Jump to content
Sign in to follow this  
paremiya

глючит сервисная служба avp.exe

Recommended Posts

стоит КИС13 последний билд со всеми патчами, ОС 7х64.

 

периодически (рандомно) наблюдаются глюки сервисной службы антивируса, симптомы такие:

 

-ОС и приложения начинают сильно тупить (например открытие блокнота, кальчика, диспетчер задач, занимает до 1мин времени, в то время как при нормальном функционале - открытие мгновенное), сворачивание или разворачивание любого окна приложения иногда до 10 сек ждать.

-загрузка ЦП минимальная, сама служба авп при этом грузит ЦП не более 12%

-при выгрузке КИС, выгружается только гуя, а служба не выгружается и остаётся висеть в процессах

-приходится эту службу прибивать (что также не возможно сделать при нормальном функционале антивируса), и только после убийства службы комп попускает, и работает отлично, запускаю по новой КИС - всё супер "до поры до времени"

 

кто знает как с этим глюком бороться?, а то достал уже.

Share this post


Link to post

snayper,

- до этого какой-либо продукт из антивирусного или
был установлен на ПК? (сделайте
)

- тупить начинает после 30 минут запуска продукта или как?

- во время тупления выполняется какая-либо задача, например, поиск руткитов?

Share this post


Link to post

- до этого какой-либо продукт из антивирусного или
был установлен на ПК?

 

нет, абсолютно.

 

- тупить начинает после 30 минут запуска продукта или как?

 

рамдомно, иногда даже после загрузки ОС бывало, а иногда и 4 суток работает без проблем.

 

- во время тупления выполняется какая-либо задача, например, поиск руткитов?

 

нет.

забыл сказать, что когда сервис глючит, то КИС жестоко начинает ломится за обновлениями, после нажатия остановить, снова сам спустя минуту или пару лезет за обновами. Даже не взирая на опции "автомат, вручную, по расписанию" - сам себе на уме, если дать завершить обновление, всё равно повторно ломится спустя минуту...две.

 

отчёт максимум http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...e33ba2c12b160a8

Share this post


Link to post

snayper, есть предположения, что проблема связана из-за наличия в системе несовместимого ПО. Согласно автоанализа GSI-отчёта:

- файл
C:\Windows\System32\InstallFilter.exe
может быть заражён, предлагаю проверить его в
е и/или обратится в
(укажите, что Вас отправили из этой темы);

- необходимо удалить ПО "
Malwarebytes Anti-Malware
" и "
Shadow Defender
", как несовместимые ПО;

- проверьте обновления драйвера
C:\Windows\system32\Drivers\PROCEXP141.SYS
из-за блокировки его ОС, как несовместимое ПО с ней;

-
ОС (
%WinDir%\Temp
) и профиля (
%Temp%
).

Также было бы полезно выполнить проверку системного диска на наличие ошибок с помощью команды chkdsk c: /f /x

Share this post


Link to post

файл C:\Windows\System32\InstallFilter.exe лежал по адресу C:\Windows\SysWOW64\InstallFilter.exe

удалил его с концами, чтоб не морочить голову ни себе не людям

 

Malwarebytes Anti-Malware, ну он не мешает, так как полностью отключены все его сервисы, и запускается вручную время от времени.

 

Shadow Defender, всю дорогу не мешал, а теперь вдруг резко стал причиной глюка? - это врятли, ну да ладно, де инсталлирую.

 

драйвера C:\Windows\system32\Drivers\PROCEXP141.SYS нет такого драйвера, даже через поиск, но по названию соответствует проге Process Explorer, обновил её с оф.сайта.

 

очистите содержимое временных папок - чищу регулярно.

 

выполнить проверку системного диска на наличие ошибок - проверю.

 

поживём, посмотрим на поведение киски...

Share this post


Link to post

Кстати, с недавнего времени (впервые проявилось 22.11) тоже появились подобные фризы, причём на пк не делалось никаких изменений.

Share this post


Link to post

snayper, был такой случай, когда файлы несовместимого ПО просто лежали в папке временных файлов (или возможно каким-то боком запускались, точно не скажу) и из-за этого возникали тормоза в продукте. Поэтому предлагаю временно пока, что удалить всё несовместимое (даже в крайнем случае очистить старые точки восстановления ОС).

 

Если и после этого проблема будет проявляться, то я Вам дам последовательность действий по сбору более детальной информации для её дальнейшего отправления в Службу ТП.

 

 

r3L4x, выложите GSI-отчёт, возможно, что-то и появилось или обратитесь в Службу ТП для корректировки баз.

Share this post


Link to post
r3L4x, по автоанализу ничего такого нет, кроме установленного несовместимого ПО "Malwarebytes Anti-Malware" и незначительных ошибок в ОС Windows, которые желательно (хотя бы большинство) исправить. А вот эту ошибку, из-за которой Вы возможно и возникли проблемы у Вас, лучше заняться это точно:
Сбой при загрузке драйвера(ов) перезагрузки или запуска системы: AFD DfsC discache
KLIF KLIM6
kltdi kneps NetBIOS NetBT nsiproxy Psched rdbss spldr tdx Wanarpv6 WfpLwf
Немножко
(правда на английском).
Выделенным цветом отображены драйвера продукта KIS, вроде началось со вчера.

Share this post


Link to post

MASolomko

Ошибки, возникшие вчера, можно не принимать во внимание. Проводились эксперименты с планками памяти. :D

В первую очередь я стал проверять ssd, т.к. фризы были пару раз жуткие, вплоть до невозможности двигать мышкой + горел индикатор активности харда; возникло это именно внезапно где-то 22 числа. Ну и, заодно, перепроверил ОЗУ.

Ваши замечания дали мне почву для раздумий. Попробую удалить Anti-Malware и разобраться с влиянием ошибок на работу продукта.

Благодарю. ;)

Edited by r3L4x

Share this post


Link to post

VITOLD12, выскажите свои предложения касательно исправления данного инцидента. Я буду только рад, да и ТС тоже, что проблему Вы ему помогли решить!

 

p.s. Если она в списке отсутствует, то это не значит что она может быть совместима с продуктом.

Share this post


Link to post

нечего не помогло, всё также служба временами продолжает глючить.

Share this post


Link to post
snayper, при отключении самозащиты продукта и приостановки его защиты, а также отключении любых проверок (включая поиск руткитов) и обновления баз по расписанию, проблема наблюдается? Если да, то будет необходимо выловить виновного компонента с помощью поочередного отключения/включения.

Share this post


Link to post

глючило его всё чаще и чаще, пока и вовсе не заклинило.

 

защита не запускалась, настройки не сохранялись, продукт вообще не возможно было выгрузить, никакие бубны не помогали.

 

снёс всё ремувером, установил по новой, посмотрим как оно будет...

Share this post


Link to post
снёс всё ремувером, установил по новой, посмотрим как оно будет...

Нагружать может "мониторитг активности" протоколируя всё и вся на случай отката (к примеру обновления виндоус - шутка). А также файловый антивирус, сдуру решивший проверить супергиговый архив, да ещё и по KSN.

 

Рекомендация: отключите "мониторинг активности" и переведите "файловый антивирус" в режим "При исполнении", отключив также эвристику у него. Если поможет, "мониторинг активности" можно совсем деинсталлировать, чтоб не маячил предупреждениями включить себя.

 

 

Share this post


Link to post
Нагружать может "мониторитг активности" протоколируя всё и вся на случай отката (к примеру обновления виндоус - шутка). А также файловый антивирус, сдуру решивший проверить супергиговый архив, да ещё и по KSN.

 

Рекомендация: отключите "мониторинг активности" и переведите "файловый антивирус" в режим "При исполнении", отключив также эвристику у него. Если поможет, "мониторинг активности" можно совсем деинсталлировать, чтоб не маячил предупреждениями включить себя.

 

На что влияет отключение "монитора активности"? Какие потенциальные проблемы с защитой компьютера от вредоносного ПО могут быть?

Share this post


Link to post

ну вроде четвёртые сутки пошли - никаких косяков не замечено.

 

KSN не юзаю, отключен.

"мониторинг активности" - нужная для меня штука, по этому запрягаю по полной.

"файловый антивирус" - по умолчанию.

Share this post


Link to post
Sign in to follow this  

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.