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lingnoi

KL France
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  1. Pouvez-vous svp, m'envoyer votre numéro de commande et l'adresse mail utilisée par message privé svp ?
  2. Pour vous c'est normal, pas d'abonnement = pas de compte Espace Client.
  3. Bonjour, Pour faire simple, il faut laisser la licence Française se terminer et repartir sur une nouvelle licence Canadienne depuis le site principal, sur la droite les menu Home et Renewal (entrer votre clé de licence) https://www.kaspersky.com/ Cordialement
  4. Bonjour, Pour le site "Espace Client", le mot de passe est dans le mail de commande, il me semble que l'on ne peut pas le changer. C'est uniquement pour les clients qui ont une licence par abonnement, pour la licence classique valable 1an ou plus et sans renouvellement automatique, il n'y a pas de compte. Cordialement.
  5. Bonjour, Il est possible que l'Autodefense de la solution KES 11 bloque la collecte d'info du kit. Voir le comportement en le désactivant. Cordialement.
  6. Bonjour, Le service de l'Agent d'administration est en démarrage différé, c'est la raison. Cordialement.
  7. Bonjour, Je pense qu'il fallait repartir sur un nouvel abonnement ou licence sans abonnement. Parce qu'il n'est pas possible de redémarrer un abonnement échu Je vous envoie par message privé, le lien de renouvellement. Cordialement.
  8. Bonjour, Je peux vous demander de suivre les indications de mon collègue svp en date du 27.11.2017: Si le souci venait à se reproduire, ouvrir un ticket de support sur Company account afin que l'on puisse investiguer. - Lien company : https://companyaccount.kaspersky.com Attacher à la demande un rapport GSI. - Pour le créer, téléchargez l'exécutable GetSystemInfo6.2.exe via le lien ci-dessous: http://support.kaspersky.com/fr/general/dumps/3632#block1 Exécuter le fichier "GetSystemInfo6.2.exe" en tant qu'administrateur et pensez à cocher la case "Include Windows event log". - Avec le scénario suivi pour mettre à jour le Security Center. Cordialement.
  9. Bonjour Pour la KB4338815, il est possible que l'incident soit lié à cette erreur: https://support.microsoft.com/fr-fr/help/4338815/windows-81-update-kb4338815 Le redémarrage du service SQL Server peut parfois échouer avec l’erreur suivante : « Le port TCP est déjà utilisé ». Il n’existe à ce jour aucune solution de contournement à ce problème. Microsoft essaie de trouver une solution à ce problème et estime qu’une solution sera disponible mi-juillet. Donc patienter la prochaine mise à jour (mi-Juillet) ou passer à la prochaine CU d'Aout 2018. Cordialement.
  10. Bonjour, Si le mot de passe Windows est changé en session, il sera mis à jour dans le PBA automatiquement. Si le mot de passe Windows a été changé d'une autre machine, le SSO ne marchera pas, il faudra renseigner l'ancien password dans le PBA et ouvrir la session Windows avec le nouvelle mot de passe pour mettre à jour le PBA. Cordialement.
  11. Programme de whitelisting sur la même page: https://whitelisting.kaspersky.com/whitelist_program Pour "aescrypt.exe", c'est un fake crypto pour nos tests, ne fait rien avec ce fichier svp, il est bien catégorié. Cordialement.
  12. C'est la KES 10 SP2 qui est responsable car non compatible Windows 10 U1803. Il y a plusieurs solutions pour toi: - Installe le MR2 sur les machines avant migration version U1803 Depuis le Security Center, il faudra valider le MR2 qui se trouvera dans la rubrique "Avancé \ Administration des applications \ Mises à jour du logiciels" \ double cliquer sur le MR2 et sélectionner "Approuvée". Ou le télécharger ici: https://box.kaspersky.com/d/3ae5c1c2d16443a4b723/  - Installe le paquet d'installation de la KES 10 SP2 MR2 sur les machines qui sont en U1803 https://aes.s.kaspersky-labs.com/endpoints/keswin10/10.3.0.10010/french-INT/kes10winsp2_mr2_fr_aes256.exe Cordialement,
  13. Bonjour, Je peux vous demander de déposer ici ou en MP (Message privé), l'export de la stratégie avec la ou les règles du contrôle internet, de la KES 10 SP2 Vous pouvez changer l'URL de la règle si vous pensez que c'est confidentiel. Cordialement
  14. Bonjour, Il semble que la licence offerte, ne marche pas dans votre région. Avez-vous la possibilité de contacter le formateur ? Cordialement,
  15. C'est par rapport aux catégories "du site Whitelisting" utilisé par le KSN (Mettre à jour les règles de contrôle des applications inconnues depuis la base KSN). https://whitelisting.kaspersky.com/catalogue?lang=fr-FR - Autres programmes - Applications de confiance selon la réputation dans KSN Cordialement,
  16. Pour changer ou mettre le certificat du Security Center (klserver.cert), c'est dans les propriétés du paquet :
  17. Si la commande klmover permet de résoudre le problème (il met à jour le certificat), il ne reste plus qu'a pousser une tâche de modification du Serveur d'administration sur les postes impactés.
  18. J'ai déplacé votre message dans la section "Produits particuliers" au vu de la version KSC (Kaspersky Secure Connection). Cordialement
  19. Bonjour, C'est une erreur qui survient suite à l'installation ou la mise à jour du KSC 10.5.1781 ? Il y a d'autre stratégie KES 11 qui existe ? Si c'est uniquement la version KES 11, supprimez le plugin et réinstallez-le https://support.kaspersky.com/fr/11115 Cordialement.
  20. Est-ce que le nom du KSC a été indiqué dans les propriétés de "Paquets d'installation" ?
  21. On va continuer les investigations via le support KL France
  22. Veuillez soumettre une demande de suppport depuis notre portail suivant: https://companyaccount.kaspersky.com/account/login Afin d'analyser ce problème., je vais aussi clôturer la nouvelle discussion qui est en doublon. Cordialement
  23. Pour erreur 1182, il doit rester des traces de l'agent d'une version différente. Veuillez soumettre une demande de suppport depuis notre portail suivant: https://companyaccount.kaspersky.com/account/login Merci de joindre un rapport GSI 6.2 svp: Pour la création du rapport, exécuter le fichier suivant sous un compte administrateur: http://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/GetSystemInfo6.2.exe Cochez l'option "Include Windows Event logs Un dossier "GSI" au format .Zip sera crée automatiquement sur votre bureau. Cordialement
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