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VictorMF

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  1. Bonjour, Vous serait-il possible de nous fournir une capture d'écran du message d'erreur que vous rencontrez. D'avance un grand merci
  2. Bonjour, Merci de me communiquer par MP le numéro de dossier de votre demande auprès du support. D'avance merci
  3. Bonjour, Le bouton "Activer maintenant" vous sert dans le cas ou vous désirez activer le code que vous avez mentionné en licence de réserve au moment ou vous le renseignez.
  4. Tous vos messages seront analysés par Kaspersky s'ils tentent d'interagir avec votre système. Mais vos messages sont analysés en amont via l'antivirus de votre fournisseur de messagerie.
  5. Bonjour, La licence de réserve n'est pas un piège. Cette option vous permet effectivement de rentrer votre nouveau code peu de temps avant la fin de celle en cour de validité. Nous vous préconisons de rentrer votre code de réserve dans la dernière semaine de votre licence pour éviter toute perte de jour.
  6. Bonjour, Vous pouvez également contacter la boutique en ligne au 01.78.41.48.09 Une fois votre nouveau code obtenu, merci de procéder comme suit : - Double-Cliquez sur l'icone Kaspersky en bas à droite près de l'heure - Cliquez sur l'onglet "Administration de l'abonnement" ou "Gestion de l'abonnement" - En haut de cette fenêtre, vous trouverez une séries de numéros à coté d'une croix rouge, cliquez sur cette dernière (en cliquant sur la croix, vous libérez la licence) - Dès lors, activez votre produit à l'aide de votre code d'activation
  7. Bonjour, Pourriez-vous nous communiquer le navigateur que vous utilisez. Nous venons de tester sous Chrome et Firefox et ce dernier fonctionne. Merci de nous dire le navigateur que vous utilisez.
  8. Bonjour, Nous vous remercions pour nous avoir renseigné sur ce souci. Nous remontons de ce pas aux développeurs ce bug. Encore merci
  9. Bonjour, Nous vous remercions pour nous avoir renseigné sur ce souci. Nous remontons de ce pas aux développeurs ce bug. Encore merci
  10. Bonjour, Le module Anti-spam de Kaspersky Pure ne fonctionne que sur Outlook, Windows Mail et The Bat! Hormis ces 3 logiciels, le module Anti-spam ne pourra fonctionner
  11. Bonjour, @Yorisan, merci de déposer une demande à l'adresse suivante : https://my.kaspersky.com en y joignant égalment le rapport GetSystemInfo Une fois cette demande effectuée, merci de me communiquer par MP le numéro de votre requette. D'avance, merci
  12. Bonjour, @aqul56, merci de me communiquer par MP le numéro de votre dossier auprès du support. D'avance, merci
  13. Bonjour, Tout d'abord, vous est-il possible de mapper le dossier dans lequel vous souhaitez que le coffre-fort s'enregistre (sur le Nas) directement dans les lecteurs de votre ordinateur. L'idée en fait est de passer outre la demande de mot de passe qui doit être l'étape qui vous gène actuellement. Si vous arrivez à avoir un raccourci de ce dossier dans votre dossier "Ordinateur", la création du coffre-fort sur votre Nas sera possible.
  14. Suite au souci que vous rencontrez, merci de procéder comme suit : - Ouvrez Google Chrome - Cliquez sur l’icône Personnalisation de Google Chrome (en haut à droite, icone représentant 3 traits) - Cliquez sur Paramètres puis sur le menu Afficher les paramètres avancés qui apparait en bas de page - Cliquez sur Paramètres de contenu - Dans Plug-ins cliquez sur Désactiver les plug-ins individuels - Cochez la case Toujours autorisé pour le module Kaspersky Password Manager - Fermez la fenêtre puis cliquez sur Ok - Fermez Google Chrome puis redémarrez-le Procédure testée au support et le Gestionnaire de mot de passe fonctionne à nouveau.
  15. Bonjour, @ulissemerou, merci de vérifier la date de votre ordinateur puis de poster également un gsi. Il semblerait que vous rencontriez un souci ave Internet Explorer
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