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star182

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  1. Hallo, ja genau ich habe das per paypal bezahlt und von abo meine ich nichts gelesen zu haben. Und ja der link ist richtig. Ich verstehe nur nicht warum im Programm unten rechts aktiviertes Abonemment steht und wenn ich auf der my kaspersky webseite nach schaue steht dort unbeschränktes abo wie auf dem bild zu sehen. Ein Abo ist für mich etwas was solange läuft bis es gekündigt wird gerade wenn dort "unbeschränkt" steht. Aber wie gesagt der Support prüft den key gerade und meldet sich dann bei mir. Ich hoffe mal die können mich dann aufklären. Vielen dank nochmal
  2. Ok ich danke dir erstmal. Ich habe gerade das Kaspersky Team über Facebook kontaktiert und die werden den schlüssel prüfen. Werde dann morgen eine Antwort erhalten.
  3. Das ist ja das Problem ich weiß nich wo ich das Abo kündigen kann, Auf G2A habe ich den Schlüssel gekauft für 12 euro. Von Abo steht dort überhaupt nichts, wenn ich wie auf dem obigen screenshot auf abo verwalten klicke komme ich auf die russen seite... für mich sieht das aus wie eine art internet telefonie anbiete der überhaupt nichts mit dem antiviren programm zutun hat oder mit der G2A seite. Hier sind noch 2 bilder das eine ist von der G2A seite das andere von der email und das 3t3 bild ist wenn ich die rechnung als pdf speichere. Ich weiß nicht wie ich da ein abo kündigen kann...
  4. Ich weiß überhaupt nicht was ich machen soll oder kann.. kann man sich da irgendwie profesionelle hilfe holen ?
  5. Vielen dank schonmal für deine Antwort. Also ich habe eine Rechnung per paypal erhalten.Dort steht drin der Verkäufer G2A.com und der Betrag 12 euro. Eine Rechnungsnummer usw. Und ich habe in der Bestellbestätigung eine Rechnung hinterlegt bekommen als pdf. dort steht Company name: Borisov Alexey Vladimirovic Address: Zabaykalskiy kray Chita Novobulvarnay 53 kv 29 Payment method G2APAY Die order nummer Kaufdatum und der Betrag. Aber wie kündige ich jetzt ? Wenn das irgendwie eine russische seite ist.
  6. Hallo ich hoffe hier kann mir jemand weiterhelfen bin sehr verzweifelt. Ich habe mir auf der Seite G2A.com die leider zum großteil auf englisch ist mir einen schlüssel über Paypal gekauft für Kaspersky internet security 2019. "Kaspersky Internet Security 2 Devices GLOBAL Key PC Kaspersky 12 Months" Ich bin davon ausgegangen das der Schlüssel eben für 365 Tage aktiv ist und ich da nach eben einen neues kaufen muss. Nach der Eingabe des Schlüssels im Programm Steht dort jetzt "Das Abonnement ist aktiviert" statt wie früher immer "z.b 365 Tage verbleibend ". Ich verstehe das jetzt so das ich mit dem gekauften schlüssel irgendwie ein Abonnement erworben habe. Wenn ich im Programm auf "Abonnement verwalten" klicke komme ich auf eine russiche Seite" https://moscow.old.rt.ru/homeinternet?noredirect=1" mit der ich natürlich überhaupt nichts anfangen kann. Kann mir bitte jemand sagen was ich tun muss ? Besitze ich jetzt ein Abonnement das sich alle 12 Monate selbst verlängert ? Wenn ja wie oder von wem wird das Geld abgebucht ? Ist das diese russiche seite die mir dann geld abbucht ? Wird das von kaspersky selbst gemacht ? Wenn ja wie ? Ich hab ebei Kaspersky selbst nichts hinterlegt an konto daten. Wie kann ich das Abonnement sofort kündigen? Bitte um Hilfe! Lg
  7. Hallo seit einigen Tagen bekomme ich ständig die Meldung für einen Trojaner. Ausgelöst doch das Programm Win7 Start Orb Changer. Das Programm ansich verwende ich schon seit ca 8 Jahren. Doch jetzt taucht immer wieder die Meldung auf und die Datei "expstart.exe" wird immer wieder gelöscht so das ich den Start Knopf von Win7 nicht mehr ändern kann. Ich habe die Datei schon zur "Ausnahmen" und "Vertrauenswürdige Programme" angegeben aber das ändert nichts. https://www.chip.de/downloads/Windows-7-Start-Orb-Changer_58380163.htm Meine Frage wäre kann ich das Problem irgendwie noch selber lösen ? Oder muss ich warten bis von den Entwicklern eine Lösung angeboten wird ?
  8. Ich habe seit gestern das selbe Problem mit den Start Orb Changer für Win7. Benutze es auch schon mehrere Jahre und seit gestern kommt eine Trojaner Meldung... extrem nervig hoffe das wird auch schnellstmöglich behoben.
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