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victorm

KL LatAm
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  1. Cordial saludo, Como se indica por el moderador: El exportado de la estructura de la base de datos, si bien podría ser posible, oficialmente no está soportado. La recomendación es la de usar SQL y regularmente (cada 60 días) la tarea Mantenimiento de la Base de Datos para optimizar el uso de este elemento. Cabe recordar que la limitación para SQL Express es el de hasta 4999 conexiones concurrentes. A partir de 5000 se debe usar SQL Enterprise.
  2. Cordial saludo. Gracias por su mensaje. Kaspersky Security Cloud es un producto complementario que incluye protección adaptativa (es decir: cuenta con elementos que identifican riesgos y dispone la correspondiente solución para que decida si usarla o no). El elemento más llamativo es el de identificación de riesgo potencial en el equipo y en el entorno. Kaspersky Internet Security hace énfasis en controles y protección local en el equipo. Al usar Kaspersky Security Cloud, puede activar Kaspersky Internet Security y otras aplicaciones Kaspersky Lab incluidas. Información de requisitos del sistema: https://support.kaspersky.com/sp/13911 Esperamos haber resuelto sus inquietudes y quedamos atentos a dudas adicionales. (Mensaje editado: Confusión inicial de mi parte con KES Cloud, el cual no tiene que ver con la consulta formulada. Ofrezco disculpas).
  3. Cordial saludo, Gracias por su respuesta. Por favor desinstale MalwareBytes e intente ejecutar nuevamente la instalación del producto. Por otro lado, por favor tenga en cuenta que la memoria disponible en su equipo no es suficiente para soportar la operación de Kaspersky Endpoint Security, lo que lo expone a incidentes relacionados con rendimiento. Por favor asegurese de garantizar las condiciones mínimas de instalación y uso.
  4. Cordial saludo. La opción formulada debería ser suficiente. En caso de que no funcione, la configuracion de la nueva dirección IP en las propiedades del instalador del agente de red y la reinstalación remota de este agente de red también puede ayudar.
  5. Buen día. Gracias por su mensaje. Un moderador moverá este hilo al foro en Español. Por favor descargue y ejecute la herramienta de diagnóstico Getsysteminfo (https://support.kaspersky.com/mx/3632). La herramienta creará un archivo zip en el escritorio de Windows. Por favor compartir el archivo usando un servicio de almacenamiento en la nube (Mega, DropBox, OneDrive, GDrive o similar). Quedamos atentos a los resultados para dar instrucciones adicionales.
  6. Gracias por su mensaje. Por favor revise la sección 'Actualizaciones de Software y Parches de Kaspersky Lab' en busca de versiones que seguramente se han cargado. Es probable que en esa sección exista un botón para 'descartar' u 'omitir' las actualizaciones disponibles (por razones de idioma, entre otras).
  7. Cordial saludo. Gracias por su mensaje. Es importante entender cómo funciona la aplicación afectada. Por favor suministrar el reporte del GetSystemInfo (más información en las Normas del Foro o en el siguiente enlace de referencia https://support.kaspersky.com/mx/3632). De ser posible, por favor ejecute la herramienta recomendada con la aplicación afectada en uso. El archivo de resultado debe cargarlo en un servidor Web (DropBox, OneDrive, Google Drive, etc) para poder acceder al mismo y realizar un diagnóstico.
  8. Cordial saludo. Si la copia de respaldo previa al daño sufrido está debidamente realizada y si conoce la contraseña de dicha copia de respaldo, es posible que se cargue la llave maestra en el KSC.
  9. Un moderador moverá este hilo al foro correspondiente https://forum.kaspersky.com/index.php?/forum/80-protección-para-pequeñas-y-medianas-empresas/ Por favor no responda ni duplique el post. A Moderator will move this thread to Spanish forum. Please don't reply / duplicate post.
  10. Gracias por su mensaje. Información de interés: https://eugene.kaspersky.es/2017/10/26/mas-transparente-que-el-aire-que-respiramos/
  11. Network Access Control is no longer available. Please check: https://support.kaspersky.com/12602
  12. Estos skins son para versiones que en el pasado podían modificar su apariencia. Hoy en día esta característica no está disponible. Edito: Adicionalmente, cambiar la apariencia afectaría la organización de los módulos. En caso de algún incidente técnico, podría afectar el soporte técnico de la aplicación.
  13. Please refer to this article: https://help.kaspersky.com/KS4Exchange/9.5/en-US/100302.htm
  14. Cordial saludo, Gracias por contactar el foro técnico de Kaspersky Lab. Por favor asegúrese de, en caso de usar soluciones de protección perimetral (UTM, Firewall) de desactivar el componente de protección Anti-Virus Web provisto por este tipo de soluciones únicamente en el equipo que funge como Servidor de Administración Kaspersky.
  15. Cordial saludo, Opcion 1: Genere un 'Reporte del Estado del Cifrado en los Equipos Administrados'. Opcion 2: Verifique si los modulos estan incluidos en el paquete de instalacion. Si lo esta, compruebe si hay tareas de instalacion asociadas a ese paquete que instala esos modulos de cifrado. Opcion 3: Seleccione cualquier equipo en el esquema de administracion, seccion equipos administrados, dispositivos. En las propiedades, seccion tareas, podra ver los componentes de cifrado instalados y su estado (activo/inactivo). Opcion 4: Realizar una seleccion de equipos con el parametro 'Politica de Cifrado no Especificada'. Hay muchas mas opciones, estas son algunas de las mas comunes.
  16. Cordial saludo, En adición, para que la conexión a los servidores de Kaspersky Lab (en general) no tenga ningún problema, hay que verificar que tipo de Firewall / Proxy usa el cliente. Si usa CheckPoint, Fortinet o PaloAlto, hay que desactivar el módulo de protección Web Antivirus únicamente en el equipo que cumple el rol de Kaspersky Security Center. Si el cliente usa BlueCoat, debe referirse al KB10884
  17. Cordial saludo, 1. Su distribuidor de confianza debió gestionar un código de activación. 2. Ese código de activación debió usted recibirlo por correo electrónico. 3. El código de activación recibido debió usarlo durante la instalación de Kaspersky Security Center o insertando dicho código en https://activation.kaspersky.com ¿Usted está recibiendo acompañamiento de su distribuidor de confianza? Regularmente ellos acompañan estas actividades de prueba de concepto. Si usted cuenta en su red con más de 500 nodos (estaciones de trabajo, servidores, dispositivos móviles), por favor acuda con el Gerente Preventa de Kaspersky Lab de su región o acuda con el staff técnico de su distribuidor de confianza para recibir acompañamiento en esta Prueba de Concepto.
  18. Cordial saludo, Gracias por su mensaje. Su distribuidor de confianza debió haber entregado a usted un código de activación para la descarga de las llaves de licencia vía Kaspersky Security Center (sección, Licencias Kaspersky Lab) o desde el sitio web https://activation.kaspersky.com. Las llaves de licencia (dependiendo del nivel de licenciamiento que haya solicitado: Select, Advanced o Total) son esencialmente 2: Una para activar la protección en las estaciones de trabajo, servidores y dispositivos móviles y otra para activar el Kaspersky Security Center. Déjenos saber si tiene dudas adicionales.
  19. Una de las razones por las cuales esta opción no viene activada por defecto es que, después de hacerlo, muchos usuarios se quejan de la imposibilidad de usar algunas aplicaciones. Por eso, es discreción del usuario activar esta característica y en caso de que algunos programas no funcionen adecuadamente tras el activado de este ítem, se sugiere realizar las correspondientes reglas de exclusión.
  20. Exactamente, como bien ha indicado Harlan: Los problemas se dan más en la activación, no en la actualización. Y si usa Safe Kids, la experiencia será mejor (fin del espacio publicitario).
  21. Cordial saludo. Para que la detección de ciertos Coin Miners pueda darse (como en la imagen adjunta por ejemplo), debe activar en la sección "Configuración General de la Proteccion" la opción "otros". Hay muchos Coin Miners que se basan en Open Source y para esos casos, su tratamiento es el mismo que los PUP.
  22. Cordial saludo y gracias por el mensaje. La version mas reciente de Kaspersky Security Center es SP2 (10.4.343.0) incluye una version de Kaspersky Endpoint Security 10 (10.3.0.6294), la cual presenta un grado de compatibilidad y estabilidad superior con plataformas W10 y mas recientes.
  23. Si los equipos son Windows XP, Windows Vista o Windows Server 2003, no instale la nueva versión, ya que no es compatible con dichos sistemas operativos. Si, se recomienda instalar la nueva versión en todos los equipos donde la nueva versión sea compatible.
  24. Cordial saludo y gracias por su mensaje. Por favor indique (de acuerdo con las normas del foro) la informacion detallada de las versiones de Kaspersky Lab que esta usando y se estan viendo afectadas por su incidente reportado. Adicionalmente, por favor comente si este caso se trata de una instalacion por primera vez o si se trata de una reinstalacion / migracion a una nueva version de Kaspersky Security Center.
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