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Magali

KL France
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  1. Bonjour astranges, Comme vous devez indiquer deux commandes (une pour les sources et l’autre pour le fichier xml) il serait préférable de consigner votre ligne de commande dans un fichier ainsi le Security Center n’aura qu’a exécuté le fichier bat ou cmd. Suivez bien les indications de cette KB pour déployer une application tierce. Je n’ai pas connaissance d’une impossibilité de déployer Office 360 avec le Security Center. Bonne journée, Magali
  2. Bonjour Romain2110, Ce point a été changer sur KLSC10 SP1 par rapport aux versions antérieures. En effet, votre clé de licence est en diffusion automatique (comme on peut le voir sur la 1re capture d'écran) vous n'avez donc pas à ajouter de clé de licence, le KLSC s'en occupe. Dans votre cas, vous ne devez pas tenir compte de cette étape et faire directement suivant. Si vous décochez la diffusion automatique de votre clé de licence, vous verrez apparaitre la liste des licences dans la fenêtre de l'assistant. Bonne journée. Magali
  3. Bonjour, Dans les conditions de votre requête, vous ne pouvez pas indiquer un niveau de hiérarchie dans les groupes. Si vos groupes commencent de la même manière, vous pouvez indiquer Mongroup*, mais je suppose que cela n'est pas le cas. Si le seul critère de votre sélection est l'emplacement des postes dans des groupes d'administration, effectivement vous devrez créer vos 60 conditions. Autrement, essayer de rechercher si vos postes peuvent avoir d'autres critères communs. Question subsidiaire, quel est le but de cette sélection d'ordinateurs ? Il est peut-être possible de procéder autrement que pas une sélection d'ordinateurs. Bonne soirée, Magali
  4. Bonjour Romain2110, De quelle liste parlez-vous ? La liste des licences est visible dans la console dans la section « administration des applications », « licences des produits kaspersky ». Assurez-vous que vos clés de licence sont bien présentes. Si vous ne pouvez pas exposer votre souci sur le forum, sachez qu’il existe d'autres solutions de support. Je vous invite à en prendre connaissance pour voir la solution la plus adaptée à votre besoin. http://support.kaspersky.com/fr/support/rules#section2 Bonne journée, Magali
  5. Bonjour Romain2110, Étant donné que la synchronisation du poste USER-2-PC ne fonctionne pas « Tentative de connexion au Serveur d'Administration...Une erreur s'est produite au niveau du transport lors de la connexion à http://10.10.10.8:13000 : erreur générale 0x502. » Les informations vues dans le Security Center ne sont logiquement pas actualisées. Vous indiqué que vous n’êtes pas parvenus à faire un déploiement depuis le Security Center sur le poste. Pourquoi ? - Arrivez-vous depuis le Security Center à contacter le poste USER-2-PC (ping) ? - Le poste USER-2-PC est-il sur le même réseau que votre Security Center ? - Le poste USER-2-PC parvient-il à pinger l’IP '10.10.10.8' normalement l’adresse de votre Security Center ? Si oui parvenez-vous depuis le poste à faire un Telnet sur le port 13000 à destination de l’IP 10.10.10.8 ? Enfin, si tout est correct du point de vue de votre réseau, je vous conseille alors de désinstaller le network agent sur le poste USER-2-PC et de le réinstaller, puis refaire un klnagchk pour vérifier la synchronisation. Bonne journée, Magali
  6. Bonjour Grinderfurax, La tâche pour une sélection d’ordinateurs doit être réservée à des actions ponctuelles ciblant quelques postes spécifiques. De plus, la liste des ordinateurs ne peut être modifiée si la tâche est en cours d’exécution. Pour information, il est recommandé d’utiliser plutôt des tâches de groupe pour l’installation de la solution surtout dans le cas d’un grand nombre de postes. Bonne soirée, Magali
  7. Bonjour Grinderfurax, C’est effectivement un comportement très étrange. Comment les postes sont-ils remontés initialement dans la console ? Par un scan de votre réseau ? Du domaine ? Ou avez-vous indiqué manuellement l’IP de la machine cible. Si vous recherchez dans "ordinateurs non définis" les postes seraient-ils présents ? Auriez-vous dans les propriétés de votre network agent activé l’option VDI ? Sur un poste qui n’est plus visible dans la console d’administration, lancez l’utilitaire KLNAGCHK présent dans le répertoire d’installation du network agent et voir si les coordonnées utilisées par le network agent sont correcte. Enfin, juste une question de curiosité, pourquoi n’utilisez-vous pas un groupe de migration créé pour l’occasion avec les tâches d’installation des nouvelles versions ? Cette démarche me semble plus simple que l’utilisation d’une tâche pour une sélection d’ordinateurs. Bonne journée, Magali
  8. Bonjour remyl, La version WKS6 est une version obsolète dont le support s’arrête prochainement. De plus, face aux nouvelles menaces la version wks6 mp4 montre rapidement ses limites, cette version n’ayant pas de module heuristique contrairement aux versions KES. Pour protéger un serveur Exchange 2013, il existe Kaspersky Security 9.0 for Microsoft Exchange Servers. Ce produit assure une protection antivirus et anti-spam. Vous trouverez le détail de la configuration requise pour ce produit sur notre KB Par contre Exchange 2003 n’étant plus support par Microsoft, nous n’avons plus de produits supportés pouvant s’installer sur cette plateforme. Bonne soirée, Magali
  9. Bonjour Anas anas, Je vous invite à vérifier dans les propriétés du poste, section fichier exécutable que la liste contient bien vos exécutables. Assurez-vous également dans la stratégie du network agent que vous avez bien coché "information sur les applications installées" et que le cadenas est bien verrouillé. Il peut y avoir un certain temps pour que les informations soient remontées au Security Center. Bonne soirée, Magali
  10. Bonjour Fa972, Vérifier dans le registre des applications sur les propriétés de Thunderbird, section ordinateurs qu'il n'y ai plus d'ordinateurs ayant l'application. Ensuite, faire un clic droit sur le dossier "registre des applications" dans la console et sélectionner "supprimer les applications non installées". Disparait-il bien de la liste ? Bonne soirée, Magali
  11. remyl Le module anti-spam a disparu pour au moins deux raisons : - L’anti-spam de la version WKS6 ne permettait pas une complète gestion centraliser puisque chaque utilisateur devait lancer l’apprentissage, c'est pour cette raison que beaucoup n'utilisait pas ce module. - Les spam génèrent du volume de mail inutile et pollue les boites mails. Avec le module anti-spma sur le poste client le spam arrive jusqu’au poste et provoque du trafic inutile. Il est donc préférable de bloquer les spams directement sur le serveur de messagerie et éviter ainsi de polluer la bande passante. Il existe des solutions qui s’installent sur le serveur de messagerie. Le choix du produit va dépendre de votre serveur de messagerie. Kaspersky propose des solutions pour Exchange et pour les serveurs de messagerie sur Linux. Pour ce qui est des solutions kaspersky vous avez le choix de bloquer les spams ou seulement de marquer dans l’objet du mail d'un tag spam mais de laisser le mail arrivé à l’utilisateur. Cela dépend des réglages que vous faites du produit Joyeuses fête de Pâques, Magali
  12. Bonjour remyl, L’erreur que vous rencontrez avec Outlook c’est une erreur connue. Il existe un PF pour ce souci que vous pouvez obtenir auprès du support de votre revendeur ou en déposant une demande de support via le portail company account. Concernant la barre anti-spam ça disparition et normale. Votre société devait utiliser la version WKS6 mp4 de l’antivirus. Cette ancienne version pouvait être déployée avec un module anti-spam. Le module anti-spam a été supprimé des nouvelles versions de KES (version 8 ou 10) c’est pour cette raison que vous ne retournez pas la barre anti-spam dans votre client de messagerie. Généralement, il est préférable de mettre en place une protection anti-spam en amont sur le serveur de messagerie directement. Joyeuses fêtes de pâques, Magali
  13. Bonjour fa972, As-tu vérifié, dans la stratégie de ton Agent d'administration, l'option "Informations sur les applications installées" est bien cochée? Le cadenas est bien verrouillé ? Par ailleurs, la remontée de l’information au Security Center peut prendre un certain temps. Bon week-end de pâques Magali
  14. Bonjour jclc2b, Bonne nouvelle ! Juste une astuce, si vous voulez provoquer une détection utiliser eicar. Plus d'information ici C’est un code sans danger qui permet de provoquer une détection par l’antivirus sans présenter de risque pour les postes. Cordialement, Magali
  15. Bonjour jeremy-91 Lors du passage à la version KES10, il n’y aura aucun changement sur la clé de licence. La durée restante sur la licence active ne changera pas. Vous n’aurez donc pas de perte de temps. Cordialement, Magali
  16. L'information peut-être trouver: - Soit lorsque vous lister les services (services.msc) recherche le service nommé "Serveur d'administration Kaspersky Security Center", clic droit propriétés, onglet connexion. - Soit dans le gestionnaire de tâche, l'onglet processus du gestionnaire de tâche, chercher le processus klserver.exe32 et voir le nom de l'utilisateur associé. Pour une analyse personnalisée de votre souci, il serait plus approprié de contacter le support de votre revendeur ou de déposer une demande sur le portail company account (support uniquement par mail) joignez le rapport GSI à votre demande de support. Bonne soirée, Magali
  17. Il y a donc un souci avec la création de votre USB bootable. Votre clé USB rempli elle bien ces conditions: •La clé USB doit être formatée avant l'enregistrement. •Capacité de stockage d'au moins 256 Mo. •Système de fichiers FAT16 ou FAT32. Reprenez les étapes décrites dans cette FAQ pour créer enregistrer à nouveau Kaspersky Rescue Disk 10 sur une clé USB: http://support.kaspersky.com/fr/8092 Voici un autre article pour créer le rescue disk à partir d'un CD/DVD: http://support.kaspersky.com/fr/8093 Bon courage, Magali
  18. Bonjour, Le champ « visible » indique la date et l’heure quand l’ordinateur a été visible dans le réseau la dernière fois Le champ « dernière mise à jour d’informations » correspond à la dernière remontée d’informations du network agent du poste au Security Center. Cette liste correspond-elle à des postes nomades ? Dans votre cas il est possible que les postes listés ne puissent être contacté directement depuis le Security Center (d’où la date de visibilité très éloignée, car le scan réseau ne peut pas joindre les postes), mais un network agent présent sur ces postes remonte régulièrement des informations vers votre Security Center. Bonne journée, Magali
  19. Voyez-vous des paquets d'installations KES dans le dossier SHARE\PACKAGES ? Avec quel compte tourner le service KLserver ? Un rapport GSI de votre serveur d'administration pourrait peut-être nous aider à y voir un peu plus clair. Vous trouverez la procédure à suivre dans le lien ci-dessous: http://support.kaspersky.com/fr/general/gsi.aspx Bonne journée, Magali
  20. Bonjour, Cette clé USB BOOTABLE intégrant l'ISO Rescue disk démarre-t-elle correctement depuis un autre poste client ? Bonne journée, Magali
  21. Bonjour Jey10, Cette erreur peu se produire si : - le compte avec lequel vous êtes connecté à la console d'administration n'est pas membre du groupe KLadmin. - vous avez modifié les droits sur le dossier Share. Normalement le groupe KLadmin à un contrôle total sur ce dossier. Bonne journée, Magali
  22. Bonjour Messaoudi, Pourriez-vous nous donner quelques précisions. Quelle est la version de l'antivirus installé sur votre poste ? Quel système d'exploitation? Les bases de signature de l'antivirus sont-elles à jour ? Bon weekend, Magali
  23. Bonjour towen00, Quelques informations et recommandations sur les agents de mises à jour: - Il faut 1 agent de mise à jour pour 100 postes. Si l’agent de mise à jour doit servir plus de 100 postes, il faut positionner un deuxième agent de mise à jour sur le groupe. - Par défaut, le multicast est activé, mais si vous avez plusieurs agents de mise à jour sur le même segment réseau vous devez, soit désactiver le multicast, soit utiliser une plage de multicast différentes pour chaque agent de mise à jour. De mon point de vue, en présence de plusieurs agents de mises à jour sur un même segment réseau, il est plus simple de désactiver le multicast qui dans ce contexte pose plus de souci qu’autre chose. Autre point très important, lorsque vous utiliser un chemin personnaliser pour le network agent et faut l’indiquer lors de la création du network agent et ne plus y toucher. Si vous changer le chemin après coup le network agent cesse de fonctionné correctement. Dans ce cas, il convient de supprimer le network agent sur le groupe et de la repositionner. Enfin, il est utile de créer un rapport sur l'activité des agents de mises à jour pour avoir une meilleure visibilité du fonctionnement des agents de mise à jour. Bonne journée, Magali
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