achskull90 Posted April 21 Share Posted April 21 Блокируется шифрованный трафик расширения VPN в браузере Edge 124.0.2478.51 при активном антивирусе Kaspersky 21.17.7.539. Вчера обновился антивирус до версии 21.17 и заметил данную проблему (на версии 21.16 такой проблемы не было) в браузере. Если антивирус выключить или в настройках антивируса для браузера активировать параметр не проверять зашифрованный трафик, то расширение начинает работать, то есть пропускать зашифрованный трафик через себя... Разработчики, прошу, решить данную проблему. 3 Link to comment Share on other sites More sharing options...
andrew75 Posted April 21 Share Posted April 21 @achskull90, c этой проблемой вам нужно обращаться в техподдержку. Link to comment Share on other sites More sharing options...
drnik976 Posted April 27 Share Posted April 27 (edited) Firefox тоже проблема. Если выключить Касперский и зайти на сайт а потом включить то сайт работает до закрытия браузера. Edited April 27 by drnik976 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
andrew75 Posted April 27 Share Posted April 27 @drnik976, проблема есть. Судя по всему она во всех хромиум-браузерах. Поэтому чем быстрее вы напишете в техподдержку и предоставите им необходимые данные, тем быстрее ее исправят. И чем больше будет запросов в ТП, тем выше будет статус проблемы. Link to comment Share on other sites More sharing options...
drnik976 Posted April 27 Share Posted April 27 (edited) INC000016453208 будем наблюдать за решением Edited April 27 by drnik976 Link to comment Share on other sites More sharing options...
drnik976 Posted Friday at 02:20 PM Share Posted Friday at 02:20 PM Стандартные отписки по скрипту)) а теперь просят установить их программу и записать действия! Я им чё бета тестировщик, описал проблему от и до. Link to comment Share on other sites More sharing options...
kmscom Posted Friday at 02:29 PM Share Posted Friday at 02:29 PM @drnik976 https://support.kaspersky.ru/support/rules/ru_ru#section_6 Цитата Служба технической поддержки «Лаборатории Касперского» может попросить Пользователя запустить дополнительные утилиты (программные инструменты) «Лаборатории Касперского», если это необходимо для решения обращения. https://support.kaspersky.ru/support/rules/ru_ru#section_7 Цитата В ходе общения со Службой поддержки Пользователь должен предоставлять «Лаборатории Касперского» своевременные ответы, сведения о приобретенной Лицензии и любую обоснованно необходимую информацию для корректной обработки обращения. Link to comment Share on other sites More sharing options...
ant76 Posted Saturday at 08:45 AM Share Posted Saturday at 08:45 AM 18 часов назад, drnik976 сказал: Стандартные отписки по скрипту)) а теперь просят установить их программу и записать действия! Я им чё бета тестировщик, описал проблему от и до. А как по вашему разработчики должны найти решение, если нет логов с ошибками от пользователя? Тыкнуть пальцем в небо??? Link to comment Share on other sites More sharing options...
AlexeyK Posted Saturday at 10:10 AM Share Posted Saturday at 10:10 AM 1 час назад, ant76 сказал: А как по вашему разработчики должны найти решение, если нет логов с ошибками от пользователя? Тыкнуть пальцем в небо??? В данном случае очень просто - воспроизвести проблему у себя. Я пробовал воспроизводить на двух устройствах с W10 и W11, на версиях MR17 и MR18, в нескольких браузерах, с двумя расширениями VPN - везде воспроизводится элементарно. Даже пробовал удалить обновление, которое по утверждению MS может вызвать проблемы с VPN, но это не помогло. Даже не знаю, что тут можно сделать, чтобы эта проблема не воспроизвелась. И кстати, скрипт тут роли не играет. 2 Link to comment Share on other sites More sharing options...
andrew75 Posted Saturday at 10:23 AM Share Posted Saturday at 10:23 AM В ТП не любят воспроизводить сами. Только если проблема массовая. Они видимо исходят из того, что проблема априори локальная, пока им не докажут обратного. А как только все обновятся до 21.17, проблема станет достаточно массовой. Поэтому чем раньше ее поправят, тем меньше будет проблем. 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
AlexeyK Posted Saturday at 11:29 AM Share Posted Saturday at 11:29 AM 1 час назад, andrew75 сказал: В ТП не любят воспроизводить сами. А многие пользователи не любят собирать кучу отчетов. Что ж, посмотрим, чем завершится это противостояние и кто кого победит. 🙂 2 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Maratka Posted Saturday at 01:33 PM Share Posted Saturday at 01:33 PM (edited) 3 часа назад, andrew75 сказал: В ТП не любят воспроизводить сами. Конечно не любят. Я бы тоже не любил, если бы меня заставляли что-то такое делать, за что не платят зарплату. Поэтому, данные вопросы пересылать нужно не в ТП, а в тестлаб. Вспомните вон недавнюю проблему, когда с антивирусами где-то после выхода всех этих "Плюс" и "Премиум" не выключалась Win7. Вышло, что для того, чтобы эту проблему не воспроизвести, нужно ее не пытаться воспроизвести. А чтобы воспроизвести, достаточно оставить виртуалку на выходные включенной, ибо воспроизведение (понятно, в зависимости от конфигурации) занимает 1-3 суток. А теперь представьте себе ситуацию с реальными пользователями, у которых виртуалок нет (а их нет у 99,9%). Мне то оно просто было, ну оставил ее на ночь включенной, потом снял снапшет, проверил - не воспроизвелось. Восстановил снапшет (на все это потратив минут пять) - и пошел тестировать сразу с места а-ля "UpTime 10 часов". Вечером опять проверил. А у реального пользователя оно должно быть на его железке через допустим 9 часов. Только вот у него рабочий день 8. Т.е. воспроизвести он сможет либо придя на работу на час раньше, либо уйдя на час позже. И это если ему кто-то скажет, что оно точно через 9 часов будет. А тут неопределенность. Ну и вышло, что правили год. Хотя реально на воспроизведение нужно было потратить одному человеку минут десять: запустил виртуалку, и пусть себе работает. А он пусть своими делами другими занимается. Edited Saturday at 01:35 PM by Maratka 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
AlexeyK Posted Saturday at 04:30 PM Share Posted Saturday at 04:30 PM 2 часа назад, Maratka сказал: Конечно не любят. Я бы тоже не любил, если бы меня заставляли что-то такое делать, за что не платят зарплату. Тут гораздо быстрее поставить одно-два расширения в популярный браузер и проверить, времени займет пару минут - это если не торопиться.) Воспроизвели, оформили баг-репорт, прикрепили трейсы. Гораздо труднее анализировать отчеты и трейсы, к тому же для начала их еще надо получить от недовольных пользователей.) Второй путь гораздо более трудоемкий, хотя возможно, это только мне так кажется.😄 Link to comment Share on other sites More sharing options...
ska79 Posted Saturday at 04:41 PM Share Posted Saturday at 04:41 PM (edited) 3 часа назад, Maratka сказал: данные вопросы пересылать нужно не в ТП, а в тестлаб А он точно есть у домашних продуктов ЛК? Исключая публичное тестирование Edited Saturday at 04:41 PM by ska79 Link to comment Share on other sites More sharing options...
ant76 Posted Monday at 04:11 AM Share Posted Monday at 04:11 AM В 04.05.2024 в 13:10, AlexeyK сказал: В данном случае очень просто - воспроизвести проблему у себя. Я пробовал воспроизводить на двух устройствах с W10 и W11, на версиях MR17 и MR18, в нескольких браузерах, с двумя расширениями VPN - везде воспроизводится элементарно. Даже пробовал удалить обновление, которое по утверждению MS может вызвать проблемы с VPN, но это не помогло. Даже не знаю, что тут можно сделать, чтобы эта проблема не воспроизвелась. И кстати, скрипт тут роли не играет. Но для этого часто нужна отладочная информация, логи которые с вас и попросили. Они часто требуются для воспроизведения ошибки в тестовой среде. Link to comment Share on other sites More sharing options...
AlexeyK Posted Monday at 08:40 AM Share Posted Monday at 08:40 AM 4 часа назад, ant76 сказал: Но для этого часто нужна отладочная информация, логи которые с вас и попросили. Они часто требуются для воспроизведения ошибки в тестовой среде. Это если требуются какие-то специфические условия окружения. Здесь же ничего такого не нужно, воспроизведется без всяких вензелей. Только вот с меня так до сих пор ничего и не попросили...🙂 2 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Featured Comment Danila T. Posted yesterday at 03:57 AM Featured Comment Share Posted yesterday at 03:57 AM Всем привет. О проблеме известно и работаем над исправлением. Тем, кто сообщил о проблеме и прислал логи + рассказал сценарий воспроизведения - огромное спасибо. 3 Link to comment Share on other sites More sharing options...
andrew75 Posted yesterday at 04:29 AM Share Posted yesterday at 04:29 AM @Danila T., на всякий случай - INC000016467474 Там не совсем такой сценарий, но проблема та же видимо. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Danila T. Posted yesterday at 05:11 AM Share Posted yesterday at 05:11 AM @andrew75 да, передал. Спасибо. Link to comment Share on other sites More sharing options...
drnik976 Posted 16 hours ago Share Posted 16 hours ago В 03.05.2024 в 18:29, kmscom сказал: @drnik976 https://support.kaspersky.ru/support/rules/ru_ru#section_6 https://support.kaspersky.ru/support/rules/ru_ru#section_7 Нашёл время и отправил)) 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
ant76 Posted 13 hours ago Share Posted 13 hours ago В Firefox такая же проблема только с расширениями. Если через приложение VPN запускать, то трафик нормально проходит. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Recommended Posts
Posted by Danila T.,
3 reactions
Go to this post
Please sign in to comment
You will be able to leave a comment after signing in
Sign In Now