Jump to content

Recommended Posts

патч "i" приехал нормально.

Подтверждаю фикция iSwift заработала.

А вот насчет Анти-Хакера не все не так хорошо, анти-хакер как ругался на изменение исполняемых файлов программ так и ругается.

аналогично, причем Анти-Хакер на все ругается по два раза (svchost, агент акрониса, qip, thebat, браузеры....и т.д.)

Edited by mvs

Share this post


Link to post
Да, сегодня вечером исправленный патч был выложен на сервера.

 

От имени Лаборатории Касперского приношу свои извинения за этот инцидент. Мы проводим выяснение причин инцидента с целью усовершенствования системы тестирования, чтобы в будущем уменьшить вероятность повторения таких ситуаций.

 

Официальное сообщение будет опубликовано на портале поддержки в пятницу.

Причину такого поведения выяснили. Надеюсь, что уже в пятницу его исправят (продуктов это не касается).

 

Наталья, может нам стоит Всем написать официальные претензии, чтобы выяснение причин прошло более уверенно и результативно?

Share this post


Link to post

При очередном автообнавлении, после установки патча "i" функция iSwift ЗАРАБОТАЛА.

НО Анти-хакер ПРОДОЛЖАЕТ ругаться на измененные исполняемые файлы!

Share this post


Link to post

А в чем заключается пришедшее обновление программных модулей для WSEE?

Edited by ilogos

Share this post


Link to post

klif обновился до 334 с обновлением i, но продолжает ругаться на измененные exe файлы.

 

Share this post


Link to post

После обновления тестового сервера патч (i) вернулся снова на публичные сервера обновления предварительно отключив обновления программных модулей.

И что вы думаете антивирус все равно лазит обновляется на тестовый сервер http://dnl-test.kaspersky-labs.com/beta_updates/ap/

 

Share this post


Link to post

спасибо за разъяснения, сам не заметил.

Обновился с dnl-ru1.kaspersky-labs.com в поле размер обновления по прежнему 50.4 МБ, хотя реально скачивается несколько сот килобайт, судя по логу Касперский обновил все файлы (скорей не обновил а так написал).

 

Share this post


Link to post

После обновления i комп, который начал регулярно подвисать после обновления h, по-прежнему виснет регулярно. Значит не всё исправлено?

Share this post


Link to post
Наталья же писала, что эта проблема не связана с обновлением модулей и что эта проблема будет решена в течении дня, то есть - сегодня.

Пожалуйста, сделайте трассировки, заархивируйте их и прикрепите на форум.

 

Да - народ что-то господин Касперский лажанулся, давно такого не было.

Только на всех машинах проподтверждал измененные приложения (к стати правила антихакера не пропадали.), так опять началось.

 

Когда можно ожидать прекращения?

 

К стати патч распространился не только по России :rolleyes: , а по всему миру - кто использует данные версии. :cb_punk:

Share this post


Link to post
---skip---

 

От имени Лаборатории Касперского приношу свои извинения за этот инцидент.

 

---skip---

 

Официальное сообщение будет опубликовано на портале поддержки в пятницу.

 

---skip---

 

Компенсацию бы за такие дела обеспечили...

К примеру, скидку на продление лицензии в следующем году.

Нервов потрачено уйма. "Хорошее" начало месяца.

Share this post


Link to post
Компенсацию бы за такие дела обеспечили...

К примеру, скидку на продление лицензии в следующем году.

Нервов потрачено уйма. "Хорошее" начало месяца.

 

А мне фирменную бейсболку пожалуйста!

Share this post


Link to post
Пожалуйста, сделайте трассировки, заархивируйте их и прикрепите на форум.

Направляю трассировки. Жду рекомендаций, т.к. работать невозможно - перезагружаюсь каждые 5-10 минут.

avp.logs.2009.04.03.10.33.54.734.zip

avp.logs.2009.04.03.10.33.54.734.zip

Edited by пользователь
Исправлен тег цитирования.

Share this post


Link to post

iswift - OK,

Firefox, Internet Explorer "изменились" :(

Все утро отвечаем на звонки клиентов. Одна адвокатская контора очень недовольна :(

Share this post


Link to post
1. ИМХО: Кружка - гораздо лучше.

 

А я считаю, что повышение активности сотрудников ЛК в форуме, внимательное прочтение ими постов в форуме и налаживание грамотного взаимодействия саппорта с разработчиками ещё лучше!

 

Для тех, кто не сталкивался с саппортом поясню.

Сначала вас примет "техническая поддержка", через некоторое время "техническая поддержка локального офиса" с предложением переустановить продукт. Ваш ответ примет "техническая поддержка", а через некоторое время "техническая поддержка локального офиса". Через несколько циклов вас переадресуют на "глобальную техническую поддержку", которая пошлёт запрос "экспертной группе". "экспертная группа" наконец проанализирует ваши дампы и спустит ответ обратно по цепочке со всеми вытекающими задержками. И не дай бог у вас появится уточняющий вопрос! Количество затраченного времени и ресурсов, как я полагаю, является следствием антикризисной программы по минимизации безработицы.

 

Так работает официальный саппорт. А что говорить о запросах в форуме? Ребята (ЛК)! Научитесь жить дружно внутри ЛК и будет нам всем счастье!

 

Share this post


Link to post
Это нормально. Сегодня поспрашивает - завтра перестанет.

Это компоненты антивируса заново настраиваются после сбоя.

Это "нормально" в том смысле, что "оно сейчас так работает и от этого никуда не деться".

Но это ненормально в том смысле, что админы сейчас, по сути, вынуждены приучать пользователей "соглашаться со всем". "Оно" говорит, что что-то изменилось -- согласись. Какой после этого вообще смысл в "контроле целостности приложений" (не для ИТ-гиков, а для основной массы пользователей)?

Share this post


Link to post
Это нормально. Сегодня поспрашивает - завтра перестанет.

 

К ответу aehrlich добавлю уже существующие ответы:

 

Firefox, Internet Explorer "изменились" :(

Все утро отвечаем на звонки клиентов. Одна адвокатская контора очень недовольна :(

 

Сотня с лишним машин WINXPSP2RUS (Pro)... На некоторых юзеры уже успели нажать "запретить"

 

Так что ничего нормального нет.

Share this post


Link to post

Согласен, теперь пользователи соглашаются вообще со всем что всплывает, уже пожинаю плоды + уже 4 раза за двое суток ген.директор обещал уволить. Уж извините за офф топ, но это крик души, надо было написать...

Share this post


Link to post
1. ИМХО: Кружка - гораздо лучше.

2. Про сувениры почитайте здесь: http://forum.kasperskyclub.ru/index.php?showtopic=8294

А купить можно?

А то люди говорят с издевкой - четыре года пользуешься продуктом, а ручка от конкурента... :supercool:

Share this post


Link to post
Сделайте вот так

<...>

Все работает, ничего не спрашивается. Мои пользователи - довольны.

 

Кстати, ставить админкит в контору, где 90% машин -- лаптопы (и большая часть их используется извне локальной сети), попрошу не предлагать.

Edited by пользователь
Выбирайте выражения. При повторении - будет недельная молчанка.

Share this post


Link to post
Надо было на эту тему раньше думать.

 

Сколько у тебя машин (локальных и удалённых) под управлением AdminKit и какое направления бизнеса? Хотелось бы понять, на сколько можно доверять твоему опыту.

 

 

Share this post


Link to post
Пожалуйста, сделайте трассировки, заархивируйте их и прикрепите на форум.

Трассировки отправил. Скажите, когда ждать ответа?

Share this post


Link to post
[*] Почему об этом нельзя было подумать раньше?

 

Можно, просто некорректно тыкать носом админов таким образом.

 

BORODA©, Вы можете мне объяснить, на каком основании, Вы доверяете принятие решения пользователям? Почему Ваши пользователи рулят антивирусами? Они эксперты по компьютерной безопасности?

 

Мы не доверяем решение пользователям, однако, мы пришли к такому решению только через год после массовых потасовок между безопасностью, саппортом пользователей и системными администраторами. Все были правы, но истина оказалась посередине. Самое сложное было в наведении порядка перед включением этой фичи. Нашей финансовой конторе 18 лет, что подразумевает сначала приведение к системе, а за тем "семь раз отмерь, а один отрежь".

 

Share this post


Link to post
Сделайте вот так:

post-14734-1238750760_thumb.jpg

 

Все работает, ничего не спрашивается. Мои пользователи - довольны.

Странно, у меня это не работает - запросы "исполняемый файл был изменён" почему-то появляются даже при такой установке.

Share this post


Link to post
Странно. Я только что проверил, это работает.

Т.е., в журналах появляются сообщения "Приложение XXX изменилось", но у пользователя не запрашивается, что делать?

В настройках самого анти-хакера что-то специфическое выставлено?

Share this post


Link to post

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.