post


Link to post
Здравствуйте,

 

пожалуйста, сообщите - заведён ли инцидент по этой проблеме в CompanyAccount? Если инцидент не заведён - пожалуйста, заведите и сообщите мне его номер здесь или в личных сообщениях.

 

Скорее всего это известная проблема - но нам нужно немного дополнительной информации - пожалуйста, сразу приложите в инцидент GSI log, как можно более подробно опишите проблему и обязательно напишите какие версии продуктов установлены у Вас в сети.

 

Пожалуйста, напишите, если у Вас есть какие-то дополнительные вопросы.

 

Спасибо за понимание и сотрудничество.

 

С уважением,

Игорь Ахметов.

Тоже хотелось бы получить патч INC000001636524

 

Share this post


Link to post
... патч получили, но результата он не дал, лицензии c wks6 наш KSC10 не видит в упор

Сейчас ситуация не изменилась?

Share this post


Link to post

KSC 10

wks agent10 антивирус KAV6.0.1611

Устанавливаю полученный патч через ksc.

Задача установки патча запускается, но не завершается (только по таймауту). Патч устанавливается.

Вот журнал:

Patcher v.6.0.4.5 with password. Log started

cAVP::GetProductFolder: C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Anti-Virus 6.0 for Windows Workstations MP4\

C:\WINDOWS\TEMP\KAVREM~1\6A6BB9~1\exec\kav6mp4_cf2_l.exe

OS: Win-XP

SysArch: i386

ProductVersion: 6.0.4.1611

ProductType: wks

ProductHotfix: e.j

ProductRoot: C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Anti-Virus 6.0 for Windows Workstations MP4\

func_avpquit

cAVP::CheckBLRunning: running

cAVP::CheckPassword: begin

cAVP::CheckPassword: password is checked

cAVP::SetSelfprotection: sysSendMsg returned: 0x2

WaitAvpStop: AVP still running, wait 1 sec.

WaitAvpStop: AVP still running, wait 1 sec.

WaitAvpStop: AVP still running, wait 1 sec.

WaitAvpStop: AVP still running, wait 1 sec.

WaitAvpStop: AVP stopped.

func_avpquit: exit.

Updated successfully

ProductHotfixNew: e.j.l

func_regwrite: [HKLM\SOFTWARE\KasperskyLab\protected\AVP80\Data] "ProductHotfix"=e.j.l

func_regwrite: [HKLM\SOFTWARE\KasperskyLab\protected\AVP80\Data] "ProductHotfixNew"=e.j.l

func_avpstart

cAVP::Start: CreateProcess -s returned: 0x80000221

cAVP::CheckBLRunning: running

cAVP::Start: bl is running

cAVP::Start: CreateProcess -gui returned: 0x0

func_avpstart: exit

Script end

 

Аналогично ведет себя под управлением ksc8.0.2177

Share this post


Link to post
KSC 10

wks agent10 антивирус KAV6.0.1611

Устанавливаю полученный патч через ksc.

Задача установки патча запускается, но не завершается (только по таймауту). Патч устанавливается.

Вот журнал:

Patcher v.6.0.4.5 with password. Log started

cAVP::GetProductFolder: C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Anti-Virus 6.0 for Windows Workstations MP4\

C:\WINDOWS\TEMP\KAVREM~1\6A6BB9~1\exec\kav6mp4_cf2_l.exe

OS: Win-XP

SysArch: i386

ProductVersion: 6.0.4.1611

ProductType: wks

ProductHotfix: e.j

ProductRoot: C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Anti-Virus 6.0 for Windows Workstations MP4\

func_avpquit

cAVP::CheckBLRunning: running

cAVP::CheckPassword: begin

cAVP::CheckPassword: password is checked

cAVP::SetSelfprotection: sysSendMsg returned: 0x2

WaitAvpStop: AVP still running, wait 1 sec.

WaitAvpStop: AVP still running, wait 1 sec.

WaitAvpStop: AVP still running, wait 1 sec.

WaitAvpStop: AVP still running, wait 1 sec.

WaitAvpStop: AVP stopped.

func_avpquit: exit.

Updated successfully

ProductHotfixNew: e.j.l

func_regwrite: [HKLM\SOFTWARE\KasperskyLab\protected\AVP80\Data] "ProductHotfix"=e.j.l

func_regwrite: [HKLM\SOFTWARE\KasperskyLab\protected\AVP80\Data] "ProductHotfixNew"=e.j.l

func_avpstart

cAVP::Start: CreateProcess -s returned: 0x80000221

cAVP::CheckBLRunning: running

cAVP::Start: bl is running

cAVP::Start: CreateProcess -gui returned: 0x0

func_avpstart: exit

Script end

 

Аналогично ведет себя под управлением ksc8.0.2177

 

Уточните, патч устанавливается, но результата не дает, лицензии так и не видны?

Даже после перезагрузки машины?

Share this post


Link to post
Уточните, патч устанавливается, но результата не дает, лицензии так и не видны?

Даже после перезагрузки машины?

Патч устанавливается, лицензии видны. Не завершается задача, показывает 32%, снимается по таймауту завершения задачи.

Share this post


Link to post
Патч устанавливается, лицензии видны. Не завершается задача, показывает 32%, снимается по таймауту завершения задачи.

Компьютер не перезагружала, поскольку не было такого сообщения.

Share this post


Link to post

Здравствуйте, возможно так же получить патч?

INC000001707540

Share this post


Link to post

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.