Jump to content
Sign in to follow this  
Yashanov

AdminKit зависает при работе с задачей Загрузки обновлений в хранилище

Recommended Posts

Добрый день, сегодня столкнулся с проблемой при работе с задачей обновления :

Kaspersky Administration Kit 8.0.2090

При попытки запустить задачу "Загрузка обновлений в хранилище", консоль AdminKit зависает напрочь, по истечению времени соединение отваливается.

Пытался удалить задачу, консоль также зависает (все манипуляции с данной задачей заканчиваются одним и тем же)

Консоль пробовал запускать удаленно и локально. Службу перезапускал.

 

Возможно кто-то сталкивался с такой проблемой ?

Как можно устранить зависание консоли?

Share this post


Link to post
А что за сиквел вы используете?

Какие-нибудь сообщения Kaspersky Event Log есть?

 

Используем SQL 2008 SP 1, установлен отдельно от сервера AdminKit.

 

Только что воспроизвел ошибку, никаких записей в Kaspersky Event Log не было..

Edited by Yashanov

Share this post


Link to post
Делайте трассировки.

Файлы трассировки работы сервера и консоли ниже (part01,part02)

Trace.part01.rar

Edited by Yashanov

Share this post


Link to post
Лучше бы эти файлы в техподдержку отправить.

 

Запрос продублировал в техподдержку.

 

Думал возможно тут оперативнее помогут разобраться в проблеме.

 

Номер запроса: 312546358

Share this post


Link to post
Есть ли файлы дампа в папке ~Dumps ?

Последние файлы созданы 22.05 , если они ка кто помогут могу прикрепить..

 

PS: Вчера не обратил внимания, оказывается зависает не только задача Обновления. остальные задачи ведут себя так же, попытка создания отчетов так же приводит просто к зависанию консоли..

Share this post


Link to post
Выкладывайте дампы в запрос, посмотрим.

Дамп загрузить по ФТП не получается, по каким то причинам возникает ошибка во время закачки. (файл размером 40 мб)

 

Куда то еще могу попытаться залить?

Edited by Yashanov

Share this post


Link to post

Кто нибудь может подсказать, что значит загадочное "Операция была прервана по требованию"?

В описании статуса "Завершено с ошибкой" задачи "Загрузка обновлений в хранилище"

 

Задача принудительно не останавливается. Висит в таком состоянии долго, потом вываливается с такой ошибкой.

 

2010-09-01_152958_500.jpg

 

Спасибо.

Share this post


Link to post
Дамп в запросе отправил, продублирую тут Dump.rar

Нужны все дампы.

Зайдите в папку установки AK и выполните команды: (естественно в командной строке)

start kldumper.exe mmc.exe mmc.dmp
start kldumper.exe klserver.exe klserver.dmp
start kldumper.exe klnagent.exe klnagent.dmp

Полученные дампы прикрепите в запрос.

Share this post


Link to post

Сегодня вышла из отпуска - та же картина на главном сервере администрирования. Вышла из положение читкой темпов в профиле All Users для админ кита - C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\Kaspersky Administration Kit\8.0\temp\temporaryFolder и временных файлв в C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\Kaspersky Administration Kit\8.0\temp\PkgUpdTemp

Share this post


Link to post
Helena Saratov, у вас была ситуация, схожая с моей, или вы имели ввиду проблемуb747. Все таки они немного разные.. Edited by Yashanov

Share this post


Link to post

эх, вышел из отпуска и заметил тоже самое.... буду чистить temp...

Share this post


Link to post
Helena Saratov, у вас была ситуация, схожая с моей, или вы имели ввиду проблемуb747. Все таки они немного разные..

Ситуация, кажется, была такая же. На сервере администрирования, который качает обновления с серверов касперского - "главный сервер" - зависала задача получения обновлений. При этом после остановки задачи и запуске ее сызнова зависание происходило каждый раз на разном файле обновлений.

Share this post


Link to post

Аналогичная ситуация. Помог совет Helena Saratov. Не первый раз случается.

Share this post


Link to post

Сегодня тоже заметил, что обновлений нет с 31 августа. Задача "Загрузка обновлений в хранилище" выполняется, но никаких сообщений при этом в логах нет, и новых обновлений в хранилище соответственно тоже нет. Помог совет Helena Saratov. Загрузка обновлений поехала. Разработчики - АУ! Не у одного человека уже такой косяк. За совет спасибо!

 

Такое произошло впервые..

Edited by Ozerov_E

Share this post


Link to post

Было тоже самое, с 31 августа не обновлялся сервер администрирования, пересоздал задачу "Загрузка обновлений в хранилище" помогло

Share this post


Link to post

Да, подтверждаю, и у меня "висит" задача закачки обновлений в хранилище на СА с 31.08.2010 года.

Share this post


Link to post
Аналогично, висит... опять. Ну елки-палки.

Уважаемые пользователи, а у кого нибудь ещё есть данная проблема?

Share this post


Link to post
Пересоздание задачи помогает?

Не пробовал

Проще было удалить базы в АК, как правило помогает, сами знаете.

Share this post


Link to post
Уважаемые пользователи, а у кого нибудь ещё есть данная проблема?

 

Есть. Помогла чистка темпа.

Share this post


Link to post
Sign in to follow this  

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.